In diesem Zusammenhang wird die scheinbar einfache Frage „Liegt das in meiner Zuständigkeit?“ zu einem ständigen Druck, der die Beamten dazu zwingt, Hunderte von Seiten an Vorschriften zu konsultieren, während die Arbeitsbelastung immer weiter zunimmt.
Um Beamte dabei zu unterstützen, „richtig zu verstehen und richtig zu handeln“, hat sich Viettel Data Services and Artificial Intelligence Center (Viettel AI) mit der National Digital Transformation Agency (Ministerium für Wissenschaft und Technologie) abgestimmt, um den Civil Servants Virtual Assistant (CBCC) zu entwickeln.
Der virtuelle CBCC-Assistent ermöglicht Nutzern die schnelle und präzise Suche nach Arbeitserlaubnissen – jederzeit und überall. Basierend auf standardisierten Daten aus 28 Verordnungen aus 19 Bereichen unterstützt das System die Suche in über 2.700 verschiedenen Aufgaben. Nutzer geben lediglich eine einfache Frage ein, und das System liefert sofort die richtige Antwort mit Verweisen auf relevante Rechtsdokumente. Zeitaufwendiges Filtern wie bei herkömmlichen Suchmaschinen ist nicht erforderlich.
Virtueller Assistent für Beamte liefert präzise Antworten mit Zitaten aus relevanten Rechtsdokumenten.
Wenn Sie beispielsweise Informationen zu den Zuständigkeiten der Kommunen für die Verwaltung von Impfungen vor Ort suchen, erhalten Sie bei Suchmaschinen fast zwei Millionen Ergebnisse mit unterschiedlichem Inhalt, ohne eine klare und genaue Antwort gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu erhalten. Der virtuelle Assistent des CBCC liefert hingegen Antworten, die auf Zitate relevanter Rechtsdokumente basieren.
In der kommenden Zeit wird CBCC Virtual Assistant weiterhin mehr Inhalte aus neuen Rechtsdokumenten aktualisieren, den Umfang der Unterstützung für die Suche nach Verwaltungsverfahren, juristische Fragen und Antworten, Daten- und Indexverwaltung erweitern und sogar die Automatisierung von Verfahrensaufgaben unterstützen.
Laut einem Vertreter von Viettel AI ist dieser virtuelle Assistent derzeit für lokale Beamte bestimmt. Nutzer können unter trolyaocanbocongchuc.dx.gov.vn Fragen zu Dezentralisierung, Kompetenzübertragung und der Aufteilung der zweistufigen lokalen Verwaltung stellen.
Der CBCC Virtual Assistant ist nicht nur ein Suchtool, sondern auch eine offene Plattform zum Aufbau eines digitalen Ökosystems für Verwaltungsvorgänge und trägt zur Schaffung eines transparenten, effizienten und intelligenten öffentlichen Dienstes bei.
Quelle: https://nld.com.vn/tro-ly-ao-giup-tra-cuu-tham-quyen-cho-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-196250630162454291.htm
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