Kinhtedothi - Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) advierte a los clientes que estén atentos a las llamadas de personas que se hacen pasar por empleados del servicio eléctrico y les piden que paguen sus facturas de electricidad transfiriendo dinero a sus cuentas personales.
Recientemente, en Hanói, algunos estafadores, haciéndose pasar por empleados del servicio eléctrico, usaron números de teléfono personales para llamar y pedir a la gente que pagara sus facturas de electricidad transfiriendo el importe a sus cuentas personales. Cuando los clientes se negaban, estos sujetos se volvían groseros, les decían malas palabras y amenazaban con cortarles la electricidad.
Según la Sra. Do Minh Trang (Área Diplomática - Bac Tu Liem, Hanói), su familia realiza los pagos de electricidad de forma totalmente automática en línea, por lo que nunca se atrasa en su factura. Sin embargo, últimamente, ha recibido constantemente mensajes y llamadas de empleados de electricidad informándole sobre facturas impagas. Los sujetos la advierten y amenazan constantemente con cortar la electricidad si no paga, lo que afecta la vida diaria de la familia.
La Sra. Trang dijo que debido a que sospechaba que el incidente había ocurrido repetidamente y estaba segura de que había pagado la factura de electricidad, se comunicó con la línea directa de EVNHANOI para verificar el incidente y descubrió que su familia había pagado con éxito la factura de electricidad.
El representante de EVNHANOI declaró: « EVNHANOI afirma que no utiliza cuentas personales para cobrar facturas de electricidad. Al mismo tiempo, al comunicarse con los clientes, los empleados de Electricidad deben cumplir con los procedimientos de atención al cliente, evitar cualquier actitud grosera y no pueden usar lenguaje grosero ».
EVNHANOI ha implementado un sistema de identificación de llamadas para evitar que se hagan pasar por empleados del sector eléctrico para realizar llamadas fraudulentas y explotar la información personal de los clientes. La identificación específica para cada red de telecomunicaciones es la siguiente: Viettel, Mobifone y Vinaphone mostrarán el nombre "EVNHANOI"; Vietnammobile y Gtel mostrarán el número "0963001288".
Para prevenir la suplantación de identidad, el fraude y los insultos a los clientes que afectan la reputación del sector eléctrico, EVNHANOI solicita respetuosamente a los clientes de electricidad que extremen la precaución, no proporcionen información personal ni paguen facturas de electricidad en cuentas bancarias no verificadas. Asimismo, se recomienda que, al recibir una llamada sospechosa de suplantación de identidad de un empleado del sector eléctrico, notifiquen de inmediato al Centro de Atención al Cliente de EVNHANOI al 19001288 para recibir asesoramiento y asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana.
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Fuente: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-cuoc-goi-mao-danh-nhan-vien-dien-luc-yeu-cau-thanh-toan-tien-dien.html
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