Starke Verbreitung des Reformgeistes durch einen Wettbewerb

Kinhtedothi – Laut dem Leiter des Innenministeriums wurden im Rahmen des „Wettbewerbs zur Suche nach Ideen und Lösungen für die Verwaltungsreform in Hanoi im Jahr 2024“ äußerst umsetzbare Lösungen gefunden, die zur Verbreitung des Reformgeistes und zur Verbesserung der Servicequalität für die Bevölkerung beitragen. Dies ist eine Voraussetzung für die Stadt, die in den kommenden Jahren nachgeahmt werden sollte.

Förderung der Kreativität von Kadern und Beamten

Auf Anraten des Innenministeriums von Hanoi ist das Jahr 2024 das erste Jahr, in dem die Stadt Hanoi den Wettbewerb „Suche nach Ideen und Lösungen für die Verwaltungsreform (PAR)“ in der gesamten Stadt durchgeführt hat und dabei Ergebnisse erzielt hat, die die Erwartungen übertrafen.

Die stellvertretende Leiterin der Abteilung für Verwaltungsreform (Innenministerium Hanoi), Tran Thi Minh Phuong, erklärte, dass die Stadt in den ersten elf Monaten dieses Jahres viele ermutigende Ergebnisse bei der Verwaltungsreform erzielt habe. Die kontinuierlichen Bemühungen aller Regierungsebenen, Behörden und Einheiten sowie die aktive Beteiligung der Bevölkerung hätten zu praktischen Ergebnissen geführt, die Qualität der Regierungsarbeit verbessert und den Bürgern und Unternehmen immer besser gedient.

Insbesondere veröffentlichte das städtische Volkskomitee im April 2024 einen Plan zur Organisation des Wettbewerbs „Suche nach Ideen und Lösungen für die Verwaltungsreform in Hanoi im Jahr 2024“. Ziel ist es, bahnbrechende Ideen und Lösungen zu finden, die zur Verbesserung des PAR-Index und zur Förderung von Innovationen in den Aktivitäten von Behörden und Einheiten beitragen. Dies bietet die Möglichkeit, die Dynamik, Kreativität und Verantwortung des Teams aus Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten (CBCCVC) der Stadt zu fördern. Jede Idee und Initiative ist von großer Bedeutung, da sie soziale Effizienz fördert und zur Verbesserung der Zufriedenheit von Menschen und Organisationen beiträgt.

Die Lösung zum Aufbau der Plattform „Digital Capital Citizen – iHanoi“ des Büros des Volkskomitees von Hanoi gewann den ersten Preis des Wettbewerbs.

Sieben Monate nach der Veröffentlichung haben sich 100 % der Behörden und Einheiten für den Wettbewerb beworben und insgesamt 196 Beiträge von 53 Teams aus Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Volkskomitees der Bezirke, Städte und Ortschaften der Stadt erhalten, wobei die Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren 31 Beiträge und die Bezirke, Städte und Ortschaften 165 Beiträge stellten.

Bemerkenswert ist, dass von den acht eingeführten Feldern das Feld „Digitale Transformation und Anwendung von IT in staatlichen Verwaltungsbehörden“ mit 109 Einträgen (entsprechend 57 %) die meisten Einträge aufwies, das Feld „Reform des Verwaltungsverfahrens“ 25 %, das Feld „Umsetzung eines One-Stop-Mechanismus“ 10 % und andere Felder 8 %.

Gemäß den Vorschriften erfolgt der Bewertungsprozess in zwei Vor- und einer Endrunde. Im August 2024 bewertete die Jury der Vorrunde (Vorsitzender ist der Direktor des Innenministeriums, Mitglieder sind Leiter verschiedener Abteilungen und Zweigstellen, die im Bereich Verwaltungsreform beraten, Leiter von Parteibehörden und Massenorganisationen) die Einsendungen. Insgesamt wurden 392 Punkte vergeben.

Die auf den Abstimmungen basierenden Bewertungskriterien sind in den Wettbewerbsregeln festgelegt. Die wichtigsten Bewertungsinhalte sind: Neuartigkeit, Unterschied der Initiative und Lösung zu alten Lösungen, Methoden und Schritte der Umsetzung, Anwendbarkeit in der Praxis, Durchführbarkeit, Wirksamkeit und Vorteile, die sich aus der Anwendung der Initiative und Lösung ergeben.

Am Ende der Vorrunde wählte die Stadt die 11 besten Beiträge aus, von denen 6 in die Endrunde am vergangenen Wochenende kamen, in der 1 erster Preis, 2 zweite Preise, 3 dritte Preise und 5 Förderpreise vergeben wurden.

