Diese Agenturen haben jedoch festgestellt, dass Flugverspätungen und -ausfälle an vietnamesischen Flughäfen zunehmen, was bei den Passagieren zu Frustration führt. Da Pünktlichkeit ein Schlüsselfaktor für das Kundenerlebnis ist, spiegeln die Ergebnisse der AirHelp-Umfrage diese Realität genau wider.
Nach Angaben der vietnamesischen Zivilluftfahrtbehörde lag die durchschnittliche Pünktlichkeitsrate der gesamten Branche in den ersten sechs Monaten des Jahres 2025 bei 62,6 %, ein Rückgang von 13,1 Prozentpunkten gegenüber dem gleichen Zeitraum 2024. Davon lag die durchschnittliche Pünktlichkeitsrate bei Bamboo Airways bei 81 %, bei Pacific Airlines bei 80,2 %, bei VASCO bei 78 %, bei Vietnam Airlines bei 71 %, bei Vietravel Airlines bei 67,7 % und bei Vietjet Air bei 50,6 %. In den ersten sechs Monaten des Jahres 2025 stornierten inländische Fluggesellschaften 844 Flüge, was einer Quote von 0,6 % entspricht und einem Anstieg von 0,2 Prozentpunkten gegenüber dem Vorjahreszeitraum entspricht.
Laut Kim Ngan, stellvertretende Direktorin des Noi Bai International Airport, sind 93,8 % der Hauptgründe für Flugverspätungen auf den Flugbetrieb der Fluggesellschaft zurückzuführen. Wetterbedingte Verspätungen sind nur in 1,8 % der Fälle ursächlich; der Rest ist auf andere Gründe zurückzuführen, beispielsweise auf die Serviceausrüstung und den Flugbetrieb des Flughafens. Der Noi Bai International Airport arbeitet derzeit aktiv mit Fluggesellschaften und Bodeneinheiten zusammen, um synchrone Lösungen zu implementieren und so die Pünktlichkeitsrate der Flüge in Zukunft zu erhöhen.
Insbesondere die Optimierung des Flugbetriebs mithilfe neuer Technologien (A-CDM-Modell) hat den zuständigen Einheiten im Hafen dabei geholfen, proaktiv Entscheidungen zu koordinieren, Informationen auszutauschen und Flugdaten effektiv zu nutzen, um sicherzustellen, dass der Betrieb den Verfahren entspricht. Dies hat dazu beigetragen, die Nutzung von Start- und Landebahnen und Rollfeldern effektiv zu koordinieren, die Wartezeiten am Boden zu minimieren und so zur Verbesserung der Flugpünktlichkeit beizutragen.
Die Flughäfen arbeiten außerdem weiterhin koordiniert an der Einführung des Mehrpunkt-Flugverkehrsmanagements der Stufe 3 in Vietnam, um so die Wartezeiten für Flüge aufgrund widriger Betriebsbedingungen wie Wetter, militärischer Flugaktivitäten, wirtschaftlicher und politischer Ereignisse im Land usw. zu minimieren.
Herr Uong Viet Dung, Direktor der vietnamesischen Zivilluftfahrtbehörde, erklärte, dass diese jeden Monat Statistiken über die Pünktlichkeitsrate der inländischen Fluggesellschaften in Vietnam verfüge. Die Behörde hat die Fluggesellschaften angewiesen, in Spitzenzeiten besonders aufmerksam zu sein, die Anzahl der Flüge zu erhöhen, die Betriebsfrequenz außerhalb der Spitzenzeiten und nachts zu erhöhen, Verspätungen und Ausfälle zu minimieren und die Qualität der Passagierdienste aufrechtzuerhalten und zu verbessern.
Zu den Beschwerden von Passagieren über lange Einreisezeiten, die das Erlebnis internationaler Besucher in Vietnam beeinträchtigen, heißt es in Informationen von vietnamesischen Flughäfen, dass die Passkontrolle und die Einreisestempelung von der Einwanderungspolizei durchgeführt werden und die Kontrolle importierter Waren vom Zoll erfolgt. Außerhalb der Stoßzeiten erfolgt die Einreise schnell, während zu Stoßzeiten, wenn viele internationale Flüge hintereinander landen, die Warteschlangen lang sein können. Flughäfen greifen nur bei Beschwerden von Passagieren oder über Überwachungs- und Kontrollkanäle ein.
Quelle: https://www.sggp.org.vn/ty-le-bay-dung-gio-trung-binh-chi-dat-626-post806358.html
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