La tecnología cambia el transporte, haciéndolo más económico y cómodo.

En los últimos 10 años, el mercado del transporte vietnamita ha experimentado una explosión de aplicaciones tecnológicas. Las aplicaciones no solo han traído consigo una nueva ventaja en la comodidad de los viajes, sino que también han transformado los hábitos de consumo, creando grandes oportunidades para la industria del transporte.

Transportista recoge alimentos en el Distrito 3 (HCMC) para entregarlos a los clientes - Foto: QUANG DINH

En 2014, Grab y Uber entraron en Vietnam, cuando el mercado del transporte de pasajeros todavía estaba dominado por los taxis tradicionales y los mototaxis espontáneos.

La aparición de aplicaciones tecnológicas para solicitar transporte ha transformado la forma en que los vietnamitas viajan. Con solo unos toques en sus teléfonos, los usuarios pueden reservar fácilmente un viaje, seguir su recorrido, conocer la tarifa con antelación y realizar pagos flexibles.

Cambiar "llamada" y "centro de llamadas"

El Sr. Nguyen Van Binh (35 años, oficinista en Hanói ) comentó que antes, al pedir un taxi, a menudo tenía que pararse a un lado de la carretera para pararlo, sin saber el precio y, a veces, recibiendo gritos. "Desde que hay coches tecnológicos, todo es más transparente; siempre sé la tarifa con antelación", dijo.

Muchos clientes reconocen que la industria del transporte de Vietnam nunca se ha desarrollado de manera tan diversa y fuerte como lo hace hoy.

Las compañías de taxis tradicionales también han tenido que cambiar. El director de una compañía de taxis en Ciudad Ho Chi Minh comentó que al principio sufrieron grandes pérdidas. Sin embargo, tras aplicar tecnología y mejorar los servicios, los clientes empezaron a regresar.

La competencia entre los taxis tradicionales y los taxis tecnológicos ha generado grandes beneficios para los consumidores. Las tarifas son más transparentes, la calidad del servicio mejora y los tiempos de espera se acortan.

"Gracias a la competencia, los clientes pueden elegir un buen coche y conocer el precio antes de decidirse a viajar, algo que antes era difícil de hacer", afirmó la Sra. Hoang Thu Huong, de 28 años, de Ciudad Ho Chi Minh.

La Sra. Huong cree que las aplicaciones tecnológicas actuales satisfacen muchas de sus necesidades, como ir al trabajo, pedir comida, ir al mercado y enviar productos. Los conductores son amables, los coches están limpios y el servicio es transparente.

La actual aplicación Grab no solo se limita a mejorar la experiencia de viaje, sino que también amplía sus servicios a otras áreas, como la entrega de alimentos (GrabFood), la compra de alimentos (GrabMart) y los envíos (GrabExpress).

Promoción de la economía colaborativa en Vietnam

El modelo de economía colaborativa se ha convertido en una tendencia inevitable en la era 4.0, y Grab es uno de sus representantes en Vietnam. Esta aplicación ha ayudado a utilizar recursos sociales, crear nuevas cadenas de valor y brindar oportunidades de ingresos a muchos trabajadores, desde conductores hasta socios comerciales.

Según las estadísticas de Grab, en 2024, el promedio de viajes en dos ruedas aumentó un 30 % en comparación con 2014. Para muchos conductores, la aplicación no solo representa un trabajo, sino también una solución para mantener sus ingresos en un contexto de dificultades económicas. El Sr. Le Quoc Dat (Ciudad Ho Chi Minh) comentó que Grab le ha ayudado a obtener ingresos adicionales para mantener a su familia durante más de 7 años.

No solo los conductores, sino también los restaurantes asociados obtuvieron claros beneficios. La Sra. Pham Thi Tuyet, propietaria de un restaurante en Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que desde que colaboró con GrabFood, los ingresos del restaurante se han duplicado.

"Gracias a las promociones de la aplicación, mi tienda atrae a muchos clientes. A veces, todo el pasillo está lleno de transportistas esperando para recoger la mercancía", dijo.

El Sr. Alejandro Osorio, director ejecutivo de Grab Vietnam, enfatizó que la aplicación busca integrarse en la vida cotidiana de las personas. Gracias al modelo de economía colaborativa, la aplicación ha beneficiado a todos, desde usuarios, conductores y restaurantes asociados hasta la comunidad local.

Sin embargo, para que el modelo de economía colaborativa se desarrolle de forma sólida y sostenible, se necesitan mejoras en el marco legal. Según el experto en estrategia Do Hoa, Vietnam necesita cambiar su enfoque de gestión. Las regulaciones legales deben ser más flexibles y adecuadas para cada etapa de la cadena de valor de este modelo, en lugar de aplicar un enfoque de gestión anticuado.

Compromiso de acompañar y desarrollar de forma sostenible

Al celebrar 10 años de operación en Vietnam, el Sr. Alejandro Osorio, CEO de Grab Vietnam, afirmó su compromiso de acompañar el desarrollo socioeconómico del país.

La aplicación se centra en mejorar la capacidad económica de las personas a través de la transformación digital, especialmente en zonas rurales y micro, pequeñas y medianas empresas.

Grab Vietnam también apunta al desarrollo sostenible a través de soluciones de transporte conectado, apoyando proyectos ambientales como la forestación, reduciendo los desechos plásticos y fomentando el uso de vehículos ecológicos, contribuyendo a la realización de la estrategia de desarrollo verde de Vietnam.

Fuente: https://tuoitre.vn/cong-nghe-thay-doi-van-tai-tiet-kiem-va-tien-nghi-hon-20241212114621835.htm