La tecnología de IA abre oportunidades para que el turismo en Phu Quoc se acelere

Para mantenerse al día con la tendencia del turismo mundial, las empresas turísticas en Phu Quoc están acelerando el proceso de transformación digital, mejorando la eficacia de la promoción y el marketing para turistas nacionales y extranjeros.

Tras siete meses de 2025, la industria turística de Phu Quoc recibió cerca de 5,2 millones de visitantes (un 31,8 % más que en el mismo periodo), de los cuales se estima que 978.807 fueron internacionales (un 74,1 % más que en el mismo periodo). Los ingresos totales alcanzaron los 24.866 billones de VND (un 93,6 % más que en el mismo periodo, superando el plan anual en un 5,8 %). Con un rápido crecimiento, Phu Quoc aspira a convertirse en un centro de servicios de alta calidad, ecoturismo y turismo marítimo e insular de talla nacional e internacional.

Para adaptarse a la tendencia del turismo mundial, las empresas turísticas de Phu Quoc están acelerando la transformación digital, mejorando la eficacia de la promoción y el marketing dirigidos a turistas nacionales y extranjeros. En particular, la Asociación de Turismo de Phu Quoc organizó el 26 de julio un programa de capacitación especializado sobre "Aplicación de la IA a la industria turística de Phu Quoc", lo que marca un punto de inflexión en el ecosistema empresarial local hacia el turismo inteligente.

Al destacar la importancia de aplicar la tecnología, incluida la Inteligencia Artificial (IA), en la industria turística, el Sr. Phan Van Manh, vicepresidente de la Asociación de Turismo de Phu Quoc, afirmó que la capacitación no solo es una oportunidad para compartir experiencias, actualizar buenas prácticas y acelerar la aplicación de la transformación digital en las prácticas empresariales, sino que también busca construir una comunidad turística local cohesionada y con espíritu de aprendizaje. De este modo, las empresas turísticas colaboran para desarrollarse, con el objetivo de crear un entorno turístico más profesional, eficaz y sostenible para Phu Quoc.

Respecto a la aplicación de IA al turismo de Phu Quoc en particular, el experto Le Cong Nang (presidente de WonderTour, presidente del Foro de empresarios de Vietnam) dijo que en el contexto del rápido desarrollo tecnológico, los turistas globales demandan cada vez más experiencias y servicios de mayor calidad y una competencia feroz entre destinos, la industria turística de Phu Quoc no puede quedar al margen de la tendencia de la transformación digital.

Los datos muestran que el número de visitantes internacionales a Phu Quoc no solo está aumentando rápidamente, sino que también se está diversificando en los mercados de origen. Dado que algunos mercados específicos de visitantes internacionales tienen idiomas menos comunes, la comercialización de productos y la posterior orientación y atención a los visitantes a su llegada se enfrentarán a ciertas barreras. Actualmente, la tecnología de inteligencia artificial permite la creación de productos de comunicación publicitaria más intuitivos y multilingües, lo que ayuda a las empresas de un destino emergente como Phu Quoc a llegar a un mercado más amplio. Este método también ahorra costos en recursos humanos, publicidad y promoción comercial, en comparación con los métodos tradicionales», afirmó el Sr. Le Cong Nang.

Los expertos afirman que la tecnología de IA abre oportunidades para que el turismo en Phu Quoc se acelere, ayudando a las empresas a optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y aumentar su competitividad. En el programa de capacitación, cada empresa recibió orientación sobre cómo crear su propio "asistente de IA" personalizado: una versión entrenada con el lenguaje, los productos y los procesos específicos de cada empresa.

Para mejorar la experiencia del cliente, la tecnología de IA ayuda a crear itinerarios de viaje altamente personalizados: desde sugerencias basadas en la edad y las necesidades hasta asistentes virtuales que informan sobre el tiempo, recuerdan los horarios de viaje y sugieren platos locales. Esta es la diferencia del turismo inteligente: donde cada turista se siente atendido por la persona adecuada, en el momento oportuno.

Aplicación de la tecnología para crear itinerarios de viaje personalizados para los visitantes de Phu Quoc

Sin embargo, en la industria turística, las personas siguen desempeñando un papel fundamental. La IA no puede reemplazarlas, pero las ayuda a alcanzar un mayor nivel de calidad y servicio.

El experto Le Cong Nang enfatizó: «La IA no reemplaza a los humanos, sino que potencia su potencial. El requisito previo es tener la mentalidad adecuada, usarla correctamente y controlarla correctamente. La industria turística de Phu Quoc no debe aspirar a una transformación masiva, sino que cada empresa debe construir su propia plataforma de transformación adecuada. Saber cómo usar la IA no solo ayudará a ahorrar costos, sino que también ayudará a fidelizar mejor a los clientes, algo que cualquier empresa de viajes necesita ahora mismo».

Según VOV

Fuente: https://bvhttdl.gov.vn/cong-nghe-ai-mo-ra-co-hoi-but-toc-cho-du-lich-phu-quoc-20250729093818655.htm