Erledigung von Verwaltungsverfahren für Personen im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung im Bezirk Thuy Xuan

Überrascht von der Professionalität

Am Morgen des 2. Juli wurde Frau Tran Thi Ngoc Anh, eine Bewohnerin des alten Thuy Bieu-Bezirks, gleich beim Betreten des Bürgerservicezentrums im Bezirk Thuy Xuan von jungen Freiwilligen begrüßt und zu den Verwaltungsschaltern geführt. Am AP-Schalter wurde Frau Anh von den Mitarbeitern engagiert angeleitet und hatte nach kurzer Zeit die Dokumente zur Bescheinigung des Abschlusses ihres Sohnes fertig. Frau Anh erklärte: „Zuerst hatte ich Angst, dass es in der neuen Station und im neuen Hauptquartier Schwierigkeiten geben würde, aber ich war völlig überrascht. Von der Anleitung der jungen Leute bis zur Bearbeitung der Dokumente durch die Mitarbeiter lief alles schnell und professionell. Nach nur wenigen Minuten hatte ich meine Unterlagen fertig.“

Auch Herr Nguyen Truong Phuc kam hierher, um eine Änderung der Landnutzung zu beantragen. Da er mit der Online-Bearbeitung von Dokumenten nicht vertraut war, wurde er von den Mitarbeitern in die Nutzung der VNeID-Anwendung eingewiesen und mit Begeisterung durch jeden Vorgang geführt. Herr Phuc erzählte: „Früher war ich bei allen grundstücksbezogenen Vorgängen sehr zögerlich, aber jetzt ist es ganz anders, viel einfacher.“

Herr Vo Hoang Nguyen Vu, stellvertretender Direktor des Zentrums für öffentliche Verwaltung im Bezirk Thuy Xuan, sagte, dass das Zentrum in den ersten beiden Tagen nach dem Inkrafttreten der zweistufigen lokalen Regierung (LDG) fast 100 Menschen begrüßt habe, darunter auch Besucher des neuen Hauptsitzes.

Der stellvertretende Sekretär des Parteikomitees und Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Thuy Xuan, Herr Dang Huu Hai, informierte: „Unmittelbar nach der Einführung des neuen Modells stabilisierte der Bezirk schnell die Apparatur und ordnete die Annahmestellen neu an, um den Menschen bestmöglich zu dienen. Zusätzlich zum ständigen Personal wurde die Zahl des Büropersonals und der zugehörigen Einheiten erhöht, um eine Überlastung der Personenakten zu vermeiden. Jedem Beamten werden von der Annahmephase an spezifische und klare Aufgaben zugewiesen, von der Anleitung der Erklärung bis zur Digitalisierung der Akten, insbesondere die Unterstützung der Menschen, wenn die Akten der übergeordneten Behörde unterstehen.“

Technisch ist das System erfolgreich in das Nationale Öffentliche Dienstportal integriert. Dies stellt sicher, dass Datensätze ordnungsgemäß empfangen und verarbeitet werden und dass der Status ihrer Datensätze problemlos abgefragt werden kann. Die anfänglichen Schwierigkeiten bei der Einrichtung des Datensatzprozesses innerhalb der Software wurden bereits im Vorfeld überwunden.

Der Jugendverband des Bezirks hat ein Freiwilligenteam zusammengestellt, das die Menschen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren und dem Ausfüllen elektronischer Unterlagen unterstützt. „Wir betrachten dies als eine wichtige Übergangsphase, und anfängliche Schwierigkeiten sind verständlich. Das Wichtigste ist der Hilfsgeist und die proaktive Bewältigung dieser Schwierigkeiten, um die Zufriedenheit der Menschen sicherzustellen“, betonte Herr Hai.

