Am 14. und 15. Juni leitete und koordinierte die Nationale Akademiefür Politik in Ho Chi Minh die Organisation einer nationalen Online-Schulungskonferenz zu Fachwissen im Bereich der Organisation des zweistufigen lokalen Verwaltungsapparats, Dezentralisierung, Machtdelegation und Kompetenzübertragung. Ziel der Konferenz war es, eine einheitliche Ausrichtung des Politbüros, des Sekretariats, der Regierung und des Premierministers hinsichtlich der Grundsätze der Dezentralisierung, Machtdelegation und Kompetenzübertragung im Rahmen des zweistufigen lokalen Verwaltungsmodells sicherzustellen und die Umsetzung des Mottos „Lokale Macht, lokale Entscheidung, lokale Verantwortung“ sicherzustellen. Zudem sollten Rechtsdokumente zur Organisation des zweistufigen lokalen Verwaltungsapparats, Dezentralisierung, Machtdelegation und Kompetenzübertragung zeitnah veröffentlicht werden. Gleichzeitig sollten Kader und Beamte, insbesondere neue Kader und Beamte auf Provinz- und Kommunalebene, nach der Konferenz Kenntnisse und Fähigkeiten zu grundlegenden Fragen der Funktionsweise von zweistufigen lokalen Verwaltungen und der Übertragung von Kompetenzen, der Definition von Funktionen, Aufgaben, Dezentralisierung und Kompetenzübertragung von der zentralen auf die lokale Ebene erwerben.
Auf der Konferenz stellten Vertreter der VNPT- Gruppe KI-Lösungen zur Unterstützung der Verwaltungsverfahrensbearbeitung vor. Dabei handelt es sich um KI-Anwendungen, die tief in das Verwaltungsverfahrenssystem integriert sind und Beamten und Staatsbediensteten helfen, Verwaltungsverfahren während der Übergangsphase effektiver abzuwickeln.
Herr Huynh Quang Liem, Generaldirektor der VNPT Group, erklärte, dass die KI-Assistenten von VNPT die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren an wichtigen Schnittstellen unterstützen. Konkret klassifizieren und prüfen KI-Assistenten intelligente Datensätze, unterstützen die Entscheidungsfindung und Datensatzverarbeitung sowie automatisieren Berichte und Statistiken. Dadurch wird die Produktivität der Mitarbeiter gesteigert, Transparenz und Fairness in der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren gewährleistet und dem Management präzise und zeitnahe Daten bereitgestellt. KI-Anwendungslösungen reduzieren insbesondere manuelle, repetitive und fehleranfällige Aufgaben und helfen den Mitarbeitern, sich auf fachliche Aufgaben zu konzentrieren und komplexere und spezialisiertere Probleme zu lösen.
Darüber hinaus ist der KI-Assistent integriert, der als einziger intelligenter digitaler Touchpoint fungiert und Menschen und Unternehmen umfassend bei allen Verwaltungsverfahren unterstützt, die sich aus dem Fusionsprozess ergeben.
Die Kernfunktion dieses KI-Assistenten besteht darin, rund um die Uhr automatisch Informationen zu beantworten. Diese Anwendung nutzt generative KI-Technologie, um Fragen von Privatpersonen und Unternehmen zu Tausenden von Verwaltungsverfahren wie neuen Verwaltungsgrenzen, Namensänderungen und anzupassenden Dokumenten (Haushaltsregistrierung, CCCD, Gewerbeschein usw.) präzise und umgehend zu verstehen und zu beantworten. Gleichzeitig bietet sie leicht verständliche und auf den jeweiligen Fall zugeschnittene Informationen zu neuen Richtlinien und Vorschriften, die nach einer Fusion entstehen (z. B. Steuern, Grundstücke, Bildung , Gesundheit). Basierend auf den vom Benutzer bereitgestellten Informationen (Art des zu ändernden Dokuments, alte/neue Adresse, Art des Unternehmens) identifiziert der KI-Assistent außerdem automatisch die durchzuführenden Verwaltungsverfahren und bietet detaillierte Anweisungen für jeden Schritt und jedes vorzubereitende Dokument.
VNPT beherrscht die KI-Technologie, um spezialisierte KI-Assistenten zum Nutzen der Gesellschaft zu erstellen und zu entwickeln.
Laut einem VNPT-Vertreter sind im Zuge der Umstrukturierung und Rationalisierung des Verwaltungsapparats unvermeidliche Probleme und Herausforderungen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu erwarten. Die Änderung von Verwaltungsgrenzen, -namen und damit verbundenen Vorschriften führt zu Verwirrung und Informationsunklarheit bei Bürgern und Unternehmen, was zu einem plötzlichen Anstieg der Nachfragen und der Abwicklung von Verwaltungsverfahren führt. Zudem müssen die Kader und Beamten im Rahmen der Rationalisierung der Gehaltsabrechnung die neuen Geschäftsprozesse verstehen und die steigende Anzahl von Dokumenten bewältigen, was hohen Druck und das Risiko von Verzögerungen und Fehlern mit sich bringt.
Um einen reibungslosen und transparenten Fusionsprozess sicherzustellen, Unannehmlichkeiten für Bürger und Unternehmen zu minimieren und die Verwaltungsressourcen zu optimieren, untersucht und versteht VNPT diese Herausforderungen proaktiv. Daher schlägt das VNPT den Verantwortlichen in Provinzen und Städten vor, die umfassende Implementierung von Anwendungen der künstlichen Intelligenz (KI) in diesem Bereich zu prüfen und zu priorisieren.
Der Einsatz von KI bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren ist nicht nur eine optimale Lösung für die Herausforderungen, die bei der Gestaltung und Organisation des Regierungsapparats auftreten, sondern auch ein strategischer Schritt, der die zukünftige Entwicklung der Kommune in Richtung digitaler Verwaltung gestaltet und so die Wettbewerbsfähigkeit und Zufriedenheit von Menschen und Unternehmen verbessert.
Quelle: https://vnpt.com.vn/gioi-thieu/tin-tuc/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-nhap.html
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