Con el objetivo de avanzar hacia la banca digital, satisfaciendo los requisitos de la gestión bancaria moderna, el Banco de Agricultura y Desarrollo Rural de Vietnam - Sucursal Bac Thanh Hoa ( Agribank Bac Thanh Hoa) ha creado nuevos métodos de transacción, garantizando la seguridad, la protección, mejorando la experiencia y aumentando la satisfacción del cliente.
El personal de Agribank Bac Thanh Hoa presenta el método de pago a través del código QR.
Recientemente, en la ciudad de But Son (Hoang Hoa), la gente se ha familiarizado con el pago electrónico en lugar de usar efectivo como antes. Las tiendas comerciales y los mini supermercados han comenzado a equipar completamente las máquinas TPV para pasar tarjetas y códigos QR para pagos rápidos. Muchos clientes que lo han probado por primera vez también están muy satisfechos porque el funcionamiento es bastante sencillo y rápido.
La Sra. Le Thi Thuy, propietaria de un minisupermercado en la ciudad de But Son, se ha registrado para usar el servicio de pago con código QR de Agribank Hoang Hoa. Durante el proceso de compra, la mayoría de los clientes utilizan el servicio QR para pagar sin efectivo. Esto no solo ayuda a la tienda a ahorrar tiempo y evitar la falsificación de dinero, sino que también facilita el pago.
La Sra. Thuy afirmó: «El código QR se utiliza en la tienda desde principios de 2023, lo que ofrece una gran comodidad tanto a clientes como a vendedores. Especialmente cuando hay muchos clientes, las operaciones de pago y consulta de dinero son mucho más rápidas y eficientes. Aunque lleva menos de un año en uso, actualmente las transacciones sin efectivo y los pagos mediante códigos QR en la tienda representan aproximadamente el 40 % de los ingresos».
Se sabe que, en el pasado, Agribank Hoang Hoa se ha enfocado en implementar soluciones de transformación digital a través de diversos servicios como pagos, transferencias, inversiones, crédito, tarjetas, billeteras electrónicas y otros, como la integración en la aplicación. Esto crea una experiencia integral para que los clientes puedan rastrear fácilmente sus cuentas y transacciones desde cualquier lugar a través de sus teléfonos móviles, de modo que puedan controlar el tiempo de las transacciones sin tener que ir directamente al banco. Las transacciones bancarias habituales de los clientes, como depósitos, retiros, transferencias y pagos de facturas, hasta transacciones complejas como la apertura de una cuenta en línea, el depósito de ahorros en línea, la emisión de tarjetas, el registro en el servicio de Banca Móvil de Agribank y el registro de solicitudes de préstamos, se realizan directamente en el sistema. De esta manera, se ayuda a las personas a usar los servicios de transferencia de dinero, se limita el uso de efectivo, se ahorran costos, se evitan errores de conteo y transporte y se minimizan los riesgos para los clientes, contribuyendo así a que las personas se familiaricen con productos y servicios modernos y a cambiar el hábito del uso de efectivo.
La subdirectora de Agribank Bac Thanh Hoa, Tran Thi Kim Anh, afirmó: «Con el objetivo de avanzar hacia la banca digital y satisfacer las necesidades de la gestión bancaria moderna, Agribank Bac Thanh Hoa se ha centrado en el desarrollo y la modernización de la infraestructura de tecnologías de la información, asociada al desarrollo de recursos humanos. En particular, Agribank ha investigado y desarrollado productos y servicios de banca digital, garantizando la seguridad, mejorando la experiencia y la satisfacción del cliente, e implementando eficazmente el contenido de los pagos con tarjeta y la banca electrónica para los usuarios. Al mismo tiempo, el banco se centra en mejorar la capacitación y el entrenamiento del personal para garantizar su competencia profesional, sus sólidas habilidades tecnológicas y satisfacer las crecientes necesidades de los clientes».
Agribank Bac Thanh Hoa ha proporcionado más de 200 productos y servicios bancarios convenientes a sus clientes; más de 150.000 clientes han abierto cuentas de depósito y utilizado los productos y servicios de Agribank. En el sector de las tarjetas, Agribank Bac Thanh Hoa es una de las unidades líderes en el mercado, con un total de casi 133.000 tarjetas activas, 19 cajeros automáticos y 72 terminales de punto de venta (TPV). Además, la unidad ha desarrollado miles de puntos de código QR, la mayoría de los cuales son hogares con cuentas en Agribank que incluyen códigos VietQR gratuitos. A través de los puntos de aceptación de pagos y los códigos QR, los clientes utilizan sus cuentas y tarjetas de cajero automático, y utilizan la Banca Móvil Electrónica de Agribank y los servicios de banca electrónica para realizar pagos de forma rápida y cómoda. Cientos de miles de clientes utilizan los servicios de banca electrónica (notificación por SMS de cambios en el saldo de la cuenta de pago; notificación por SMS de cambios en el saldo de la cuenta de ahorros; notificación por SMS de cambios en el saldo de préstamos; banca móvil electrónica, banca electrónica, pago de bienes y servicios mediante billetera electrónica...).
En particular, la unidad ha implementado de manera efectiva el método de identificación eKYC usando tecnología biométrica (rostro, huella digital) que permite a los clientes registrar información del cliente (CIF) en línea, registrarse para abrir una cuenta en línea, usar el servicio Agribank E-Mobile Banking en lugar de tener que ir al mostrador de transacciones, un total de 4.645 clientes han abierto cuentas en línea con éxito.
Para desarrollar los servicios de banca digital, Agribank Bac Thanh Hoa continúa optimizando la aplicación de la tecnología para promover el desarrollo de canales de transacciones bancarias electrónicas en una plataforma tecnológica moderna. Además, completará el sistema de productos y servicios, y mejorará la calidad y la seguridad de las transacciones para satisfacer mejor las necesidades de la población.
Artículo y fotografías: Khanh Phuong
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