Στις 17 Ιουλίου, το Τμήμα Τοπικής Αυτοδιοίκησης 3, η Κεντρική Επιτροπή Προπαγάνδας και Μαζικής Κινητοποίησης οργάνωσε μια αντιπροσωπεία εργασίας για να καταγράψει τη λειτουργία του διεπίπεδου μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης της πόλης Χο Τσι Μινχ στις Λαϊκές Επιτροπές των Περιφερειών Κατ Λάι και Αν Κανχ.
Η περιφέρεια Κατ Λάι συγχωνεύτηκε από την περιφέρεια Ταν Μι Λόι και την περιφέρεια Κατ Λάι, με έκταση σχεδόν 2.000 εκταρίων και πληθυσμό περίπου 68.000 κατοίκων. Η Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας Κατ Λάι (νέα) αριθμεί σήμερα 60 αξιωματούχους και δημόσιους υπαλλήλους.
Προσερχόμενη στην Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας Cat Lai για να διευθετήσει τις διοικητικές διαδικασίες, η κα Nguyen Thi Dat (75 ετών) δήλωσε με ενθουσιασμό ότι μετά τη λειτουργία μιας τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, ο χρόνος διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών είναι ταχύτερος από πριν, και την καθοδήγησαν με ενθουσιασμό αξιωματούχοι και δημόσιοι υπάλληλοι.
Παρά την ηλικία της, η κα. Nguyen Thi Dat είναι πολύ ικανή στην υποβολή εγγράφων ηλεκτρονικά στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας και χρειάζεται μόνο να πάει στην Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας για να λάβει τα αποτελέσματα. «Έχοντας την ευκαιρία να ταξιδέψω σε πολλές χώρες, βλέπω ότι οι δημόσιες υπηρεσίες του Βιετνάμ είναι πιο προηγμένες από ορισμένες χώρες», δήλωσε η κα. Dat.
Ο πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας Cat Lai, Vo Tan Quang, δήλωσε ότι μετά από περισσότερες από δύο εβδομάδες λειτουργίας της διεπίπεδης τοπικής αυτοδιοίκησης, η Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας έλαβε περισσότερα από 1.200 αρχεία, το 22% των οποίων ήταν ηλεκτρονικά. Ο αριθμός των αρχείων που υποβλήθηκαν σε επεξεργασία εγκαίρως έφτασε το 100%. Με νέες εξουσίες, νέες ευθύνες και νέο φόρτο εργασίας, απαιτείται καινοτομία στην ηγεσία, την κατεύθυνση, τη λειτουργία και την οργάνωση των εργασιών. Κάθε στέλεχος και δημόσιος υπάλληλος πρέπει να βρίσκεται πιο κοντά στην περιοχή, να καταβάλλει περισσότερες προσπάθειες για την εκτέλεση των καθηκόντων του και να εξυπηρετεί καλύτερα τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.
Σύμφωνα με τον κ. Vo Tan Phong, λόγω του κανονισμού ότι ο Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης (υπό την Επιτροπή του Λαού της Περιφέρειας) είναι επίσης Αντιπρόεδρος της Επιτροπής του Λαού της Περιφέρειας, υπάρχουν ενδείξεις υπερφόρτωσης στη διαδικασία επεξεργασίας αρχείων, επειδή κατά μέσο όρο πρέπει να υπογράφονται 100 αρχεία ανά ημέρα. Αυτό επηρεάζει επίσης τον χρόνο επεξεργασίας των διοικητικών αρχείων.
Για να ξεπεραστεί αυτό, ο κ. Vo Tan Phong πρότεινε η Κεντρική Κυβέρνηση και η πόλη να επιτρέψουν την πρόσληψη εξειδικευμένου προσωπικού ως Διευθυντή του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε επίπεδο περιφερειακού δήμου και, ταυτόχρονα, να θεσπίσουν έναν μηχανισμό αποκέντρωσης και ανάθεσης εξουσιών, ώστε το Κέντρο να μπορεί να επιλύει άμεσα διοικητικά αρχεία για άτομα και επιχειρήσεις με τον ταχύτερο και πιο αποτελεσματικό τρόπο, σύμφωνα με το πνεύμα της ανάληψης του ανθρώπου ως κέντρου εξυπηρέτησης.