„Der Ideen- und Lösungswettbewerb für die Verwaltungsreform in Hanoi im Jahr 2024“ hat äußerst praxistaugliche Lösungen hervorgebracht, die zur Verbreitung des Reformgeistes und zum Aufbau einer öffentlichen, transparenten, effektiven und modernen Verwaltung beitragen. Die herausragenden Ideen und Lösungen werden nicht nur auf Wettbewerbsebene ausgetragen, sondern in die Praxis umgesetzt. Sie leisten einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Servicequalität für Bürger, Organisationen und Unternehmen und tragen so zu einem Hanoi bei, das sich nachhaltig entwickelt und international integriert. „Die hervorragenden Ergebnisse dieses ersten Jahres bilden die Grundlage für die Stadt, die in den Folgejahren wiederholt und umgesetzt werden muss“, so Tran Dinh Canh, Direktor des Innenministeriums von Hanoi.

Engagement für einen besseren Dienst am Menschen zeigen

Obwohl der Wettbewerb zum ersten Mal ausgetragen wurde, konnte er bereits zahlreiche Einreichungen verzeichnen, darunter viele herausragende Initiativen direkt von der Basis, die erhebliche Vorteile für die Arbeitseffizienz, die Qualität der öffentlichen Dienstleistungserbringung (PSP) und die Optimierung der Verwaltungsverfahren bieten können. Die Lösungen und Initiativen von Gruppen und Einzelpersonen zeugen nicht nur von Kreativität, sondern erfüllen auch die praktischen Bedürfnisse von Menschen und Unternehmen.

Ein typisches Beispiel im Bereich der Verwaltungsreform: Die Lösung zum Ersatz des automatischen Warteschlangensystems im Volkskomitee des Bezirks Long Bien trägt dazu bei, die Arbeitsabläufe in der zentralen Anlaufstelle zu verbessern und die Wartezeiten zu verkürzen. Sie wurde in der Endrunde des Wettbewerbs „Ideen und Lösungen für die Verwaltungsreform in Hanoi 2024“ mit dem zweiten Preis ausgezeichnet. Das neue System nutzt intelligente Technologie, um die Reihenfolge der Dienstleistungen zu optimieren und so die Bearbeitung von Bürgeranfragen zu optimieren.

Das Volkskomitee des Bezirks Long Bien und das Volkskomitee des Bezirks Bac Tu Liem wurden beim Wettbewerb „Suche nach Ideen und Lösungen für die Verwaltungsreform in Hanoi im Jahr 2024“ mit dem zweiten Preis ausgezeichnet.

Nguyen Thi Thu Hang, Leiterin der Abteilung für innere Angelegenheiten des Volkskomitees des Distrikts Long Bien, erklärte, dass die Neuheit dieses Geräts darin liege, dass es die derzeitige automatische Nummernerfassungsmaschine ersetzen könne und gleichzeitig Ordnung und Priorität für Bürger und Organisationen bei Transaktionen gewährleiste. Außerdem sei keine jährliche Wartung erforderlich, es funktioniere mit einem Lademechanismus mit sehr geringem Stromverbrauch, benötige weder Software noch eine Internetverbindung und sei kompakt in der Größe.

Das Gerät verbraucht kein Material und gibt kein Papier in die Umwelt ab, wodurch die Reinigung der Zentrale entfällt. Es verursacht keinen Lärm durch Lautsprecheranrufe und verfügt über einen großen Aktionsradius, sodass die Bürger nicht wie bei der alten Lösung ständig warten müssen. Darüber hinaus werden Karten häufig wiederverwendet. Komponenten lassen sich leicht austauschen, da das Produkt weit verbreitet ist und viele Optionen bietet.

„Die Anschaffungskosten dieser Geräte sind besonders niedrig. Sie sparen bis zu 90 % der geschätzten Neuinvestition und reduzieren gleichzeitig die jährlichen Wartungskosten. Nach einem Jahr Nutzung wurden bereits über 200.000 Verwaltungsvorgänge bearbeitet, ohne dass ein Gerät ausgefallen wäre und ersetzt oder gewartet werden müsste“, so Frau Nguyen Thi Thu Hang.

Auch beim Volkskomitee des Bezirks Me Linh hat sich die integrierte Lösung „vernetzte Geburtsregistrierungsverfahren kombiniert mit einer Registrierung zum Erhalt von Impferinnerungen für Kinder von 0 bis 24 Monaten“ als äußerst effizient erwiesen. Sie hilft Familien mit kleinen Kindern dabei, zwei wichtige Verwaltungsverfahren in nur einer Registrierung durchzuführen, was Zeit und Aufwand spart und die Vernetzung zwischen den Verwaltungsverfahren verbessert.

Im Bezirk Chuong My hat das Modell „Verkürzung der Bearbeitungszeit für Eheregistrierungsverfahren mit ausländischen Anteilen bei Verwaltungsbehörden von 15 auf 10 Tage“ des Volkskomitees des Bezirks dazu beigetragen, die Bearbeitungszeit von Dokumenten zu verkürzen, komplizierte Verfahren zu reduzieren und Paaren mit ausländischen Anteilen die Erledigung rechtlicher Verfahren zu erleichtern, wodurch ihr Leben und ihre gemeinsamen Pläne schnell stabilisiert werden konnten.

