El personal del Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito Vy Da guía a las personas para realizar procedimientos administrativos.

Resolver eficazmente los casos de transferencia

El 16 de julio, la familia del Sr. Nguyen Dinh Thang y la Sra. Ngo Thi My An (residentes en el distrito de Thuy Xuan) se sorprendió al recibir una notificación para acudir al Comité Popular del distrito a recibir el Certificado de Derechos de Uso de Tierras, poco más de dos semanas después de que los documentos se transfirieran a la localidad. Anteriormente, la familia había presentado los documentos en el antiguo Centro de Administración Pública del Distrito de Thuan Hoa y los había devuelto tras la fusión. "Pensé que tendría que esperar mucho tiempo porque la fusión acababa de comenzar y los funcionarios probablemente aún estaban ocupados con muchos asuntos, pero nunca imaginé que se procesaría tan rápido. La familia está muy contenta porque pronto podremos completar el trabajo relacionado con las tierras", compartió el Sr. Thang.

No solo en el caso del Sr. Thang, durante las tres primeras semanas de funcionamiento del nuevo modelo (del 1 al 21 de julio), el Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de Thuy Xuan recibió más de 1000 expedientes, procesó 613, alcanzando una tasa del 59 %. 442 expedientes aún no estaban pendientes de entrega, de los cuales más del 90 % se recibieron en línea. Esta cifra es impresionante, especialmente considerando que el sistema se encuentra en proceso de finalización tras la integración de los tres distritos de Thuy Xuan, Thuy Bang y Thuy Bieu.

El Sr. Dang Huu Hai, subsecretario del Comité del Partido y presidente del Comité Popular del distrito de Thuy Xuan, declaró: «Desde los primeros días tras la fusión, nos hemos centrado en invertir en equipos, organizar la formación profesional, estabilizar el aparato y asignar tareas con claridad. Los expedientes transferidos desde el antiguo distrito se revisan cuidadosamente para entregar los resultados a la población con prontitud, garantizando así la eliminación de atrasos y demoras».

La gente es el factor decisivo

Además de Thuy Xuan, el barrio de Vy Da (una localidad que acaba de fusionarse a partir de tres barrios, Vy Da, Thuy Van y Xuan Phu) se considera que tiene la tasa más alta de resolución de procedimientos administrativos en toda la ciudad de Hue , con un 88% de registros (1.172/1.326) procesados en solo 21 días (del 1 al 21 de julio).

En el Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de Vy Da, las actividades administrativas se desarrollaron con fluidez y eficiencia. La Sra. Vo Thi Cam Van (residente del grupo residencial 10) comentó: «Vine a realizar los trámites para recibir la pensión social y, en cuanto entré, un joven oficial me dio instrucciones entusiastas; solo me tomó unos minutos. Me sorprendió mucho su profesionalismo y entusiasmo».

El Sr. Nguyen Anh Tai, subdirector del Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de Vy Da, informó: «Tras la adopción del nuevo modelo, el centro opera con un espíritu proactivo y creativo. El personal aprende mientras trabaja, mejorando continuamente el proceso. En particular, se centra en orientar a las personas para que accedan a los servicios públicos de nivel 3 y 4, aumentando la tasa de tramitación de expedientes en línea y reduciendo la presión sobre el aparato administrativo».

Tras la fusión, la organización del aparato se llevó a cabo de forma flexible, científica y acorde con las necesidades prácticas. La presidenta del Comité Popular del Distrito de Vy Da, Sra. Vo Thi Anh Thu, declaró: «La carga de trabajo es considerable y los funcionarios deben asumir múltiples responsabilidades simultáneamente, pero hemos organizado y completado rápidamente la infraestructura técnica, aplicado tecnología de la información y eliminado obstáculos en el proceso de interconexión para garantizar que los registros se resuelvan con rapidez y puntualidad».

En particular, el factor humano se identifica como el factor decisivo para el éxito. Según la Sra. Anh Thu, cada funcionario y funcionario que reciba la solicitud debe ser altamente responsable, comprender el proceso, brindar orientación completa a la población y garantizar que la solicitud esté completa y se procese conforme a la normativa.

De los dos ejemplos típicos de Thuy Xuan y Vy Da, se desprende que el modelo CQDP2C está operando gradualmente de forma estable y eficaz en la ciudad de Hue. Cabe destacar la proactividad y flexibilidad en la organización, el alto sentido de responsabilidad del personal y, especialmente, la sólida aplicación de la tecnología digital en la resolución de trámites administrativos.

Artículo y fotografías: Thanh Huong

Fuente: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/chuyen-dong-tich-cuc-tu-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-156159.html