En los últimos tiempos, la labor administrativa de movilización masiva de Quang Ninh ha experimentado numerosas innovaciones, lo que ha generado eficiencia en todos los aspectos. Las actividades del gobierno, en todos los niveles, se acercan cada vez más a la ciudadanía, la respetan y la sirven. De este modo, han contribuido a promover el desarrollo socioeconómico , a generar consenso y a consolidar la confianza ciudadana en el Partido y el gobierno.
La labor de movilización ciudadana y gubernamental en la provincia se lleva a cabo siguiendo de cerca el contenido y los métodos de implementación, con el objetivo de respetar, estar cerca, comprender, aprender de la gente, ser responsable ante ella y el principio de "el Partido dirige, el Estado gestiona, la gente es la dueña". Sobre esta base, los organismos y autoridades estatales de todos los niveles de la provincia se han centrado en innovar en la gestión y operación para mejorar la eficacia, la eficiencia, la publicidad, la transparencia, la democracia, la cercanía y la cercanía ciudadana; promover la aplicación de las tecnologías de la información, garantizar la participación ciudadana en la gestión social; y supervisar las actividades de los organismos estatales, los cuadros, los funcionarios y los empleados públicos.
Paralelamente, los organismos, unidades y localidades se han centrado en revisar, elaborar y promulgar reglamentos para concretar las políticas del Partido sobre el trabajo de movilización de masas de acuerdo con la realidad, atendiendo los derechos, intereses y aspiraciones legítimas del pueblo.
Cabe destacar que el Consejo Popular Provincial ha innovado, mejorado la calidad de sus actividades, promovido el régimen de democracia representativa y organizado numerosas inspecciones temáticas y encuestas sorpresa sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos y legales del pueblo; además, ha instado y supervisado la respuesta a las opiniones y recomendaciones de los votantes. Desde el inicio de la legislatura, el Comité Permanente del Consejo Popular Provincial y los comités del Consejo Popular Provincial han realizado más de 20 inspecciones temáticas y 100 inspecciones y encuestas regulares y sorpresa.
Según muchos votantes, la selección del contenido de la supervisión por parte del Consejo Popular Provincial es cada vez más eficaz, práctica y adecuada a la realidad provincial. Gracias a ello, tras la supervisión y explicación del Consejo Popular Provincial, se han resuelto muchos problemas, limitaciones y preocupaciones existentes en todos los niveles y sectores, y se han producido cambios positivos, satisfaciendo las aspiraciones de los votantes y la ciudadanía.
Además, los recientes esfuerzos de reforma administrativa de las agencias y unidades provinciales han contribuido a un servicio eficaz a la ciudadanía y las empresas. En particular, la implementación de las tareas de reforma administrativa ha contado siempre con la estrecha supervisión del Departamento de Propaganda y Movilización de Masas del Comité Provincial del Partido, el Frente Provincial de la Patria y los organismos especializados, con el fin de impulsar, fortalecer y mejorar la calidad y la eficacia de la reforma administrativa.
Quang Ninh es la primera localidad del país en establecer un Centro de Servicios de Administración Pública a nivel provincial y, al mismo tiempo, implementar este modelo en todos los distritos, pueblos y ciudades. La digitalización, la simplificación de procesos y la interconexión de datos entre sectores y áreas han contribuido significativamente a reducir el tiempo y el costo de la implementación de los procedimientos administrativos. Solo en 2024, la tasa de tramitación correcta y antes de la fecha límite en los tres niveles alcanzó el 99,7 %; la tramitación en línea, el 98,5 %; la digitalización de los registros de entrada, el 99,3 %, y la digitalización de los resultados de la tramitación, el 95,4 %, con el objetivo de generar datos "correctos, suficientes, limpios y en tiempo real". El pago no monetario de tasas y cargos alcanzó el 100 %. La tasa de votos de evaluación "muy satisfechos" alcanzó casi el 97 %, sin votos de evaluación "insatisfechos".
La Sra. Nguyen Thi Huyen (distrito de Hong Hai, ciudad de Ha Long) comentó: «Hemos comprobado que la gestión de los trámites administrativos se ha vuelto mucho más sencilla. El estilo de trabajo de los funcionarios y empleados públicos es muy profesional. Los trámites se gestionan con rapidez, a veces en tan solo unas horas, y todos se programan para una hora específica para obtener los resultados, en lugar de tener que esperar como antes. Estamos muy satisfechos con la gestión de los trámites administrativos en los centros administrativos públicos».
Además de promover la reforma del procedimiento administrativo, la provincia de Quang Ninh ha ordenado la implementación estricta de la recepción ciudadana, el manejo de peticiones y quejas, denuncias y recomendaciones de las personas de acuerdo con el objetivo de "3 aumentos, 3 disminuciones, 3 no" para mejorar la confianza de las personas y las empresas.
En el proceso de recepción y resolución de las peticiones ciudadanas, las autoridades de todos los niveles han aplicado una labor de movilización masiva de forma creativa y eficaz; las peticiones, quejas y recomendaciones ciudadanas se han resuelto con prontitud y sin ser ignoradas. En particular, se han resuelto exhaustivamente numerosas peticiones y quejas ciudadanas relacionadas con la gestión y el uso del suelo, el saneamiento de terrenos, las finanzas, etc. Las reflexiones, recomendaciones, quejas y denuncias bajo su responsabilidad se han considerado, procesado y resuelto, y los resultados se han notificado a los representantes de las organizaciones y personas que han reflexionado, se han quejado o denunciado.
El gobierno, al conceder importancia a la labor de movilización de masas y realizarla con éxito, ha promovido firmemente el dominio del pueblo, ha impulsado la fuerza de la gran unidad nacional, ha contribuido a la implementación exitosa de los objetivos de desarrollo socioeconómico, ha garantizado la defensa y la seguridad nacionales y ha mejorado la vida material y espiritual del pueblo.
Nguyen Thanh
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