VinFast ist führend im Servicewerkstattnetzwerk in Vietnam

Nachdem das vietnamesische Elektroautounternehmen offiziell andere Automarken auf dem vietnamesischen Markt überholt und den „Thron“ hinsichtlich der Marktanteile erobert hat, schreibt es weiterhin Geschichte, indem es zur Marke mit dem größten Werkstattnetz auf dem Markt wird.

VinFast übertrifft Hyundai und Toyota im Service-Werkstattnetz – Foto: VF

Nr. 1 in der Qualität des After-Sales-Service

Laut Informationen auf der VinFast -Website verfügte VinFast bis Ende November 2024 landesweit über 111 Servicewerkstätten. Damit hat der vietnamesische Elektroautohersteller offiziell andere Unternehmen überholt und ist nun die Nummer 1 im Bereich der Servicewerkstattnetze.

Laut VinFast- Statistiken verfügt Hyundai über 96 Servicewerkstätten, während der japanische Autohersteller Toyota 89 Werkstätten in Vietnam hat.

Insbesondere wird der Systemumfang von VinFast bis Dezember 2024 weiter schnell auf mindestens 200 Werkstätten erweitert und damit seine Position als Nummer 1 auf dem vietnamesischen Markt festigen.

Die speziellen Informationen von VinFast wurden von vielen Kunden geteilt. In einem Forum für Besitzer eines VF 8-Elektroautos drückte Herr Ngo Van Hai seine Freude darüber aus, dass das umfassende Service-Werkstattsystem von VinFast Nutzern wie ihm ein sicheres Gefühl bei der Nutzung gibt.

Darüber hinaus lässt die Entwicklung des größten Netzwerks an Ladestationen auf dem Markt innerhalb weniger Jahre Kunden wie ihn die Wertschätzung und die Bemühungen des vietnamesischen Autoherstellers, seinen Kunden das beste Erlebnis zu bieten, deutlich spüren.

Laut Herrn Hai ist die Anzahl der Servicewerkstätten von VinFast – die größte auf dem Markt – im Vergleich zu ausländischen Marken sogar noch bedeutender. Er berechnete einfach, dass VinFast seit der Auslieferung der ersten Autos derzeit rund 200.000 Autos auf dem Markt hat, es aber bis zu 111 Servicewerkstätten gibt. Das bedeutet, dass auf 1.800 Autos eine Servicewerkstatt kommt, was die Werkstattdichte pro Auto sehr hoch macht.

Dieses Verhältnis verbessert sich aufgrund der aktuellen extrem schnellen Wachstumsrate der Servicewerkstätten von VinFast sogar noch weiter.

Obwohl ausländische Marken seit Jahrzehnten in Vietnam Fuß fassen und Millionen von Autos verkaufen, liegt die Zahl der Fabriken immer noch nur im zweistelligen Bereich.

Die Erweiterung der Wartungsservicekette von VinFast gibt den Nutzern von Elektrofahrzeugen mehr Sicherheit – Foto: VF

Differenzierung, um die Messlatte für die Automobilindustrie höher zu legen

Der Automobilmarktanalyst Phan Thanh Man lobte VinFasts historische Nummer 1 und sagte, VinFast habe etwas getan, was nicht viele Automobilunternehmen tun wollen und können: Es habe von Beginn an massiv in das Kundendienstnetz investiert. Dies sei ein kostspieliger Investitionsprozess, für den sich nicht viele Automobilunternehmen entscheiden.

„Ausländische Autohersteller achten normalerweise nur darauf, wie viele Autos sie verkaufen. VinFast hingegen verfolgt einen anderen Ansatz und investiert in den Kundendienst, um den Kunden ein umfassendes Erlebnis zu bieten. Mit dieser Strategie verkauft VinFast nicht nur Autos, sondern baut auch langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu den Kunden auf“, sagte Herr Man.

Auch dieser Ansatz, so der Experte, lasse sich erklären, warum die Elektroautos von VinFast in Vietnam in puncto Marktanteile zuvor den Thron erobert und Automobilunternehmen überholt hätten, die schon seit Jahrzehnten im Geschäft seien.

„Vietnamesische Nutzer entscheiden sich für Elektroautos von VinFast nicht nur wegen der guten Produkte und angemessenen Preise, sondern auch wegen der Nummer-1-Pflege“, sagte der Analyst.

Aus einer breiteren Perspektive betrachtet, so Experten, bietet VinFast mit einer Anzahl an Servicewerkstätten, die die Konkurrenz übertrifft, nicht nur Komfort für die Kunden, sondern trägt auch zur Verbesserung der Standards in der gesamten Automobilindustrie bei.

Tatsächlich ist dies nicht das erste Mal, dass ein vietnamesischer Automobilhersteller alteingesessene Automobilunternehmen auf dem vietnamesischen Markt dazu gezwungen hat, sich zu besinnen und die Servicequalität für vietnamesische Kunden zu verbessern. Zuvor hatte eine Reihe marktführender Richtlinien von VinFast , insbesondere die Garantiezeit von bis zu 10 Jahren, die Automobilunternehmen auf dem Markt gezwungen, ihre Richtlinien zu aktualisieren.

„Die Meilensteine ​​von VinFast zwingen andere Autohersteller, ihre Dienstleistungen zu verbessern, um den steigenden Erwartungen der vietnamesischen Kunden gerecht zu werden“, sagte Herr Man.

Quelle: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm