Online-Sparen ist eine sichere Anlageform, wenn Kunden eine seriöse Bank wählen und die Sicherheitshinweise der Bank beachten.

Um die Sicherheit der Benutzer zu gewährleisten, haben Banken viele neue Technologien nach internationalen Standards eingeführt, wie beispielsweise Multi-Faktor-Authentifizierung, biometrische Passwörter per Fingerabdruck/Face ID, Datenverschlüsselung usw. Daher ist das Risiko bei Spareinlagen sehr gering, wenn überhaupt, liegt es an der Gewohnheit der Benutzer, Dienste zu nutzen, die nicht wirklich sicher sind.

Risiken durch Benutzergewohnheiten

Um Risiken beim Online-Speichern vollständig auszuschließen, müssen Benutzer auf die folgenden Risiken achten:

Einzahlung bei einer Scheinbank

Immer mehr Banken bieten Online-Spardienste an, doch es gibt auch immer mehr gefälschte Websites. Wenn Sie versehentlich auf einen per SMS gesendeten Link, eine von einer inoffiziellen Quelle heruntergeladene Anwendung oder eine Benutzeroberfläche klicken, die genau wie eine echte Bank aussieht, kann Ihr Geld „verschwinden“.

Wenn Sie Geld auf ein gefälschtes Bankkonto überwiesen haben, ist die Chance, es zurückzubekommen, sehr gering. Betrüger können das gesamte Geld innerhalb weniger Minuten abheben, ohne Spuren zu hinterlassen. Wenn Sie daher die Website-Adresse, den Login-Link oder die Herkunft der Anwendung nicht sorgfältig prüfen, besteht immer das Risiko, Geld zu verlieren.

Geldverlust durch vergessene Zinskonditionen

Online-Sparangebote bieten den Vorteil höherer Zinsen als am Schalter, in der Regel zwischen 0,1 und 0,5 % pro Jahr. Wer die Konditionen jedoch nicht sorgfältig liest, riskiert einen Zinsverlust oder einen niedrigeren Zinssatz als erwartet.

Beispiel: Ein Kunde zahlt ein Festgeld mit einer Laufzeit von 6 Monaten ein, kündigt es aber vorzeitig. Daher erhält er nicht den Festgeldzinssatz (ca. 3-6 %/Jahr), sondern nur den Festgeldzinssatz (ca. 0,5 %/Jahr).

Kunden sollten die Bedingungen des Online-Sparservices sorgfältig lesen, bevor sie die Kontoeröffnung bestätigen. Dazu gehören die Zinsberechnung, der Mindesteinzahlungsbetrag, die Bedingungen für eine vorzeitige Rückzahlung, der Zeitraum für die Beantragung von Anreizen usw. Wenn Informationen unklar oder unverständlich sind, wenden Sie sich zur Klärung umgehend an die Bank.

Nachlässigkeit bei der Kontosicherheit

Online-Speichern ist zwar schneller, birgt aber auch Sicherheitsrisiken. Die Weitergabe von OTP-Codes, die Preisgabe von Anmeldeinformationen oder die Verwendung zu einfacher Passwörter kann dazu führen, dass Ihr Konto gehackt wird.

Viele Menschen gehen beim Einloggen in ihre Bankkonten über öffentliche Geräte oder unsichere WLAN-Netzwerke unvorsichtig vor. Kriminelle können dann Informationen stehlen und Transaktionen durchführen, ohne dass der Kontoinhaber davon etwas mitbekommt.

Hinweise zum Online-Speichern

Experten raten, vor der Einzahlung von Geld die Bank sorgfältig zu prüfen, das Konto sicher zu halten und die Zinskonditionen genau zu lesen. Schon eine kleine Unachtsamkeit kann dazu führen, dass das über viele Jahre angesparte Geld im Handumdrehen verschwindet.

