La transformación digital se identifica como un importante motor del desarrollo socioeconómico . Sin embargo, para lograr un verdadero avance, es necesario superar numerosos obstáculos en las instituciones, la infraestructura y los métodos de medición eficaces. Estos son los temas centrales que los expertos analizaron en el foro "Transformación digital del sector público: premisas para el desarrollo socioeconómico", celebrado el 17 de julio en Hanói.
Cuellos de botella desde la infraestructura hasta el pensamiento
En su intervención en el foro, el Sr. Pham Manh Hung, subdirector general de la Voz de Vietnam (VOV), afirmó que la transformación digital se está produciendo de forma sólida y generalizada en todos los ámbitos. La aplicación de la tecnología no solo optimiza las operaciones de los organismos estatales, sino que también crea condiciones favorables para que las personas y las empresas, especialmente las estatales, accedan a los servicios públicos de forma más rápida y eficaz.
Sin embargo, este proceso enfrenta numerosos desafíos. En cuanto a la infraestructura, el Sr. Nguyen Huu Thai Hoa, subdirector de IVM - VUSTA, señaló la falta de sincronización, especialmente a nivel de base.
Citó: «Al registrar un domicilio, la policía emite un código QR, pero este solo es válido por tres meses porque el comité no cuenta con el equipo sincronizado para leer los datos. Esto representa un gran cuello de botella».
Además, la escasez de recursos también supone una barrera importante. Podemos actualizar la tecnología, pero los funcionarios locales no saben cómo usarla, lo que provoca que los equipos queden archivados. A esto se suma la falta de conectividad de datos, la falta de intercambio entre ministerios y sectores, y el temor a la innovación en algunos lugares.
Al destacar el papel del Gobierno en el proceso de transformación digital, el Sr. Nguyen Huu Thai Hoa afirmó que lo que más espera es que el Gobierno no "se apresure a competir con las empresas por el trabajo", sino que actúe como árbitro y garantice la calidad.
"Actualmente, nadie mide la calidad de la transformación digital ni de la IA. Necesitamos estándares claros como la ISO, y el Gobierno debe ser el supervisor; no podemos 'jugar al fútbol y denunciar a la vez'", enfatizó el Sr. Hoa.
Coincidiendo con esta opinión, el profesor asociado Dr. Ngo Tri Long, experto en economía, dijo que la transformación digital difícilmente generará un gran avance si solo se la considera una tarea puramente tecnológica.
"Solo cuando se integre en el proceso de reforma económico-institucional, medido por su efectividad real, la transformación digital podrá desempeñar su papel como una 'nueva plataforma de crecimiento', de acuerdo con el espíritu de la Resolución 57 del Politburó sobre avances en el desarrollo científico y tecnológico, la innovación y la transformación digital nacional", analizó el Sr. Long.
Según los expertos, tres limitaciones: la falta de un mecanismo de medición económica, la inversión fragmentada y desconectada, y una cultura e instituciones que no apoyan el pensamiento de datos están obstaculizando el desarrollo integral y efectivo de la transformación digital del sector público en Vietnam.
Por lo tanto, agregar mecanismos cuantitativos económicos, estandarizar los datos nacionales, mejorar la capacidad digital de los funcionarios públicos y reformar las instituciones legales serán avances para que Vietnam logre el objetivo de construir un gobierno digital, una economía digital y una sociedad digital para 2025-2030 de manera sostenible, efectiva y consistente con las tendencias internacionales.
El gran desafío de medir la efectividad de la transformación digital
"Cómo medir con precisión la eficacia" es una pregunta clave que interesa especialmente a los expertos. El Sr. Chu Duc Hoang, jefe de la Oficina del Fondo Nacional de Innovación Tecnológica, afirmó que, en el espíritu de la Resolución 57, Vietnam está pasando del control previo al control posterior.
"Podemos invertir mucho dinero, pero si no podemos evaluar la eficacia, surgirán problemas. El seguimiento y la evaluación deben basarse en la eficacia real, en datos cuantitativos y ser realizados por una organización independiente", afirmó el Sr. Hoang.
Aunque el proceso de transformación digital aún presenta muchas dificultades y desafíos, el Sr. Chu Duc Hoang se mantiene optimista: «Hay esfuerzos cuyos resultados aún no se ven, pero esa es la base para que surjan otros logros».
Al compartir lecciones de Ruanda, el Sr. Nguyen Minh Khoi, Director de Política y Transformación del Instituto Tony Blair, dijo que este país ha tenido éxito en establecer el puesto de "Director Digital" en todas las agencias, responsable de la disciplina y la eficiencia de la aplicación a través de un claro sistema de "cuadro de mando".
En Vietnam, hemos tenido buenos resultados a nivel macro con el índice DTI. Ahora, debemos centrarnos en el nivel micro, es decir, en cada agencia, quizás mediante el desarrollo de manuales o guías digitales para cada unidad, sugirió el Sr. Khoi.
Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chuyen-doi-so-chi-dot-pha-khi-duoc-tich-hop-vao-cai-cach-the-che/20250717042118940
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