Manulife Vietnam zahlt in den ersten sechs Monaten des Jahres 2025 Versicherungsleistungen in Höhe von fast 4.000 Milliarden VND

In den ersten sechs Monaten des Jahres 2025 erzielte Manulife Vietnam positive Geschäftsergebnisse und zahlte seinen Kunden Versicherungsleistungen in Höhe von fast 4.000 Milliarden VND aus.

Der Gewinn nach Steuern erreichte 591 Milliarden VND

Trotz Marktschwankungen aufgrund der Auswirkungen von Zollinformationen konnte Manulife Vietnam in den ersten sechs Monaten des Jahres 2025 seine positive Wachstumsdynamik aufrechterhalten und dank einer vernünftigen Investitionsstrategie und einer nachhaltigen Geschäftsgrundlage beeindruckende Geschäftsindikatoren vorweisen.

Laut dem Finanzbericht für die ersten sechs Monate des Jahres 2025 erreichte der Nachsteuergewinn von Manulife Vietnam 591 Milliarden VND, die Bilanzsumme belief sich auf fast 145.000 Milliarden VND, ein Anstieg von 6 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum. Mit einem Stammkapital von 22.220 Milliarden VND ist Manulife Vietnam hinsichtlich der Kapitalausstattung weiterhin führend in der Lebensversicherungsbranche.

Manulife sorgt nicht nur für finanzielle Effizienz, sondern beweist auch weiterhin seine Rolle als praktischer Begleiter seiner Kunden angesichts der Risiken des Lebens. Konkret hat das Unternehmen im ersten Halbjahr 2025 Versicherungsleistungen in Höhe von fast 4.000 Milliarden VND an Kunden ausgezahlt. Zuletzt entschied sich die Versicherungsgesellschaft im Falle eines Schiffbruchs in Ha Long kurzfristig, mehr als 9,2 Milliarden VND an die Familien von sechs unglücklichen Kunden zu zahlen und so dazu beizutragen, diese schwierigen Zeiten zu überstehen.

Produktinnovation und kontinuierliche Digitalisierung für einen besseren Kundenservice

In Übereinstimmung mit Dekret 46 und um den zunehmend vielfältigen Bedürfnissen der Kunden nach Versicherungsprodukten gerecht zu werden, hat Manulife das „Green Solution Quartet“ eingeführt, darunter: Green Dream – Bildungssparlösung , Green Future – Mehrzweck-Finanzlösung, Green Shield – Versicherung gegen schwere Krankheiten und Green Backup – Krankenversicherung.

Unter der Botschaft „Wählen Sie Grün für Ihre Gesundheit“ sind diese Produkte das Ergebnis gründlicher und eingehender Recherchen des Unternehmens zu Trends in den Bereichen Finanzen, Gesundheit, Medizin usw., um Kunden praktische Schutzvorteile zu bieten. Neben hoher Flexibilität und wettbewerbsfähigen Gebühren ist das „Green Solution Quartet“ auch transparent und leicht verständlich gestaltet. Insbesondere vereinfacht das Unternehmen die Sprache im Versicherungsvertrag und erhöht so die Intuitivität, sodass Kunden die Informationen leicht erfassen können.

Mit der Verpflichtung, kontinuierlich auf Kundenmeinungen zu hören und umgehend zu reagieren, hat Manulife Vietnam im Januar 2025 das Kundenfeedbacksystem M-PS eingeführt, das eine schnelle und effektive Messung der Kundenzufriedenheit an jedem Kontaktpunkt ermöglicht. Der Versicherer verpflichtet sich außerdem, Kunden mit negativen Erfahrungen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Feedbacks zu kontaktieren, um etwaige Probleme zu lösen.

Um den Online-Chat-Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden, wurde die Chat-Funktion „Manulife Live Chat“ in die Seite „Mein Vertrag“ und die Manulife Vietnam-App integriert. So können Kunden jederzeit und überall mit den Mitarbeitern des Unternehmens in Kontakt treten und sofortige Unterstützung erhalten. Gleichzeitig verbessert das Unternehmen den Abrechnungsprozess für Versicherungsleistungen kontinuierlich, indem es Automatisierungstechnologie einsetzt, um die Bearbeitungszeit zu verkürzen, und ein Online-Portal für Dokumentenergänzungen einführt, über das Kunden Dokumente schnell, bequem und sicher einreichen können.

Priorisieren Sie die Entwicklung eines Teams professioneller Berater

Da Versicherungen für die Gesundheit und Finanzen von Millionen vietnamesischer Familien eine immer wichtigere Rolle spielen, ist sich Manulife darüber im Klaren, dass die Investition in ein Team professioneller, engagierter und sachkundiger Berater eine Grundvoraussetzung für den Aufbau und die Stärkung des Kundenvertrauens ist.

Im ersten Halbjahr 2025 leistete Manulife Vietnam im Rahmen eines Kooperationsprogramms mit der Vietnam Young Physicians Association und dem Institute of Preventive Medicine and Public Health der Hanoi Medical University Pionierarbeit bei der Umsetzung einer Schulung grundlegender Kenntnisse im Bereich der öffentlichen Gesundheit für Berater.

Der Schwerpunkt des Programms liegt insbesondere auf der Vermittlung von Wissen über häufige Infektions- und nicht übertragbare Krankheiten wie Diabetes, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Schlaganfall und Krebs – die Ursachen der meisten aktuellen Versicherungsansprüche. Neben der Theorie werden die Berater auch darin geschult, Testergebnisse zu lesen und zu verstehen, zu gesundheitsbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Versicherungsleistungen zu beraten und die gewonnenen Erkenntnisse anschließend in der praktischen Beratung anzuwenden.

Dies ist ein strategischer Schritt zur Entwicklung eines Teams professioneller Berater der „neuen Generation“ mit Grundkenntnissen in den Bereichen Finanzen und öffentliche Gesundheit, um der steigenden Nachfrage nach einem gesunden Lebensstil gerecht zu werden und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Kunden die optimalsten Schutzlösungen finden.

Das Unternehmen hat im Herzen von Ho-Chi-Minh-Stadt ein High-End-Büro namens MClass Saigon eröffnet und in Hung Yen die erste MAC-Agentur in Betrieb genommen. Die Ausweitung seiner Präsenz unterstützt nicht nur die Tätigkeit der Berater in den Regionen, sondern hilft auch dabei, professionelle Versicherungsdienstleistungen näher an die Menschen vor Ort zu bringen.

Mit einer starken finanziellen Basis und einer auf das Kundenerlebnis ausgerichteten Strategie ist Manulife Vietnam ein Vorreiter bei Innovationen auf dem Versicherungsmarkt. Die Geschäftsergebnisse für das erste Halbjahr 2025 spiegeln die Bemühungen des Unternehmens wider, transparente, professionelle Versicherungsdienstleistungen aufzubauen, die den vielfältigen Bedürfnissen der Menschen gerecht werden.

Quelle: https://nld.com.vn/manulife-viet-nam-chi-tra-gan-4000-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-6-thang-dau-nam-2025-196250818173558971.htm