Im Bezirk Phu Xuan war der Andrang von Menschen, die zur Erledigung von Verwaltungsangelegenheiten kamen, schon am frühen Morgen sehr groß. Herr Tran Van Hai (65), der eine Landnutzungsbescheinigung ausstellen wollte, äußerte sich zufrieden: „Das Personal hat mit Begeisterung klare Anweisungen gegeben. Hoffentlich bleibt diese Freundlichkeit auch in Zukunft bestehen.“

Anleitung zur Online-Bewerbung

In der Gemeinde A Luoi 1 kam es in den ersten beiden Tagen nur zu wenigen Behördengängen, nur acht Fälle, hauptsächlich im Zusammenhang mit der Geburten- und Heiratsregistrierung. Herr Ho Van Thang aus dem Dorf A Tia 1 berichtete: „Mit der Hilfe der Mitarbeiter konnten wir die Heiratsregistrierung problemlos abschließen. Wir erhielten auch Glückwünsche von den Gemeindemitarbeitern, die sehr glücklich und herzlich waren.“

Befolgen Sie die Anweisungen und Hinweise

Herr Nguyen Van Hai, stellvertretender Parteisekretär und Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde A Luoi 1, erklärte, dass die Gemeinde derzeit 12.403 Einwohner habe, von denen 90 % ethnischen Minderheiten angehören. Um den Menschen die Arbeit zu erleichtern, hat die Gemeinde neben dem Bürgerservicezentrum in der Zentrale zwei weitere Annahmestellen für Verwaltungsdokumente in den Altgemeinden Hong Thuy und Son Thuy eingerichtet. An beiden Stellen steht Personal bereit, um die Menschen bei der Erledigung der Formalitäten zu unterstützen. Ein System aus Maschinen und Software ist synchron mit dem Stadtzentrum verbunden, um den Weg der Menschen zu minimieren.

Ein Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Luoi 1 erledigt Verwaltungsverfahren für Menschen

Herr Nguyen Van Hai räumte jedoch auch ein, dass einige Beamte mit den neuen Technologien noch nicht vertraut seien. Daher koordiniert das Ministerium für Wissenschaft und Technologie zusätzliche Schulungen in den Bereichen Betrieb und Fähigkeiten. Gleichzeitig fördert die Gemeinde die Rolle von gemeinschaftlichen Digitaltechnologieteams in den Dörfern, um die Menschen zu schulen und anzuleiten, proaktiv auf digitale Technologien zuzugreifen und diese effektiv zu nutzen.

Laut Statistiken des städtischen Zentrums für öffentliche Sicherheit gingen in den ersten beiden Betriebstagen des Zentrums für öffentliche Sicherheit bis zum 2. Juli um 15:00 Uhr bei 40 Zentren auf Gemeindeebene mehr als 846 Unterlagen ein und 220 davon wurden verarbeitet. Die meisten Unterlagen gingen bei der Gemeinde Quang Dien ein (103), beim Bezirk Phu Xuan (90), beim Bezirk Thuan Hoa (69) und bei der Gemeinde Chan May-Lang Co (51).

Derzeit ist die gesamte Technologieinfrastruktur – von Rechenzentren, Cloud-Computing-Systemen und Netzwerkleitungen bis hin zu Spezialgeräten – vollständig in 41 PVHCC-Zentren investiert. in 40 Bezirken, Gemeinden und Städten.

Herr Nguyen Ngoc Cuong, stellvertretender Büroleiter des Volkskomitees der Stadt und Direktor des Hue City Public Service Center, sagte: „Um den Betrieb sicherzustellen, wurde in die gesamte Technologieinfrastruktur, von Rechenzentren über Netzwerkleitungen bis hin zu Spezialgeräten, vollständig investiert.“

Herr Cuong sagte außerdem, dass die Stadtverwaltung die Einheiten weiterhin inspiziert, um Hindernisse zu beseitigen. Seit dem 30. Juni 2025 hat das Stadtvolkskomitee ein Online-Konferenzsystem eingerichtet, das das Stadtvolkskomitee, Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren mit 40 kommunalen öffentlichen Dienstleistungszentren verbindet. Dies soll direkte Unterstützung, zeitnahe Beratung und die Lösung von Problemen bieten, die während des Betriebs der lokalen Zentren auftreten.

HAI THUAN

Quelle: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/thu-tuc-hanh-chinh-thuan-tien-chuyen-nghiep-nguoi-dan-tu-bat-ngo-den-hai-long-155264.html