¡Manos a la obra!
Tan pronto como se pronosticó la tormenta Nº 3 (Wipha) que afectaría seriamente las provincias del Norte y Centro-Norte, especialmente desde Quang Ninh hasta Quang Tri, una serie de cuadros, funcionarios públicos, jóvenes y policías de esas localidades tomaron medidas proactivas y rápidas, trabajando codo a codo con la gente para superar el desastre natural.
Al igual que en la provincia de Hung Yen , la dirección provincial en su conjunto estableció rápidamente numerosas delegaciones para visitar las comunas, especialmente las zonas clave, a fin de inspeccionar y complementar los planes de respuesta ante tormentas. El secretario del Partido Provincial de Hung Yen, Nguyen Huu Nghia, solicitó rápidamente al Departamento de Agricultura y Medio Ambiente que asumiera el liderazgo, estableciendo de inmediato un grupo Zalo con la participación de miembros importantes y relevantes de la zona para comprender y dirigir con prontitud las situaciones. Con el espíritu de dirigir una localidad, las demás localidades utilizarán esta experiencia como experiencia de gestión, gestionando con rapidez cada asunto.
“Propaganda, advertencia y orientación sobre técnicas de prevención de tormentas; promover propaganda en redes sociales, páginas de fans de la Unión de Jóvenes y asociaciones, y sistemas de altavoces de base para actualizar la información y brindar orientación sobre técnicas de respuesta; publicar infografías, videos que instruyan sobre técnicas de respuesta ante desastres, listas de artículos necesarios... Todo lo que podamos hacer para proteger la vida y la propiedad de las personas, haremos todo lo posible; nadie espera pasivamente a que se le asigne una tarea”, compartió un joven cuadro de la comuna de A Sao (provincia de Hung Yen).
La iniciativa de “buscar trabajo” y acortar la brecha entre el gobierno y el pueblo como en las historias mencionadas arriba se viene dando con fuerza en todas las localidades.
En junio de 2025, muchos residentes del edificio de apartamentos Saigon Gateway (distrito Tang Nhon Phu, Ciudad Ho Chi Minh) denunciaron los problemas que el edificio había sufrido durante muchos años. Tras un solo mensaje enviado a los líderes de Ciudad Ho Chi Minh, la situación mejoró de inmediato. El presidente del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh, Nguyen Van Duoc, instruyó a los departamentos y sucursales para que tomaran medidas e informaran los resultados en junio de 2025. Para el 24 de junio, el Departamento de Construcción había informado detalladamente sobre el incidente. Si bien el incidente no se pudo resolver de inmediato, los acontecimientos mencionados mostraron un claro avance, gracias a la atención prestada y las drásticas medidas del jefe del gobierno municipal.
Anteriormente, el subsecretario permanente del Comité del Partido de Ciudad Ho Chi Minh, Nguyen Thanh Nghi, también recibió mensajes de texto de los residentes de los edificios de apartamentos Tan Hong Ngoc (barrio de Tan Phu, Ciudad Ho Chi Minh) y Vien Ngoc Phuong Nam (barrio de Rach Ong, Ciudad Ho Chi Minh). En cada edificio, los residentes tienen diferentes preocupaciones. En el mensaje de texto enviado al teléfono, el subsecretario permanente del Comité del Partido de Ciudad Ho Chi Minh ordenó rápidamente a las agencias pertinentes que intervinieran, instaran y gestionaran la situación con urgencia y determinación.
Aprende a servir mejor
Tras la reorganización, el aparato de gobierno local ha experimentado cambios importantes en cuanto a escala, organización y asignación de tareas. En este momento, las exigencias de las tecnologías de la información, la transformación digital y la reforma administrativa han obligado a muchos funcionarios y empleados públicos a reaprender numerosas tareas relacionadas con la ciudadanía. Aprender no solo sirve para actualizar habilidades, sino también para manifestar el espíritu de servicio: aprender a trabajar mejor y servir a la ciudadanía con mayor rapidez.
En el Distrito de Tan Hung (Ciudad Ho Chi Minh), la implementación del "Asistente Virtual de Preguntas y Respuestas del Distrito de Tan Hung" en la plataforma ChatGPT ha tenido resultados positivos, lo que refleja claramente el espíritu de aprendizaje proactivo del personal del distrito. Esta aplicación facilita la formulación de preguntas y la recepción inmediata de respuestas relacionadas con la organización del distrito, la dirección, la oficina y la información operativa del Centro de Servicios de Administración Pública.
Este modelo es una idea del Comité del Frente de la Patria de Vietnam del distrito de Tan Hung, desplegado inmediatamente después de que los funcionarios y servidores públicos completaran el curso de capacitación sobre la aplicación de inteligencia artificial a fines de junio de 2025.
Según el Sr. Khieu Thien Thanh, vicepresidente del Comité del Frente Patriótico de Vietnam del distrito de Tan Hung, el asistente virtual también proporciona instrucciones detalladas sobre el proceso y la documentación de todos los trámites administrativos bajo la autoridad del distrito; además, ayuda a los usuarios a consultar las normativas relacionadas con la estructura organizativa y los barrios. Con esta aplicación, se puede acceder fácilmente a la información sobre trámites administrativos las 24 horas, los 7 días de la semana, minimizando el contacto directo y ahorrando tiempo y esfuerzo tanto a los ciudadanos como a los funcionarios del distrito.
