Das System verfügt über die folgenden Bewertungsfelder: Sehr zufrieden, Zufrieden, Normal – Unzufrieden – Sehr unzufrieden. Sollten während des Betriebs und der Nutzung des Systems Schwierigkeiten oder Probleme auftreten, können sich Unternehmen an die Hotline des Zolls von Ha Nam unter 0868.653.179 oder die Telefonnummer der Einheit unter 02263.841.479 bzw. die Faxnummer 02263.842.563 wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Die Bewertung der Unternehmen erfolgt nach Abschluss der Zollverfahren, um Objektivität und Ehrlichkeit zu gewährleisten. Die Bewertungsergebnisse werden zur Zusammenfassung an die Zollabteilung der Region IV weitergeleitet und bilden die Grundlage für die Bewertung der Ergebnisse der Einstufung der Beamten nach den jeweiligen Stellen. Dies unterstützt die Beamten der Einheit bei der weiteren Ausbildung und Forschung zur Verbesserung der Servicequalität.
Das System ist der nächste Entwicklungsschritt, um die Verwaltungsreform voranzutreiben, Abläufe zu modernisieren, die Verpflichtungen aus der „Kundendiensterklärung“ ordnungsgemäß und wirksam umzusetzen und das Ziel der Entwicklung des digitalen Zolls im Zollsektor im Allgemeinen und der Zollabteilung der Region IV im Besonderen zu erreichen.
Das System zur Bewertung der Servicequalität von Beamten bei der Abwicklung von Zollverfahren wird ab dem 2. Juni 2025 als Pilotprojekt erprobt und ab dem 2. Juli 2025 offiziell umgesetzt.
Thanh Binh
Quelle: https://baohanam.com.vn/kinh-te/hai-quan-ha-nam-trien-khai-he-thong-danh-gia-chat-luong-phuc-vu-cua-cong-chuc-165443.html
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