Um auf Nummer sicher zu gehen, können Nutzer ihre Ersparnisse nicht online, sondern am Schalter einzahlen und das physische Sparbuch behalten. Denn sobald sie ein Papiersparbuch in der Hand haben, liegt der Fehler bei der Bank, wenn sie ihre Ersparnisse versehentlich verlieren. Kunden können also eine Rückerstattung von der Bank verlangen.

Wenn Sie Ihre Ersparnisse online einzahlen, können Sie sich von der Bank bestätigen lassen, dass Sie keine Online-Abrechnung zulassen. Bitten Sie die Bank, das Konto zu sperren und es erst wieder zu öffnen, wenn der Kontoinhaber direkt ins Transaktionsbüro kommt und es beantragt.

Darüber hinaus können Sie am Schalter auch gemeinschaftlich sparen. Bei der Auflösung oder Teilabhebung Ihres Sparbuchs sind die Unterschriften beider Personen erforderlich, die im Sparbuch eingetragen sind.

Wenn Sie Ihr Geld auf Ihrem Zahlungskonto sicherer verwalten möchten, sollten Sie sich für die biometrische Authentifizierung registrieren. Sie können Ihre Bank auch bitten, zu bestätigen, dass Ihr Konto nur einen bestimmten Höchstbetrag (unter 10 Millionen VND) überweisen darf.

Was Sie sofort tun sollten, wenn Sie Geld verlieren

Banken empfehlen, dass Kunden bei Verlust von Ersparnissen auf einem Online-Sparkonto schnellstmöglich Kontakt mit der Bank aufnehmen, um schnellstmögliche Unterstützung zu erhalten und Beweise vorzulegen, die belegen, dass sie betrogen wurden:

Bewahren Sie das Original auf und drucken Sie Kopien aller Kommunikationen mit dem Betrüger aus, z. B. SMS-Nachrichten, Social-Media-Nachrichten, E-Mails, Briefe und Anrufaufzeichnungen (sofern vorhanden). Erstellen Sie eine schriftliche Erklärung/einen Bericht zu dem Vorfall, in dem Sie den gesamten zeitlichen Ablauf, den Inhalt des Vorfalls und alle Informationen auflisten, die Sie über den Betrüger haben.

Liegen Belege oder Transaktionsbelege vor, müssen Kunden zusätzlich das Original aufbewahren und eine Kopie ausdrucken und an die Bank schicken.

Darüber hinaus können Kunden den Ausdruck von Transaktionsauszügen verlangen, um den Verlust von Vermögenswerten nachzuweisen.
Sie müssen die Bank so schnell wie möglich nach Entdeckung, innerhalb von 30 Tagen ab dem Vorfallsdatum, über die Hotline oder das Kundenservicecenter kontaktieren.

Nach Erhalt der Informationen prüft und ruft die Bank die betrügerischen Transaktionsdaten ab. Zu diesem Zeitpunkt muss der Kunde zusätzliche Beweise und Dokumente vorlegen, die die Bank für die Ermittlungen benötigt, wie z. B. eine Kopie des Polizeiberichts, einen Unfallbericht usw.

Sollte nach 30 Tagen immer noch keine Lösung gefunden werden, sollten sich Kunden an die Hotline oder das Kundenservicecenter der Bank wenden und sich nach dem Beschwerdeverfahren erkundigen. Normalerweise versuchen Banken, das Problem innerhalb von 60 Tagen, maximal jedoch 90 Tagen, gemäß Artikel 512 der Zivilprozessordnung von 2015 zu lösen.

Um einen reibungslosen und schnellen Ablauf der Beschwerdebearbeitung zu gewährleisten, können Kunden einen beratenden Anwalt hinzuziehen, der den Fall aufmerksam verfolgt, optimale Lösungen berät, Kunden bei der Aufbewahrung von Dokumenten/Aufzeichnungen unterstützt und in ihrem Namen mit der Bank kommuniziert.

Neben der Bank ist es für den Kunden auch wichtig, den Vorfall der Polizei zu melden, damit die Behörden schnell eine Akte anlegen und bearbeiten können.