Los delegados se muestran preocupados por la situación de los clientes que se ven presionados a pedir dinero prestado para comprar seguros.

Los ingresos procedentes de los agentes de seguros representan una gran proporción de las ganancias de los bancos.

"La historia de una mujer que, por deudas, acudió a un banco comercial e hipotecó su cartera para pedir prestados 300 millones de dongs, pero tuvo que contratar un seguro de vida por 20 millones, quedando solo con 280 millones, y saliendo del banco con dos ríos de lágrimas corriendo por su rostro y sollozando, lo cual vi al acudir al banco comercial, me impulsó a denunciar nuevamente este problema", dijo.

Según el delegado, el descuento máximo para los agentes de seguros de vida con dos productos populares, el seguro de vida a término y el seguro mixto, es del 4% en la prima del primer año. En los bancos comerciales afiliados a agentes de seguros de vida, se suele sugerir y obligar a los clientes a contratar un seguro de vida con un pago anual del 2% al 4% del valor del préstamo. Al mismo tiempo, en los bancos comerciales, se asignan objetivos a los empleados bancarios en cuanto al número de contratos de seguro y los ingresos por primas de seguros de vida.

Delegado de la Asamblea Nacional Pham Van Thinh.

El delegado Pham Van Thinh también citó datos de la conclusión de la inspección de julio de 2023 del Ministerio de Finanzas sobre cuatro compañías de seguros de vida que ofrecen seguros a clientes a través de bancos comerciales. Estos datos muestran que la tasa de cancelación de contratos tras el primer año de servicio alcanza el 70 %, y si los clientes cancelan durante el primer año, perderán todas las primas pagadas. Tan solo una compañía de seguros de vida que opera a través de un banco comercial registró aproximadamente 2 billones de dongs en primas de seguros canceladas por clientes durante el primer año.

Muchos bancos también sugieren que los prestatarios paguen comisiones durante los dos primeros años, por lo que el monto a pagar puede llegar hasta el 4-8% del valor del préstamo. El tipo de interés real del capital liberado en la economía por la necesidad de contratar un seguro de vida adicional puede aumentar entre un 50% y un 100% en los dos primeros años posteriores al tipo de interés del contrato de crédito, analizó.

Además, el pago anticipado del primer año del contrato de cooperación exclusiva que la aseguradora paga al banco comercial, el cual se hace público al momento de la firma, representa una gran proporción de los ingresos antes de impuestos del banco comercial. A continuación, se presentan las cifras de 2020 de algunos bancos: Vietcombank obtuvo una ganancia antes de impuestos de 23.050 billones de VND, y la comisión por pago anticipado del contrato de cooperación exclusiva para la venta de seguros de vida fue de 9.200 billones de VND. ACB Bank obtuvo 9.596 billones de VND, y la comisión por pago anticipado que recibió fue de 8.400 billones de VND. Esto no incluye la comisión del agente sobre la prima del seguro recibida de acuerdo con la normativa del sector asegurador.

El vicepresidente de la Asamblea Nacional, Nguyen Duc Hai, presidió el debate.

"Por lo tanto, se puede decir que, entre 2018 y 2022, los ingresos de los agentes de seguros de vida de los bancos comerciales representaron una proporción muy grande de las ganancias de estos", afirmó un delegado de la Asamblea Nacional de la provincia de Bac Giang.

Con tan gran realidad y beneficios, dijo que si el proyecto de ley solo acepta la dirección de agregar la Cláusula 2, Artículo 113 que permite a los bancos comerciales realizar actividades de agencia de seguros de acuerdo con las disposiciones de la ley sobre negocios de seguros de acuerdo con el alcance de las actividades de la agencia de seguros de acuerdo con las regulaciones del Gobernador del Banco Estatal, no habrá garantía para la situación de obligar a los clientes a pedir dinero prestado para comprar seguros o aprovechar la falta de conocimiento de los clientes con depósitos de ahorro para comprar productos de seguros de vida como en el pasado reciente.

"La fácil venta cruzada de seguros de vida a través de la banca comercial ha obligado a los bancos y a las compañías de seguros a ignorar las barreras profesionales y la reputación acumulada para entrar en la espiral de lucro", enfatizó, y sugirió que, si no se implementa la prohibición de la venta cruzada de seguros de vida a través de la banca comercial, el proyecto de ley debe incluir un artículo, para que el Gobierno lo emita, que regule la actividad de los productos de seguros, en los que la banca comercial y las entidades de crédito actúan como agentes, para garantizar la publicidad, la transparencia y la protección de los derechos de los clientes que solicitan préstamos y depositan ahorros en los bancos.

"Esto será bueno tanto para la imagen de los bancos comerciales como, especialmente, para el negocio de seguros de vida, una profesión que requiere más ética y humanidad que muchos otros sectores comerciales", dijo el delegado Pham Van Thinh.

Necesidad de sancionar la conducta consultiva inadecuada de los empleados bancarios

Delegado de la Asamblea Nacional Pham Van Hoa.

También relacionado con este contenido, el diputado de la Asamblea Nacional Duong Khac Mai (Dak Nong) dijo que para proteger los intereses de los clientes, es necesario estudiar la ley para tener sanciones para prevenir y manejar estrictamente las violaciones por parte de los empleados de las instituciones crediticias y los bancos, como la consulta inadecuada que hace que algunos clientes confundan los productos de seguros con los productos bancarios, o la exigencia de comprar un seguro asociado a los préstamos cuando se necesita pedir prestado capital a los bancos como han informado recientemente los medios de comunicación.

Coincidiendo con las dos opiniones anteriores, el delegado de la Asamblea Nacional Pham Van Hoa (Dong Thap) afirmó que por tercera vez defendió la opinión de que "no se debe permitir a los bancos comerciales de acciones conjuntas vender seguros a las compañías de seguros", y las consecuencias se han producido.

"Actualmente, hasta donde sé, todavía hay algunas compañías de seguros que preocupan mucho a los clientes sobre la venta de seguros. ¿Cuáles son las consecuencias? Para establecer una compañía de seguros, debe haber una sede central, pero esta no existe. Por ejemplo, 13 provincias del delta del Mekong solo tienen dos sedes centrales. Por lo tanto, cuando los clientes tienen problemas, acuden al banco a contratar un seguro, y el personal del banco solo va a Long Xuyen, Can Tho. Vivo en Dong Thap y tengo que ir a Long Xuyen, Can Tho, para presentar quejas y demandas. Creo que este es un problema extremadamente complejo", puso como ejemplo el delegado.

Al concluir el debate, el vicepresidente de la Asamblea Nacional, Nguyen Duc Ha, declaró que los delegados también abordaron el contenido de la relación entre las entidades bancarias y las aseguradoras, con el objetivo de proteger los intereses de los clientes y evitar la explotación y la negatividad, como ha ocurrido recientemente. Muchas opiniones fueron válidas y específicas respecto a los capítulos, artículos y cláusulas de la ley; las opiniones fueron muy dedicadas y responsables, y requerían un estudio minucioso para perfeccionar el proyecto de ley, tanto en su contenido como en su técnica.

El Comité Permanente de la Asamblea Nacional ordenará a la Agencia de Redacción, a la Agencia de Revisión y a las agencias pertinentes que estudien urgentemente y absorban completamente las opiniones para completar, informar, explicar, absorber, revisar y completar el proyecto de ley, y primero presenten un informe al Comité Permanente de la Asamblea Nacional en la reunión de la mañana del miércoles 17 de enero para prepararlo para su presentación a la Asamblea Nacional para su consideración y aprobación.

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