La Comisión Nacional de Competencia ( Ministerio de Industria y Comercio ) acaba de recibir un informe de Anker Innovations Limited sobre el programa de retiro del mercado de las baterías de respaldo de la marca Anker con los códigos de producto: A1681, A1689, A1257, A1647 que se vendieron a consumidores en Vietnam.
En concreto, el programa de retirada de productos de batería de respaldo tiene los siguientes códigos de producto (PN): PN: A1681: batería de respaldo Anker Zolo (20K, 30W, cable USB-C y Lightning integrado); PN: A1689: batería de respaldo Anker Zolo (20K, 30W, cable USB-C integrado); PN: A1257: batería de respaldo Anker (10K, 22,5W) y PN: A1647: batería de respaldo Anker (20 000 mAh, 22,5 W, cable USB-C integrado).
El fabricante afirmó que los productos afectados están diseñados para ofrecer soluciones de carga portátil para dispositivos electrónicos como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles, distribuidos a través de canales minoristas directos, así como plataformas de comercio electrónico como Lazada, Shopee y TikTok. El número total de productos afectados en Vietnam es de 30.927.
Anker determinó que la causa del retiro fue un error que surgió durante el proceso de soldadura del electrodo negativo de la celda de la batería.
El incidente ocurrió entre noviembre y diciembre de 2023, cuando la capacidad de soldadura del equipo de bobinas recién puesto en funcionamiento fluctuó, lo que provocó una mala calidad de la soldadura.
Este error técnico conlleva el riesgo de cortocircuito interno, haciendo que las celdas de la batería sean susceptibles al sobrecalentamiento, especialmente después del envejecimiento.
Al mismo tiempo, el análisis de la empresa también descubrió que el nivel de impurezas de hierro en el electrodo positivo de la batería excedía el umbral permitido, lo que potencialmente representaba un riesgo adicional de reducir la confiabilidad y la seguridad del producto.
Aunque no se han reportado heridos en Vietnam, Anker sigue implementando proactivamente el programa de retirada de productos como medida de precaución para garantizar la seguridad y maximizar los beneficios para los consumidores. Los productos afectados se cambiarán por nuevos sin costo alguno o se reemplazarán con certificados de regalo. Anker se hace cargo de todos los costos de la retirada y las reparaciones.
El programa comenzará el 27 de junio de 2025 y durará hasta su finalización. Los consumidores pueden consultar el código de producto impreso en la parte inferior de la batería externa y compararlo con la lista publicada en el sitio web oficial de Anker (https://www.anker.com/vn). Si el producto está sujeto a retirada, se recomienda a los clientes que envíen su información de contacto para obtener instrucciones sobre su manejo y devolución.
En su función de organismo estatal de gestión de los derechos del consumidor, la Comisión Nacional de la Competencia afirmó que está supervisando de cerca todo el proceso de retirada de productos de Anker Innovations Limited. Para cualquier consulta, los consumidores pueden contactar con Anker llamando al +864000550036 o escribiendo a [email protected] para obtener asistencia oportuna.
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/anker-thu-hoi-hon-30900-pin-sac-du-phong-tai-viet-nam-post1047697.vnp
Kommentar (0)