FWD verändert nicht nur die Form, sondern definiert das Versicherungserlebnis schrittweise neu – auf freundliche, zugängliche und persönliche Weise. So fühlen sich die Kunden auf ihrem Weg zu finanzieller Absicherung und einem einzigartigen Leben besser verstanden und begleitet.
Freundlicher Versicherungsvertrag – Überzeugendes Erlebnis vom ersten Blick an
Versicherungsverträge sind mehr als nur ein Rechtsdokument, sie sind heute Teil des Kundenerlebnisses. Mit einem modernen, anschaulichen und klaren Design berücksichtigt FWD jedes Vertragsdetail, um Kunden den einfachen Zugriff, die einfache Suche und ein sicheres Gefühl bei der Suche nach Versicherungsinformationen zu ermöglichen.
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| Eine moderne, anschauliche und übersichtliche Gestaltung des Vertrags erleichtert den Kunden den Zugriff und die Suche nach Versicherungsinformationen. |
Gleich auf dem Cover werden die Kunden mit einem modernen, dynamischen Bild mit der „Play“-Schaltfläche begrüßt, einem Symbol für den FWD-Geist eines erfüllten Lebens, zusammen mit einer respektvollen Begrüßung durch den Generaldirektor als Verpflichtung zu einer langfristigen und aufrichtigen Begleitung jedes Kunden auf seinem Weg zu einem erfüllten Leben.
Auch das Layout des Vertrags wurde angepasst und bietet nun eine übersichtliche Dokumentenliste, die es Kunden erleichtert, die benötigten Inhalte schnell zu finden. Insbesondere wurde am Anfang der Abschnitt „Wichtige Hinweise“ hinzugefügt, der den Kunden hilft, wichtige Informationen leichter zu erfassen. Darüber hinaus ist die Versicherungspolice transparenter, prägnanter und verständlicher gestaltet.
FWD hat Respekt und Verständnis für die Kunden gezeigt, indem auf jedes Detail im Vertrag geachtet wurde, um Informationen auf eine persönliche, freundliche Art und Weise zu übermitteln, im Einklang mit der „kundenzentrierten“ Ausrichtung, die das Unternehmen verfolgt.
Mobile App – Einfaches Versicherungsvertragsmanagement
Neben den neuen Verträgen wurde auch die mobile App von FWD aktualisiert, um ein reibungsloseres und komfortableres digitales Erlebnis zu bieten. Mit einer intuitiven, minimalistischen und benutzerfreundlichen Oberfläche ermöglicht die App Kunden, Verträge zu verwalten und zu verfolgen, den Zahlungsverlauf abzurufen und Versicherungstransaktionen schnell und ortsunabhängig durchzuführen.
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Über eine benutzerfreundliche Oberfläche können Kunden Verträge verwalten und verfolgen sowie Versicherungstransaktionen unabhängig von Zeit und Ort durchführen. |
Ein interessantes Highlight ist die Funktion zur Avatar-Anpassung, die ein Gefühl der Personalisierung vermittelt und den Nutzern bei Interaktionen ein Gefühl der Nähe vermittelt. Jede Funktion der Anwendung ist darauf ausgelegt, Hürden zu minimieren, die Eigeninitiative der Kunden zu steigern und ihnen den Komfort beim Schutz ihrer persönlichen Finanzen zu bieten.
Das Versicherungserlebnis neu definieren
Die Synchronisierung der Innovationen zwischen dem Versicherungsvertrag und der mobilen Anwendung von FWD bestätigt einmal mehr: FWD redet nicht nur über das Kundenerlebnis, sondern setzt es mit spezifischen, konsistenten und tiefgreifenden Maßnahmen um.
Da Kunden zunehmend Transparenz, Komfort und Personalisierung erwarten, hat sich FWD schnell angepasst und stellt die Kunden in den Mittelpunkt aller Verbesserungen und Innovationen. Durch seinen unermüdlichen Einsatz definiert FWD die Sichtweise der Menschen auf Versicherungen schrittweise neu: nicht mehr als Belastung oder Verpflichtung, sondern als praktischen und inspirierenden Teil ihrer Reise, ihr Leben individuell zu gestalten.
Quelle: https://baodautu.vn/minh-bach-hien-dai-ca-nhan-hoa-fwd-tai-dinh-nghia-trai-nghiem-bao-hiem-d324261.html
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