Samsung Vietnam setzt Zeichen mit umweltfreundlichen Dienstleistungen

SGGPO 10.12.2023 17:16

Der Samsung Vietnam Customer Care Service unter Samsung Vina Electronics Co., Ltd. wird zur führenden Einheit im umweltbewussten Servicetrend der Samsung Group mit der führenden Position in Südostasien (im Jahr 2022 und bis zum 3. Quartal 2023).

Samsung Vietnam Customer Care führt den Trend der Gruppe zu umweltbewussten Dienstleistungen an

Als weltweit führender Technologiekonzern ist Samsung stets ein Vorreiter bei der Schaffung herausragender Produkte und Dienstleistungen, die den Benutzern ein besseres Leben ermöglichen. Gleichzeitig setzt das Unternehmen eine Strategie für eine nachhaltige Entwicklung mit dem Ziel um, bis 2050 Netto-Null-Emissionen zu erreichen. Die Entwicklungsstrategie im Hinblick auf Mensch, Umwelt und Gesellschaft wird von der Samsung Group in jedem Samsung-Markt weltweit flexibel umgesetzt.

Vietnam ist einer der strategischen Märkte der Samsung-Gruppe und führend im Bereich der Nutzung von Fernsehern und intelligenten Mobilgeräten. Ein Forschungs- und Entwicklungszentrum der Gruppe wurde 2022 offiziell in Betrieb genommen und unterstützt aktiv den Produktionsstandort in Vietnam, der mehr als 50 % der weltweiten Produkte der Samsung-Gruppe liefert.

Samsung Vietnam Customer Care ist zudem die erste Einheit der Samsung-Gruppe, die die Reparatur von Panels für rahmenlose Fernseher ins Leben gerufen hat. Diese innovative Lösung wurde vom Konzern bereits in vielen anderen Ländern eingesetzt und bekannt gemacht. Dank dieser Bemühungen und Innovationen konnte der umweltbewusste Service von Samsung Vietnam den Kunden im Jahr 2022 1,9 Millionen US-Dollar einsparen.

Dementsprechend hat Samsung Vietnam für jede Phase der Lieferkette viele optimale Lösungen implementiert, um die Auswirkungen auf Umwelt und Gesellschaft während des gesamten Produktlebenszyklus zu minimieren – von der Forschung und Entwicklung neuer Produkte bis hin zum Einkauf von Eingangsmaterialien, der Produktion, dem Vertrieb, der Verwendung und der Entsorgung.

Insbesondere während der Produktnutzungsphase hat die Kundendienstabteilung von Samsung Vietnam mithilfe herausragender kreativer Ideen Herausforderungen in Chancen verwandelt, um den Elektroschrott zu minimieren und die Kosten für die Benutzer zu optimieren.

Nguyen Thai Hoa, Leiter Kundenservice und nationale Garantie von Samsung Vietnam, erklärte: „Vietnamesischer Kreativität, die Fokussierung auf die Kunden und ein Gefühl der gesellschaftlichen Verantwortung sind die Kernfaktoren, die Samsung Vietnam zu einem Vorreiter bei umweltbewussten Dienstleistungen im Konzern machen. Wir legen Wert auf die Reparatur von Komponenten und die Erhaltung der Produktlebensdauer vor dem Austausch, um Kosten für die Kunden zu sparen und die Menge an Elektroschrott zu minimieren.“

Quelle: https://www.sggp.org.vn/samsung-viet-nam-ghi-dau-an-voi-dich-vu-huong-den-moi-truong-post709531.html