Wenn die Digitalisierung für die Bankenbranche zur Überlebensfrage wird

Technologische Innovationen im Bankwesen sind eine unabdingbare Voraussetzung für Überleben und Entwicklung. Von Betriebsmodellen über Dienstleistungen bis hin zum Nutzererlebnis befindet sich das Bankwesen in der tiefgreifendsten Transformationsphase seiner jüngeren Geschichte.

Bankanwendungen – der neue Fokus im Transformationsrennen

Im Zeitraum 2020–2025 haben mehrere große Banken in Vietnam gleichzeitig umfangreiche Pläne zur digitalen Transformation umgesetzt, von der Digitalisierung interner Prozesse bis hin zur Entwicklung externer digitaler Service-Ökosysteme. Laut einem Bericht der Staatsbank liegt die Transaktionsrate über digitale Kanäle von Kreditinstituten bei über 90 %. Die Zahl von über 5 Milliarden Transaktionen im ersten Quartal 2025 zeigt nicht nur eine explosionsartige Volumenexplosion, sondern spiegelt auch einen grundlegenden Wandel im Finanzkonsumverhalten der Menschen wider.

Der Wandel betrifft nicht nur die Form der Transaktionen, sondern auch die Betriebsphilosophie: Banken sind nicht mehr länger nur Orte zur Aufbewahrung von Vermögenswerten, sondern werden zunehmend zu Plattformen, die Finanzen, Daten und Technologie miteinander verbinden.

Die neue Nutzergeneration, insbesondere die 18- bis 35-Jährigen, ist die Haupttreiberin dieses Prozesses. Für sie sind nahtlose Erlebnisse, hohe Personalisierung, moderne Schnittstellen und intelligente Sicherheit die Mindestkriterien, die eine Banking-App erfüllen sollte. Sie suchen nicht nach einer Bank, sondern nach einem Finanzbegleiter im digitalen Umfeld.

Für die junge Generation von heute ist die Suche nach finanziellen Partnern von größter Bedeutung.

Auf Grundlage der branchenweiten digitalen Transformation werden Bankanwendungen zu einer strategischen Wettbewerbsfront. Es geht nicht mehr um einen Wettlauf der Funktionen, sondern um Unterschiede im Nutzungsgefühl, wobei jede Operation und jedes Erlebnis so gestaltet wird, dass sie „richtig – ausreichend – geeignet“ ist.

Dies erklärt, warum Banken ständig in die Entwicklung von Anwendungen der neuen Generation investieren: von der Verbesserung der biometrischen Sicherheit über die Integration künstlicher Intelligenz zur Analyse des Benutzerverhaltens bis hin zum Aufbau eines QR-Zahlungsökosystems und von Finanzdienstleistungen, die eng mit dem Lebensstil verknüpft sind.

In diesem Zusammenhang haben einige Banken ihren eigenen Weg gewählt – nicht laut, nicht protzig, sondern mit Fokus auf Zuhören, Analysieren und sorgfältiger Vorbereitung. Die Einführung neuer Bankanwendungen im Jahr 2025 dürfte nicht nur einen technologischen Fortschritt darstellen, sondern auch ein Beleg für eine langfristige strategische Ausrichtung und eine Vision echter Innovation.

Die Zukunft des Bankings liegt in den Händen der Nutzer

Als eine der Banken, die sich aktiv transformieren, erreicht die SHB einen neuen Meilenstein auf ihrem Weg zur Digitalisierung. Voraussichtlich wird die SHB im Juni 2025 eine digitale Banking-Anwendung der neuen Generation einführen – ein benutzerzentriertes Produkt, das moderne Technologien, intuitive Benutzeroberflächen und umfassende Anpassungsmöglichkeiten vereint.

Diese neue Anwendung beschränkt sich nicht nur auf grundlegende Transaktionen, sondern unterstützt Nutzer auch bei der umfassenden Verwaltung ihres persönlichen Finanzverhaltens – vom Ausgeben, Sparen und Investieren bis hin zur Vernetzung von Zahlungen in einem weitverbreiteten Verbraucherökosystem. Mit der Philosophie „Personalisierung für Nähe“ definiert SHB die Rolle des digitalen Bankings im modernen Leben neu – wo Technologie nicht nur Komfort schafft, sondern auch ein Gefühl von Freundlichkeit und Vertrauen vermittelt.

SHB führt eine aktive digitale Transformation durch, um eine neue Nutzergeneration zu erreichen

Die digitale Transformation im Bankwesen ist kein Technologieprojekt mehr, sondern ein umfassender Innovationsprozess: in Bezug auf Denken, Struktur und Wertschöpfung. Auf diesem Weg ist jede Bankanwendung die Tür zum Nutzer – und der Unterschied liegt nicht darin, „was die Bank leisten kann“, sondern darin, „ob die Nutzer bereit sind zu bleiben oder nicht“.

Während sich die Bankenbranche immer mehr in Richtung Verbraucher bewegt, werden jene Finanzinstitute, die zuhören und rechtzeitig handeln – wie SHB – nicht nur überleben, sondern ihren eigenen Weg in eine Zukunft des Bankwesens ebnen, die intelligenter, flexibler und näher ist als je zuvor.

Thuy Nga

Quelle: https://vietnamnet.vn/khi-so-hoa-tro-thanh-bai-toan-song-con-voi-nganh-ngan-hang-2412037.html