Die Ergebnisse der Inspektion und Überprüfung zeigten, dass: Vietnam Winner International Travel Company Limited (Winner Company, mit Hauptsitz in Cua Can, Phu Quoc, Provinz Kien Giang ) am 12. September 2023 eine Vertragsbestätigung mit We Love Tour Company (mit Hauptsitz in Taipeh) hatte und Winner Company am 24. Januar 2024 zehn Preisangebote für zehn Gästegruppen an We Love Tour Company schickte. Da die beiden Unternehmen jedoch nicht mit der Vereinbarung einverstanden waren, schickte Winner Company am 31. Januar 2024 einseitig eine Mitteilung über die Einstellung der Leistungserbringung an We Love Tour Company, ohne dass We Love Tour Company eine Bestätigung oder Antwort erhielt.
Tatsächlich traf die Gruppe der We Love Tour Company am 9. Februar 2024 ohne Auto und Reiseleiter am internationalen Flughafen Phu Quoc ein. Daher kontaktierte die We Love Tour Company die Winner Company, um die 292 taiwanesischen Gäste, die am Tourprogramm in Phu Quoc teilnahmen, zu betreuen. Winner Company verhandelte mit der We Love Tour Company und beauftragte sie mit der Anmietung eines Mietwagens und der Buchung eines Hotelzimmers für die Gruppe.
Die Delegation kehrte gestern nach Taiwan zurück.
Da We Love Tour Company während der Tour nicht wie vereinbart zahlte, verlangte Winner Company von der Gruppe einen zusätzlichen Betrag von 720 USD pro Person (entspricht 22.680 NTD pro Person) und kontaktierte We Love Tour Company, um zu verhandeln. We Love Tour Company antwortete, dass sie die Touristen zur Zahlung auffordern und die Rechnung aufbewahren werde, damit We Love Tour Company die Kartenzahlungsgebühr erstatten könne. Winner Company einigte sich mit 90 Touristen, die einverstanden waren, und erhielt Kartenzahlungen in Höhe von rund 1,8 Millionen NTD (mehr als 1,4 Milliarden VND). Die übrigen Touristen stimmten nicht zu.
Schnellansicht am 15. Februar um 12:00 Uhr: Aufklärung des Falles der 300 ausgesetzten taiwanesischen Touristen
Obwohl Winner Company einseitig die Vertragsauflösung bekannt gab, behielt sie die am 18. Januar 2024 eingegangene Anzahlung in Höhe von 700.000 NT$ ein. Gleichzeitig bediente sie die Gästegruppe weiterhin und kassierte Servicegebühren. Dies zeigt, dass Winner Company bei der Erbringung von Reisedienstleistungen gegen die Vorschriften verstoßen hat: „Es besteht kein Reisevertrag mit dem Unternehmen, dem Touristen oder dem Reiseveranstalter, wie vorgeschrieben.“
Auf Grundlage gesetzlicher Bestimmungen überprüfte die Aufsichtsbehörde des Tourismusministeriums von Kien Giang den Verstoß und leitete ein Verwaltungsvergehen gegen Winner Company wegen der Durchführung von Reisedienstleistungen ein: „Kein Reisevertrag mit Unternehmen, Touristen oder Vertretern von Touristen wie vorgeschrieben.“
Das Tourismusministerium von Kien Giang beauftragte die Aufsichtsbehörde, weiterhin Informationen und Beweise zu sammeln, um Fragen im Zusammenhang mit den Verantwortlichkeiten der Winner Company und der We Love Tour Company zu klären, die zu Verletzungen der Touristenrechte führen und die Rechte der Touristen sowie das Image des Tourismus auf Phu Quoc, insbesondere auf Kien Giang und im Allgemeinen auf den Tourismus in Vietnam beeinträchtigen.
Daher wird empfohlen, Verwaltungsverstöße gegen die Winner Company im Zusammenhang mit der Geschäftstätigkeit im Bereich Reisedienstleistungen zu verfolgen: „Kein Reisevertrag mit Unternehmen, Touristen oder Vertretern von Touristen wie vorgeschrieben.“
In einem Gespräch mit Thanh Nien sagte Herr Ha Tuan Minh, Direktor der Winner Vietnam Company, dass er von dieser Geldstrafe „nicht überzeugt“ sei und bei der Tourismusbehörde von Kien Giang Beschwerde einreichen werde, da sie nicht „angemessen“ sei.
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