A medida que la inteligencia artificial (IA) penetra gradualmente en todos los aspectos de la vida, la pregunta es: ¿puede esta tecnología reemplazar el papel de los expertos en reclutamiento, quienes desempeñan un papel central a la hora de conectar a las personas con otras personas?
Desde que la IA se ha consolidado en las actividades manufactureras y comerciales, muchas industrias se han enfrentado y se enfrentan al riesgo de ser reemplazadas. Pero en puestos específicos como el reclutamiento, estrechamente vinculados a la comprensión, la comunicación y las emociones, ¿puede realmente competir la IA?
Según un informe publicado en enero de 2024 por el Fondo Monetario Internacional (FMI), alrededor del 60% de los empleos en los países desarrollados, incluida Bélgica, se verán afectados por la IA, en comparación con el 40% en el resto del mundo .
De estos, la mitad de los empleos podrían ser respaldados significativamente por la IA a través de una mayor productividad, mientras que la otra mitad enfrenta el riesgo de ser competida directamente por la tecnología, reduciendo así la demanda laboral, los salarios, las cifras de reclutamiento e incluso llevando a la desaparición de algunos empleos.
Vale la pena mencionar que, a diferencia del pasado, cuando la tecnología reemplazaba principalmente trabajos repetitivos y fácilmente automatizables, hoy la IA está penetrando profundamente en campos que requieren gran experiencia.
En ese contexto, ¿pueden las profesiones centradas en el ser humano, como la selección de personal, donde las habilidades de comunicación y la empatía desempeñan un papel fundamental, mantener su posición?
En Europa, la IA todavía está en la fase experimental y tiene un apoyo limitado en el sector del reclutamiento.
En Bélgica, la IA se utiliza actualmente solo para el reconocimiento de perfiles, la selección de CV, la gestión de bases de datos o la publicación de ofertas de empleo, según Joël Poilvache, director regional de la consultora de recursos humanos Robert Half. Las entrevistas robóticas son poco frecuentes, pero la situación podría cambiar rápidamente en un futuro próximo.
Sin embargo, según los expertos, la IA no ha reemplazado, ni probablemente pueda, por completo el rol del reclutador. En cambio, la IA actúa como una herramienta de apoyo, ayudando a ahorrar tiempo y a mejorar la eficiencia en procesos repetitivos.
Clarissa Pryce, gerente de la firma de reclutamiento Robert Walters, afirmó que la IA debería utilizarse como herramienta para ampliar la experiencia humana. Por ejemplo, con una herramienta de resumen de entrevistas, los reclutadores pueden centrarse más en escuchar durante una conversación y, aun así, tener un registro claro y coherente que archivar.
A pesar de los avances en IA, el factor humano sigue siendo fundamental en el proceso de selección. Es algo que no se puede digitalizar. Un encuentro presencial, una mirada, una sonrisa o un apretón de manos: detalles aparentemente pequeños pueden ser decisivos en el proceso de selección.
Normalmente, un proceso de selección termina con un apretón de manos, una emoción, un contacto humano. Ese momento marca el inicio de una relación laboral. Por lo tanto, el empleador debe generar confianza y cordialidad desde la primera reunión, enfatizó el Sr. Poilvache.
El desarrollo de la IA en el reclutamiento es inevitable. Sin embargo, esta tecnología solo debe considerarse una herramienta de apoyo y no puede reemplazar por completo a los humanos, al menos en el presente y el futuro cercano.
Los reclutadores no son sólo “seleccionadores”, también son personas que inspiran, conectan y comprenden a los candidatos en su trayectoria profesional.
“La tecnología puede procesar datos, pero solo los humanos pueden percibir las emociones, los matices y la profundidad de cada candidato. Eso es lo que las empresas siempre necesitan”, compartió el Sr. Poilvache.
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/ai-lieu-co-soan-ngoi-chuyen-gia-tuyen-dung-post1051403.vnp
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