Kien Hung Ward: Die Regierung ist durch kleine, praktische Dinge nah am Volk.

Der Aufbau einer Regierung, die dem Volk nahe steht und ihm dient, beginnt mit kleinen, aber praktischen Dingen: alle Meinungen des Volkes über viele Informationskanäle zu respektieren, ihnen zuzuhören und darauf zu reagieren … Auf diese Weise lassen sich im Bezirk Kien Hung (Hanoi) praktische Ergebnisse erzielen, die von Kadern, Parteimitgliedern und der Bevölkerung anerkannt werden.

Vom Kanal, der die Menschen verbindet ...

17 Tage nach der Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells verzeichnet die Fanpage „Kien Hung Ward – Hanoi City“ über 4.700 Follower. Die Seite bietet vielfältige und vielschichtige Informationen über die Aktivitäten des Bezirks Kien Hung und weckt zahlreiche Interaktionen und Interessen.

Fanpage des Bezirks Kien Hung. Screenshot

Den Lesezeichen zufolge dreht sich die Interaktion zwischen Bürgern und Behörden meist um alltägliche Dinge. Fragen wie: Wie kann ich meine Sozialversicherung abschließen, wie viel muss ich zahlen, wo kann ich sie kaufen? Einfuhrbestimmungen, Gewerbeanmeldung, welche Adresse muss ich kontaktieren? … werden von der Fanpage-Administration schnell beantwortet.

Doch damit nicht genug: Die Fanpage enthält auch konstruktive Kommentare, die die Verantwortung der Bürger unterstreichen. So berichtet beispielsweise der Account von Tran Minh Hanh über die Verkehrsstaus am Engpass der Kreuzung Xa La. Diese sind auf den Zustrom von Menschen und Fahrzeugen von den beiden Hauptstraßen Cienco 5 und Nguyen Xien zurückzuführen. Das Überführungsprojekt ist noch nicht abgeschlossen und die Fußgängerbrücke wird kaum genutzt – was zu erheblicher Verkehrsunsicherheit führt.

Account Tran Minh Hanh schlug eine Lösung vor: Die Polizei des Bezirks Kien Hung errichtete vor dem Tor des K-Krankenhauses eine Barriere, sodass den Verkehrsteilnehmern nur noch eine Möglichkeit blieb, die Straße zu überqueren: die Überführung.

In diesem Zusammenhang erwähnte der Autor auch die unhygienischen Bedingungen an zwei gegenüberliegenden Bushaltestellen im Bereich des Tan Trieu K Hospital aufgrund des überquellenden Mülls: „Wir wissen zwar, dass die Fahrgäste nur kurz auf den Bus warten, aber er ist dem Status einer Stadt nicht würdig. Wir hoffen aufrichtig, dass die Verantwortlichen des Bezirks Kien Hung Maßnahmen ergreifen, um unseren Bezirk zu einem entwickelten, zivilisierten und wohlhabenden Bezirk zu machen, der einer Hauptstadt würdig ist. Herzlichen Dank!“ …

Zu dieser Stellungnahme antwortete die Fanpage: „Die Stellungnahmen wurden vom Vorstand der Fanpage vollständig erfasst und werden zusammengestellt und an die zuständigen Behörden und Funktionseinheiten weitergeleitet, die diese entsprechend ihrer Zuständigkeit prüfen und bearbeiten. Gleichzeitig wird die Gemeinde weiterhin Inspektionen und Überprüfungen koordinieren, um geeignete Lösungen zu finden und so zur Verbesserung der Wohnqualität und des Stadtbildes in der Region beizutragen.“

Interaktion der Nutzer mit der Fanpage. Screenshot

Nguyen Tien Quyet, Parteisekretär und Vorsitzender des Volksrats des Bezirks Kien Hung, äußerte sich zur Wirksamkeit der Fanpage und erklärte, dass das Modell einer bürgernahen Regierung zwar viele Inhalte habe, der Bezirk Kien Hung jedoch derzeit zwei Dinge umsetzen wolle. Erstens: Alle Einzelpersonen, Organisationen und Unternehmen, die mit der Bezirksregierung Geschäfte machen möchten, werden so schnell wie möglich empfangen und ihre Anliegen bearbeitet. Zweitens: Die Beiträge zu allen Themen auf der Fanpage werden vom Bezirk entgegengenommen und beantwortet. Dies sei ein nützlicher Informationskanal für die Regierung, um die Gedanken und Wünsche der Bevölkerung besser zu verstehen und ihr besser dienen zu können.