Im Hinblick auf die Reform des Beamtensystems gibt es eine Lösung, bei der Software zur Berechnung des monatlichen PAR-Index im Bezirk Bac Tu Liem eingesetzt wird. Dies trägt dazu bei, die Arbeitsleistung von Abteilungen, Büros und Volkskomitees der Bezirke zu bewerten und so die Einheiten zu motivieren, die Arbeitsqualität zu verbessern und die Transparenz und Verantwortung der Beamten zu erhöhen.

Durch die monatliche Auswertung der Verwaltungsreformindikatoren von Abteilungen, Ämtern und Bezirksvolkskomitees können Bezirksleiter Verbesserungsbedarfe leicht erkennen und rechtzeitig Anpassungen vorschlagen. Diese Lösung wurde beim Wettbewerb auf Stadtebene mit dem zweiten Preis ausgezeichnet.

Studenten des vom Innenministerium von Hanoi organisierten Schulungskurses zur Verwaltungsreform 2024 besuchten das Modell „Empfang und Behandlung mit Selbstbedienungskiosk“ im Xanh-Pon-Allgemeinkrankenhaus.

Im Bereich digitale Transformation und IT-Anwendung gewann die Lösung zum Aufbau der Plattform „Digital Capital Citizen – iHanoi“ des Büros des Stadtkomitees den ersten Preis im Wettbewerb auf Stadtebene. Laut einem Vertreter dieser Einheit wurde die Idee mit dem Ziel entwickelt, eine synchrone digitale Plattform für die Einwohner der Hauptstadt zu schaffen. iHanoi bietet nicht nur Online-Dienste, sondern ermöglicht den Menschen auch den einfachen Zugang zu Informationen und die Reflexion über Alltagsthemen. Dies ist ein bahnbrechender Schritt auf dem Weg zu einem intelligenten, modernen Stadtgebiet für Hanoi.

In diesem Bereich gibt es bereits auf kommunaler Ebene sehr aktive Einheiten, beispielsweise das Modell „Kommunikation zur Verwaltungsverfahrenskontrolle über die TikTok-Plattform“ in der Stadt Tram Troi (Bezirk Hoai Duc). Durch die Nutzung sozialer Netzwerke wie TikTok fördern die Beamten der städtischen „One-Stop“-Abteilung die Kommunikation, sensibilisieren die Bevölkerung für die Reform der Verwaltungsverfahren und den „One-Stop-One-Stop“-Mechanismus, schaffen Interaktion und ziehen die Aufmerksamkeit der Bevölkerung, insbesondere junger Menschen – der digitalen Bürger der Zukunft – auf sich.

Darüber hinaus wurden im Rahmen des Wettbewerbs auch Ideen und mobile Lösungen für die Bevölkerung entwickelt. Sie tragen dazu bei, den Komfort zu erhöhen und die Bedürfnisse benachteiligter Bevölkerungsgruppen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren schnell zu erfüllen. Besonders hervorzuheben ist das Modell des Gesundheitsministeriums von Hanoi – „Medizinische Untersuchungen und Behandlungen an Selbstbedienungskiosken“.

„Im Krankenhaus trägt das Modell dazu bei, Verwaltungsabläufe und Wartezeiten zu reduzieren, damit Patienten den Untersuchungsraum ohne viele Dokumente betreten können. Das Informationssicherheitssystem kombiniert Gesichtserkennung und präzise Dateninformationen. Gleichzeitig trägt es dazu bei, Sozialversicherungsbetrug zu verhindern, indem es das Fehlerrisiko bei der manuellen Dateneingabe automatisiert und reduziert. Es integriert zahlreiche Funktionen am Kiosk (Rezeption, Bezahlung usw.) und standardisiert die Eingabedaten bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen mit 18 Informationsfeldern, die vom Chip der CCCD/VneID gelesen werden“, sagte Doan Tien Minh, Leiter der IT-Abteilung des Xanh-pon-Krankenhauses.

Laut dem Leiter des Innenministeriums von Hanoi reagierten viele Behörden und Einheiten mit großer Anzahl von Beiträgen und gleichbleibender Qualität, wie beispielsweise die Volkskomitees der Bezirke My Duc und Ba Vi sowie das Volkskomitee des Bezirks Cau Giay, positiv auf den Wettbewerb. Die hervorragenden Initiativen, die am Wettbewerb teilnahmen, zeugen nicht nur von der Kreativität und Innovationskraft der Beamten und öffentlichen Angestellten, sondern auch vom Engagement Hanois, das System der staatlichen Verwaltungsbehörden zu verbessern und den Menschen besser zu dienen.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html