Los ferrocarriles añaden más trucos para atraer a los pasajeros del tren

Elija personal como… auxiliares de vuelo

Recién regresada de Da Nang a Hanoi en el tren SE20, la Sra. Mai Trang (Phuc Dien, distrito de Bac Tu Liem) dijo que después de terminar el trabajo y poder regresar a casa antes de lo esperado, decidió experimentar el tren.

"Me sorprendió lo bonito que era el tren. A veces, al caminar por el vagón, veía al personal del tren comunicándose con los pasajeros extranjeros, igual que en los vuelos internacionales", dijo la Sra. Trang.

Tren de alta calidad SE19/SE20 con personal seleccionado, uniforme aparte.

Al compartir sobre estos cambios, el Sr. Huynh The Son, subdirector del Departamento de Negocios de la Compañía Anónima de Transporte Ferroviario de Hanoi, dijo que se trata de vagones de tren renovados y que se están probando en los trenes SE19/SE20.

Los vagones seleccionados fueron todos nuevos, construidos entre 2018 y 2019, de buena calidad, y llevados al taller para su posterior reacondicionamiento. El personal de servicio fue seleccionado de nuevo, compuesto por el capitán del tren, el personal y los guardias de seguridad, quienes debían ser personas atractivas, competentes, con experiencia y con dominio del inglés, explicó el Sr. Son.

El Sr. Nguyen Duc Van, capitán del tren SE19/SE20, comentó que los requisitos de selección para el personal, incluido el capitán, son bastante estrictos. Deben ser atractivos, hombres a partir de 1,62 m, mujeres a partir de 1,55 m, no mayores de 45 años, y contar con experiencia y buenas habilidades laborales.

"Seguimos haciendo el mismo trabajo que antes, pero con mayores exigencias y procedimientos de trabajo más meticulosos. El barco debe estar siempre limpio y sin olores a barco. Cada 40 minutos, habrá personal revisando y recogiendo los votos de evaluación de calidad", explicó el Sr. Van, añadiendo que, aunque hay más presión, los ingresos han aumentado entre un 20 % y un 30 %.

Mientras tanto, la Sucursal de Transporte Ferroviario del Norte (Sociedad Anónima de Transporte Ferroviario de Saigón) está anunciando activamente combinaciones de viajes baratos a Quang Binh que incluyen boletos de tren y hoteles.

Este no es un producto turístico nuevo. Hemos colaborado con agencias de viajes para ofrecer tours durante la temporada alta de verano y hemos logrado una alta eficiencia. Sin embargo, durante la temporada baja, la unidad trabaja directamente con los complejos turísticos para reducir al máximo las tarifas de las habitaciones y los servicios de alimentación.

"También aplicamos la política de descuento de billetes de tren para ofrecer un producto combinado o paquete turístico barato y atractivo", dijo el representante de la compañía, y agregó que hay combinaciones de estadías en complejos turísticos y billetes de tren de ida y vuelta los fines de semana por menos de 3 millones de VND por persona.

Al compartir sobre los nuevos productos y servicios turísticos en la temporada baja, el Sr. Son dijo que durante las temporadas altas como el Tet y el verano, hay muchos turistas vietnamitas, pero principalmente clientes que buscan boletos baratos.

Mientras tanto, desde octubre hasta finales del primer trimestre del próximo año es temporada alta para los visitantes internacionales, muchos de los cuales desean experimentar el tren. Los visitantes vietnamitas que viajan en tren en estas fechas también buscan la experiencia y están dispuestos a pagar más. El objetivo de la unidad es dirigirse a este segmento de clientes.

Al revelar que el costo de construcción del tren SE19/SE20 de alta calidad es de menos de 5 mil millones de VND, el Sr. Son dijo que, además de la expectativa de llenar el tren (alrededor de 300 pasajeros) durante la temporada baja, también contribuye a construir gradualmente una mejor marca e imagen del transporte ferroviario de pasajeros.

Crea tu propio tren, diseña una fiesta a medida

Tren cama de alta calidad SE19/SE20 Hanoi - Da Nang.

El Sr. Son explicó que la empresa ferroviaria no sólo construye trenes de alta calidad, sino que también crea sus propios trenes con itinerarios, vagones y servicios de comida organizados según las peticiones de los clientes.

Recientemente, el ferrocarril organizó un tren para atender a los turistas internacionales que viajan desde Ciudad Ho Chi Minh hacia el norte, hasta Lao Cai, con paradas en cada estación para hacer turismo. El tren ofrece un buffet y un menú adaptado a las necesidades de la unidad turística.

Para los clientes vietnamitas, el ferrocarril también se dirige a unidades que necesitan organizar viajes para sus empleados para evitar la temporada alta de verano, o para organizar eventos, seminarios y conferencias en tren. El ferrocarril ofrecerá la posibilidad de alquilar el tren completo (chárter) y el vagón completo a precios preferenciales, además de apoyar la recogida de invitados en la estación y la organización de fiestas en el tren.

"Con este formulario, podemos determinar los ingresos inmediatamente después de firmar el contrato sin tener que preocuparnos por recoger clientes individuales ni por si el tren no va lleno", afirmó el Sr. Son, y añadió: "Para los viajeros habituales, los ferrocarriles tienen dificultades para competir con las aerolíneas de bajo coste de larga distancia y las autopistas de corta distancia. Por lo tanto, los ferrocarriles están cambiando su estrategia, centrándose en los turistas que desean experimentar el tren".

Esta dirección ha dado resultados iniciales. En los primeros ocho meses de 2023, se transportaron 838 millones de pasajeros de tren, lo que representa aproximadamente un 168 % más que en el mismo período de 2022. De ellos, los trenes SE19/SE20 transportaron más de 170 000 pasajeros, con ingresos superiores a los 94 000 millones de dongs. Doce grupos de trenes chárter, que operaron las rutas Hanói-Dong Hoi, Hanói-Da Nang y Hanói-Nha Trang, transportaron a casi 5000 turistas y generaron ingresos superiores a los 6500 millones de dongs.

Un representante de Saigon Railway Transport Joint Stock Company informó que han implementado un programa de descuento en boletos para grupos de pasajeros, junto con otros incentivos para las agencias de viajes que participan en el programa de estímulo turístico de siete asociaciones de turismo de provincias y ciudades, entre ellas: Ciudad Ho Chi Minh, Dong Nai, Ninh Thuan, Khanh Hoa, Phu Yen, Binh Dinh y Da Nang. Especialmente en temporada baja, desde el pico del feriado del 2 de septiembre hasta finales de año, los precios de los boletos pueden reducirse hasta en un 30%, dependiendo del número de pasajeros, la fecha del viaje en tren y la distancia.

Se espera que en los primeros 9 meses de 2023, la producción alcance más de 2,1 millones de pasajeros de tren, lo que equivale al 125,6% en comparación con 2022, con ingresos que superen los 955 mil millones de VND.

El Sr. Hoang Ngoc Thanh, director de Hoang Thanh Transport and Trading Services Co., Ltd., afirmó que, desde 2016, la empresa ha cooperado con la empresa ferroviaria para ofrecer servicios de billetes de tren turísticos VIP en los vagones Lotus SE19/SE20 de la ruta Hanói-Da Nang. Los principales clientes son los visitantes internacionales que viajan en trenes vietnamitas. Cada tren privado Lotus tiene una capacidad de entre 110 y 160 pasajeros. En comparación con la situación anterior a la pandemia, la cifra ha aumentado entre un 10 % y un 15 %.

Fuente: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-them-nhieu-chieu-hut-khach-di-tau-192230921222224917.htm