Con la explosión de las tecnologías de la información, el comercio y las ventas en línea (comercio electrónico) se han desarrollado significativamente, generando efectos positivos para empresas y personas, y contribuyendo significativamente al desarrollo socioeconómico. Sin embargo, además de estos aspectos positivos, las actividades de comercio electrónico generan numerosos riesgos, con posibles impactos negativos en el desarrollo económico y la vida de las personas.
La gente compra cada vez más productos a través de plataformas de comercio electrónico - Foto: TQ
Según la evaluación del Comité Directivo Provincial 389, respecto a las actividades de comercio electrónico, algunas organizaciones e individuos se aprovechan de los envíos exprés y de los sitios web para hacer publicidad, introducir, proporcionar información falsa sobre productos y ofrecer bienes que no garantizan su calidad ni su origen..., especialmente para prendas de vestir, calzado, cosméticos de todo tipo y productos electrónicos.
Un truco común es que el sujeto cree una cuenta de vendedor con información falsa en una plataforma de comercio electrónico, luego se haga pasar por tiendas y negocios para ganar la confianza de los clientes, publicando productos a la venta a precios 3-4 veces más baratos que el precio indicado con razones como "descuentos impactantes" o "liquidación de almacén".
Estos artículos son de alto valor, compactos y propensos a la falsificación. Cuando los compradores realizan pedidos, la plataforma de comercio electrónico les proporciona su información personal y utilizan métodos de comunicación como Zalo, Facebook, TikTok e Instagram para incitarlos a comprar códigos de descuento para transacciones en línea sin pasar por la plataforma a un precio inferior al publicado.
Tras la transferencia del pago por parte del comprador, los sujetos bloquean la comunicación o envían paquetes con artículos inservibles. Además, las mercancías falsificadas, prohibidas, de contrabando, de origen desconocido y de mala calidad transportadas por correo o mensajería urgente dificultan enormemente la detección y prevención por parte de las autoridades.
Ante esta situación, el Comité Directivo Provincial 389 ha emitido un plan para fortalecer la lucha contra el contrabando, el fraude comercial y la falsificación de productos en el comercio electrónico de la provincia. Para ello, se instruye a las unidades miembro a fortalecer el monitoreo de la información, comprender la situación local, supervisar a los negocios que utilizan sitios web y redes sociales para vender sus productos; realizar inspecciones, controlar y promover el cumplimiento de las leyes de comercio electrónico por parte de comerciantes, organizaciones, individuos y modelos de negocio.
Al mismo tiempo, según la situación real del área de gestión, las fuerzas funcionales y las localidades de la provincia desarrollan planes y se despliegan para combatir las infracciones en las actividades de comercio electrónico. Como resultado, entre 2020 y 2023, las fuerzas descubrieron 54 casos de 52 personas, incluyendo 11 casos de contrabando y transporte de mercancías prohibidas; 23 casos de fraude comercial y 20 casos de falsificación de mercancías. Se gestionaron 52 casos de infracciones administrativas, con multas de 576 millones de VND, sin iniciarse ningún proceso penal; 576 millones de VND se ingresaron en el presupuesto.
Sin embargo, a pesar de los resultados positivos, la lucha contra el contrabando, el fraude comercial y la falsificación de productos en el comercio electrónico aún enfrenta numerosas dificultades. Si antes, el comercio electrónico solo vendía en la página web de la empresa, ahora también se puede vender en redes sociales como Facebook, Zalo, TikTok...
Además, algunos sujetos a menudo utilizan lugares de venta, anuncios, lugares de cierre de pedidos y almacenes en diferentes zonas o sin ubicaciones o direcciones específicas o se confabulan entre sí en forma de "envío de mercancías equivocadas" o "abandono" para eludir la responsabilidad, lo que provoca dificultades en el proceso de investigación, verificación y búsqueda para esclarecer las infracciones.
En el contexto actual, se prevé un rápido aumento de las infracciones en el comercio electrónico. Por lo tanto, prevenir la venta de productos de mala calidad, falsificados o falsificados es fundamental para proteger los derechos de los consumidores.
Sin embargo, para resolver este problema, se requieren medidas drásticas por parte de las autoridades, las empresas y los consumidores. El director del Departamento de Industria y Comercio, Nguyen Truong Khoa, organismo permanente del Comité Directivo Provincial 389, afirmó que, en el futuro, los miembros del Comité Directivo Provincial 389 continuarán promoviendo la propaganda, la difusión de las leyes y la sensibilización de organizaciones e individuos sobre las actividades de comercio electrónico.
Los consumidores deben adquirir habilidades de compra en línea de forma proactiva, fortalecer su sentido de responsabilidad al comprar y ser conscientes de sus responsabilidades para prevenir el contrabando, las falsificaciones, las infracciones de propiedad intelectual y los productos de origen desconocido. Detectar, denunciar y denunciar oportunamente las infracciones cometidas por organizaciones, personas que producen y comercializan bienes, y funcionarios públicos en el ejercicio de sus funciones que muestren indicios de encubrimiento y asistencia a los infractores.
El Comité Directivo 389 dirige las fuerzas: guardias fronterizos, aduanas, gestión del mercado, policía, impuestos para promover el intercambio de información y coordinar con agencias de gestión especializadas como industria y comercio, información y comunicación y telecomunicaciones, empresas que operan en los campos de tecnología de la información, transmisión, infraestructura de red... para actualizar completamente la información de las organizaciones e individuos que operan en el comercio electrónico para fortalecer la gestión fiscal y la inspección, el examen y el manejo estricto de los actos de aprovechamiento de las actividades de comercio electrónico para el contrabando, el fraude comercial y el comercio de productos falsificados.
Thuc Quyen
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