Στην Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας An Khanh, οι άνθρωποι ενθουσιάζονται όταν το ρομπότ λειτουργεί ως ηλεκτρονικός διοικητικός βοηθός, παρέχοντας ολοκληρωμένη υποστήριξη από τη στιγμή που ολοκληρώνουν διαδικασίες, όπως η αυτόματη έκδοση αριθμών ουράς, η παροχή συμβουλών για τις διαδικασίες μέσω φωνής ή οθόνης αφής, ειδικά υποστηρίζοντας πολλαπλές γλώσσες.
Όταν ήρθα να ολοκληρώσω τη διαδικασία επικύρωσης εγγράφων με συμβολαιογράφο, η κα Le Ha (που κατοικεί στην οδό Tran Nao, στην περιοχή An Khanh) εξεπλάγη όταν το ρομπότ με καθοδήγησε να λάβω έναν αριθμό ουράς. «Υπό την ενθουσιώδη και προσεκτική καθοδήγηση του προσωπικού, μπόρεσα να χρησιμοποιήσω τις λειτουργίες εύκολα και αποτελεσματικά χωρίς να ξοδέψω πολύ χρόνο, και οι διοικητικές διαδικασίες ολοκληρώθηκαν επίσης γρήγορα», είπε με χαρά η κα Ha.
Ο κ. Nguyen Xuan Quynh, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής του Τμήματος, Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Τμήματος An Khanh, δήλωσε ότι επί του παρόντος, η διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών είναι πολύ βολική. Το κέντρο χειρίζεται τόσο τις διαδικασίες αυτοπροσώπως όσο και τις ηλεκτρονικές. Επιπλέον, οι υπάλληλοι και το προσωπικό του κέντρου πηγαίνουν επίσης στα σπίτια των ανθρώπων για να χειριστούν έγγραφα όταν οι άνθρωποι κλείνουν ραντεβού. Παράλληλα, για να επιταχυνθεί η διεκπεραίωση των εγγράφων για τους ανθρώπους, οι υπάλληλοι και το προσωπικό εργάζονται επίσης υπερωρίες, ακόμη και σε βάρδιες το μεσημέρι για να εξυπηρετήσουν τους ανθρώπους.
Όχι μόνο αυτό, αλλά το κέντρο είναι επίσης εξοπλισμένο με ένα σύγχρονο σύστημα υπολογιστών, που εξασφαλίζει υψηλή διαμόρφωση, μαζί με ένα ισχυρό σύστημα μετάδοσης internet και Wifi... για να εξυπηρετεί τους ανθρώπους ώστε να ολοκληρώνουν εύκολα τις διοικητικές διαδικασίες.
Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Xuan Quynh, για την εξοικονόμηση ανθρώπινου δυναμικού, η πτέρυγα έχει φέρει δύο ρομπότ για την υποστήριξη λειτουργιών όπως η λήψη αριθμών ουράς, η σάρωση κωδικών QR, η αναζήτηση πληροφοριών κ.λπ. Αυτό βοηθά το προσωπικό να έχει περισσότερο χρόνο για να χειρίζεται επαγγελματικά θέματα, δημιουργώντας φιλικότητα, ελκυστικότητα και ευκολία για τους ανθρώπους. Αυτό είναι επίσης ένα συγκεκριμένο βήμα για την εφαρμογή της πολιτικής ψηφιακού μετασχηματισμού, μειώνοντας παράλληλα την πίεση στο προσωπικό και τους δημόσιους υπαλλήλους.
Πηγή: https://hanoimoi.vn/nguoi-dan-tp-ho-chi-minh-dich-vu-cong-cua-viet-nam-tien-bo-hon-mot-so-nuoc-709347.html
Σχόλιο (0)