La comuna de las tierras altas de Tra Doc (ciudad de Da Nang), tras fusionarse con las comunas de Tra Doc y Tra Bui, tiene una superficie de 233 km² y más de 10 400 habitantes. Sin embargo, hasta un 48 % de los hogares en situación de pobreza se encuentran en la comuna. Los cuadros fueron movilizados de las dos comunas fusionadas previamente y trasladados desde otros lugares, por lo que sus cualificaciones son desiguales.
El Sr. Phan Duy Hung, presidente del Comité Popular de la Comuna de Tra Doc, comentó: «Para servir mejor a la población, la comuna instaló el Centro de Servicios de Administración Pública 2 en la antigua comuna de Tra Bui, ya que esta zona se encuentra a 30 km del centro actual y el tráfico aún es difícil. Para operar e implementar la transformación digital, los funcionarios y empleados públicos de la comuna trabajan y aprenden mutuamente en diversas tareas para brindar un servicio eficiente a la población».
Además, debido al bajo nivel de tecnología de la información entre la población local, muchos funcionarios comunales, además de su labor profesional, también guían a la gente en los trámites administrativos en línea cuando no pueden hacerlo por sí mismos. La comuna también creó una página de fans en redes sociales para responder a las preguntas de la gente, ahorrando tiempo y esfuerzo tanto a la gente como a los funcionarios comunales.
Rodeada de montañas y bosques por todos lados, la comuna de Tra Tan (ciudad de Da Nang) cuenta con cuatro aldeas que aún no están conectadas a la red eléctrica nacional, y la señal telefónica también es inestable. Por lo tanto, es algo difícil para la gente acceder a internet. Cuando se puso en marcha el gobierno local de dos niveles, lo primero que hizo la comuna de Tra Tan fue instalar wifi gratuito en espacios públicos.
El camarada Nguyen Hong Lai, secretario del Comité del Partido de la Comuna de Tra Tan, informó: «La mayoría de los cuadros de la Comuna de Tra Tan son jóvenes, por lo que son muy dinámicos y creativos en la aplicación de la tecnología al entorno laboral. Además, la comuna ha establecido equipos de tecnología digital y ha ordenado a la Unión de Jóvenes que despliegue un equipo de jóvenes voluntarios para apoyar los servicios públicos. Esta zona tiene una gran proporción de minorías étnicas y muchas personas mayores, por lo que se sienten confundidos al completar formularios, preparar documentos, cuentas VNeID, etc. Los equipos de tecnología digital, los miembros del sindicato y los jóvenes van a cada aldea para apoyar a la gente, porque en muchos lugares, para llegar al centro, tienen que viajar hasta 40 km, lo que les toma medio día».
El funcionamiento del modelo de organización de gobiernos locales de dos niveles ha cambiado la mentalidad y el papel de los funcionarios y servidores públicos a nivel de barrio y comuna, requiriendo que cada funcionario y servidor público sea más versátil y eficaz al servicio de la gente y las empresas.
La ministra del Interior, Pham Thi Thanh Tra, enfatizó que cada cuadro y funcionario, especialmente a nivel de distrito y comuna, debe ser polivalente, más ético, más responsable y tener la capacidad de servir de forma más práctica. Para cumplir con los requisitos de reestructuración y mejora de la calidad de los cuadros y funcionarios, en especial la retención de personal competente en el sector público, los jefes de los comités y autoridades del Partido a nivel provincial y comunal deben implementar plenamente las políticas y regímenes estipulados en los decretos pertinentes. La "revolución" en la organización de las unidades administrativas conllevará "sacrificios", pérdidas y desventajas. Sin embargo, los cuadros y funcionarios deben contribuir y aceptar sacrificios por el objetivo común.
Sr. PHAN TRUNG TUAN, Director del Departamento de Gobierno Local (Ministerio del Interior):
Recibir comentarios, recomendaciones y propuestas de las autoridades locales
Los cuadros y funcionarios a nivel comunal realizan una gran cantidad de trabajo (la mayoría de las tareas anteriormente asignadas al nivel distrital), lo que genera una gran presión y afecta en cierta medida el progreso de la liquidación de obras. Dado que algunas tareas y competencias se descentralizan por primera vez desde niveles superiores (incluidas las previamente asignadas al nivel distrital), algunas autoridades locales a nivel comunal deben revisar los documentos legales para realizar los ajustes pertinentes.
En ese contexto, el Ministerio del Interior recibe constantemente información sobre dificultades, obstáculos y recomendaciones de las localidades, ciudadanos y empresas durante el funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles. El Ministerio recibe información, recomendaciones y propuestas de las localidades a través del mecanismo de informes periódicos semanales, que se envía a través del sistema Zalo y del sistema de documentos electrónicos, en el portal de información electrónica.
El Ministerio del Interior también resolverá de manera proactiva dentro de su autoridad o someterá a la consideración y resolución de las autoridades competentes, asegurando que el proceso de reestructuración del aparato, organización y funcionamiento de los gobiernos locales en dos niveles sea fluido, estable y se realice según lo previsto de acuerdo con la dirección del Gobierno Central.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-tang-toc-ngay-khi-khoi-dong-bai-2-neu-guong-bang-hanh-dong-post805895.html
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