...auf staatliche Maßnahmen

Um den effektiven Betrieb der Fanpage sicherzustellen, hat das Parteikomitee des Bezirks Kien Hung ein Seitenverwaltungsgremium eingerichtet und Betriebsgrundsätze festgelegt. Dementsprechend müssen alle Meinungen und Rückmeldungen von Organisationen und Einzelpersonen auf der Fanpage vollständig entgegengenommen, ernsthaft, zeitnah und im Rahmen der Verwaltungsfunktionen bearbeitet werden.

Die Abteilung für Fanpage-Management wird die ständige Einheit sein, die für die Überwachung, den Empfang und die Aufzeichnung der Meinungen der Menschen verantwortlich ist. Anschließend klassifiziert sie diese nach Bereichen (Stadt-, Sozialpolitik, Landverwaltung, Bauwesen usw.) und leitet die Meinungen zur Beantwortung an den jeweils zuständigen Fachbeauftragten weiter.

Menschen erledigen ihre Geschäfte am Service Point der öffentlichen Verwaltung im Bezirk Kien Hung. Foto: PV

Fachpersonal in jedem Bereich reagiert direkt auf relevante Fragen innerhalb seines Zuständigkeitsbereichs. Liegt das Problem in der Zuständigkeit einer anderen Abteilung, ist eine aktive Koordinierung erforderlich. Fachpersonal, das mit der Entgegennahme und Beantwortung beauftragt ist, muss so schnell wie möglich, spätestens jedoch 24 Stunden nach Eingang der Überweisung, antworten oder Stellungnahmen abgeben. Die Antwort muss schnell, präzise, präzise und klar sein, um den Menschen größtmögliche Unterstützung zu bieten.

„Die Bezirksleitung kontrolliert und überwacht regelmäßig oder zeitweise den Empfang, die Verarbeitung von Informationen und die Reaktionen auf der Fanpage. Dieser Prozess wird in der gesamten Bezirksleitung deutlich kommuniziert, damit jeder sein Verantwortungsbewusstsein im Dienst der Menschen stärken kann“, betonte Herr Nguyen Tien Quyet.

Öffentlicher Verwaltungstransaktionspunkt des Bezirks Kien Hung am Mittag des 16. Juli. Foto: PV

Nicht nur die Interaktion auf der Fanpage, auch die Servicestelle der öffentlichen Verwaltung des Bezirks Kien Hung sorgte für große Zufriedenheit. Am Mittag des 16. Juli verließ Frau Le Thi Hong Loan (Jahrgang 1957; Wohngruppe 4, Bezirk Kien Hung) glücklich den Bezirk, nachdem sie von Bezirksbeamten bei der Vorbereitung der Dokumente für die Landnutzungsbescheinigung angeleitet worden war.

Frau Loan berichtete, dass sie 2004 ebenfalls eine Landnutzungsbescheinigung beantragt hatte, dies jedoch aus verschiedenen Gründen nicht möglich war. Nach 20 Jahren kam Frau Loan erneut und wurde begeistert beraten. „Ich schätze die Arbeitsweise und die Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter der Servicestelle der öffentlichen Verwaltung im Bezirk Kien Hung sehr“, sagte Frau Loan.

Tran Manh Hai, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks Kien Hung und direkt verantwortlich für den Betrieb der Servicestelle der öffentlichen Verwaltung im Bezirk Kien Hung, teilte mit, dass vom 1. Juli bis heute 100 % der Anfragen von Personen zu Verwaltungsverfahren gemäß dem Anleitungsprozess des Servicezentrums der öffentlichen Verwaltung der Stadt Hanoi geleitet, empfangen und gelöst wurden; 100 % aller Verwaltungsverfahren wurden online empfangen und gemäß dem Bauprozess gelöst …

„Alle Transaktionen und Verfahren von Einzelpersonen und Organisationen werden von den Bezirksbeamten so schnell wie möglich bearbeitet, ohne die Zeit von Menschen und Unternehmen zu verschwenden“, betonte Herr Tran Manh Hai.

Um eine Regierung zu werden, die dem Volk dient, sind solche konkreten, praktischen und substanziellen Maßnahmen erforderlich.

Quelle: https://hanoimoi.vn/phuong-kien-hung-chinh-quyen-gan-dan-tu-nhung-viec-nho-thiet-thuc-709319.html