Vorteile der Datendigitalisierung
Touristen legen zunehmend Wert auf authentische, einzigartige Erlebnisse mit intensivem Kontakt zur lokalen Bevölkerung statt auf Massenreisen. Damit einher geht der Wunsch, Zeit und Kosten für die Planung zu reduzieren und gleichzeitig flexible, abwechslungsreiche Reisen nach persönlichen Vorlieben zu gestalten. Der Aufbau eines „intelligenten Tourismus- Ökosystems“ ist daher eine Voraussetzung für die Tourismusentwicklung und muss gleichzeitig ökologische und nachhaltige Faktoren berücksichtigen.
Herr Duong Hong Tuan, Direktor einer praxisorientierten Tourismusakademie, meinte, aktuelle KI-Tools könnten Tourismusunternehmen dabei helfen, Reiserouten nach Kundenwunsch zu erstellen und alle Themen einfach abzurufen und zu bearbeiten. Das KI-Analysesystem benötigt jedoch eine genaue Datenbank aus gesicherten Quellen, um Touristen die bestmögliche und praktikabelste Beratung bieten zu können. Die Frage ist: Wo befindet sich diese digitale Datenbank? Ist die Genauigkeit der Daten gewährleistet?
Besucher nutzen QR-Codes, um den Literaturtempel zu besuchen. (Foto: vanmieu.org.vn)
Der Direktor eines Reiseunternehmens, Herr Nguyen Van Tai, kommentierte: „Wenn Unternehmen Zugriff auf eine genaue Datenbank mit touristischen Ressourcen haben, können sie wissenschaftlich fundiertere Routen und Tourismusprogramme erstellen. Die Route jeder Reise wird so geplant, dass sie geografisch optimal, transportfreundlich und geschmacklich harmonisch ist, je nach Art und Ressourcengruppe, um langweilige Doppelarbeit zu vermeiden und Zeit zu sparen.“
Wenn Unternehmen und Orte ihre Tourismusdatensysteme synchronisieren und Informationen über Reiseziele, Dienstleistungen, Infrastruktur, Besucherzahlen und Servicekapazitäten miteinander verbinden, entsteht ein „intelligentes Tourismus-Ökosystem“, in dem Daten die Grundlage für Kundenentscheidungen, Unternehmen für die Produktgestaltung und Verwaltungsbehörden für die präzise, flexible und effektive Ausarbeitung von Richtlinien und Tourismusförderungsprogrammen bilden.
Notwendigkeit der Vervollständigung der digitalen Tourismusdatenbank
Tourismusexperten zufolge wird die Digitalisierung zwar den Tourismus erleichtern, die Umsetzung ist jedoch nicht einfach, da Tourismusprodukte eine Dienstleistungskette bilden. Um die Digitalisierung voranzutreiben, müssen Unternehmen ihre Geschäftsprozesse neu strukturieren. Allerdings sind nicht alle Unternehmen dazu bereit und in der Lage, insbesondere kleine und mittlere Unternehmen. Daher müssen Verwaltungsbehörden eine digitale Dateninfrastruktur aufbauen, um Unternehmen die notwendigen Ressourcen für technologische Innovationen zu bieten.
Besucher erhalten Informationen über eine digitale Anwendung im Lang Son Provincial Museum. (Foto: BTLS)
Laut Dr. Le Hong Vuong von der Van Hien University steht der Smart Tourism derzeit vor Herausforderungen. Diese bestehen in der Notwendigkeit, die digitale Infrastruktur zu vervollständigen und die Verfügbarkeit und stabile Verbindung der Telekommunikationsnetze an Touristenzielen sicherzustellen. Darüber hinaus gilt es, Kundendaten zu sichern und zu schützen. Dazu ist eine synchrone Beteiligung aller relevanten Parteien erforderlich, um den Einsatz von Technologie in der Tourismusbranche zu fördern und gleichzeitig die digitale Infrastruktur und offene Daten zu entwickeln. Tourismusunternehmen entwickeln intelligente Produkte und Dienstleistungen, nutzen Daten, um die Bedürfnisse von Touristen besser zu verstehen und kooperieren.
Der Vorsitzende des Vietnam Tourism Association erklärte, dass Touristen vor Reiseantritt häufig zunächst Informationen über ihr Reiseziel suchen. Daher sei der Aufbau und Betrieb eines nationalen digitalen Datenbanksystems notwendig, das Touristen professionell mit Informationen versorgt. Dazu müsse die vietnamesische Tourismusbranche jedoch einen Plan zur Digitalisierung von Daten über Reiseziele entwickeln und – was wichtig sei – eine solide Grundlage für die weite Verbreitung dieser Datenquelle schaffen.
Touristen erhalten Informationen per QR-Code. (Foto: DLĐB)
„Im heutigen globalen digitalen Zeitalter trägt die Erstellung einer digitalen Datenbank auch dazu bei, die Effizienz zu steigern und erhebliche Kosten bei der Werbung, der Einführung von Reisezielen und Produkten sowie der Optimierung der Interaktion zwischen Touristen und Tourismusdienstleistern zu sparen. Mit Tools der künstlichen Intelligenz und offenen Social-Networking-Plattformen wie heute ist die Ansprache und Kontaktaufnahme mit Kunden – sofern eine zuverlässige Datenbank vorhanden ist – äußerst einfach“, erklärte Herr Nguyen Van Tai.
Die digitale Transformation, die Digitalisierung von Tourismusdatenbanken und der Aufbau eines „intelligenten Tourismus-Ökosystems“ in Vietnam sind jedoch noch mit gewissen Einschränkungen verbunden. Laut Duong Hong Tuan ist die aktuelle Digitalisierung von Tourismusdatenbanken auf lokaler und Unternehmensebene, insbesondere bei kleinen und mittleren Unternehmen, fragmentiert, es mangelt an systematischen Investitionen und es gibt keine langfristige Strategie. Diese Situation ist teilweise auf einen Mangel an Ressourcen und Fachpersonal und teilweise auf mangelndes Bewusstsein zurückzuführen. „Tourismusunternehmen, ob groß oder klein, müssen sich proaktiv auf drei Achsen transformieren: Datenbankbasiertes Denken; Investitionen in die technologische Infrastruktur und Anwendung künstlicher Intelligenz in der Produktentwicklung, Verbesserung des Kundenerlebnisses; Verbindung und Austausch von Daten mit dem nationalen System, um ein digitales Ökosystem zu schaffen, das eng zwischen Managern – Unternehmen – Gemeinden und Touristen vernetzt ist“, betonte Duong Hong Tuan.
Quelle: https://bvhttdl.gov.vn/so-hoa-de-hoan-thien-he-sinh-thai-du-lich-thong-minh-20250801103354813.htm
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