Zusätzlich zu den beruflichen Standards und Fähigkeiten muss jeder Beamte heute auch ein digitaler Beamter sein und digitale Anwendungen und Anwendungen künstlicher Intelligenz (KI) kompetent nutzen können, um seine Arbeit gut zu erledigen und den Menschen wirksam zu dienen.
Aufbau eines multitaskingfähigen Beamtenteams
Die Verantwortlichen des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt hielten vor Kurzem eine Arbeitssitzung mit Vertretern der Intel Corporation ab, bei der es um die Koordinierung der Umsetzung eines Personalschulungsprogramms im Bereich KI ging.
Sarah Kemp, Vizepräsidentin für globale und internationale Regierungsbeziehungen bei der Intel Corporation, erklärte, dass sich Intels KI-Personalschulungsprogramm in Ho-Chi-Minh-Stadt an Staatsbeamte, Beamte und Hochschulabsolventen sowie Berufstätige und Berufsanwärter richtet, die KI-Anwendungen benötigen. Beide Seiten haben eine Arbeitsgruppe eingerichtet, die den Kooperationsrahmen, die Inhalte des Schulungsprogramms usw. erforschen soll. Intel Vietnam stellt Schulungsmaterialien zur Verfügung, und der Ho-Chi-Minh-Stadt High-Tech Park (SHTP) stellt Schulungsthemen zur Verfügung.
Tatsächlich muss die KI-Schulung für Beamte nur allgemein gehalten sein und ihnen die Fähigkeiten vermitteln, KI-Anwendungen in staatlichen Behörden kompetent einzusetzen. Allerdings muss die Angst vor KI abgebaut werden. Beamte der Generation 2025 müssen Beamte sein, die KI im Dienste der Bürger einsetzen können.
Beamte des Bezirks Binh Tien in Ho-Chi-Minh-Stadt unterstützen Menschen bei der Online-Erledigung öffentlicher Angelegenheiten. Foto: HOANG TRIEU
Das Jahr 2025 gilt als wichtiger Meilenstein auf dem Weg der umfassenden digitalen Transformation von Ho-Chi-Minh-Stadt. Seit März 2025 setzt die Stadt proaktiv ein Programm zur Schulung von KI-Personal in staatlichen Behörden um. Dabei beschränkt sich die Stadt nicht auf die Einführung von KI-Errungenschaften, sondern zielt darauf ab, das administrative Denken neu zu strukturieren, ein Team multitaskingfähiger Beamter aufzubauen und die Technologie schnell anzupassen und zu beherrschen. Diese KI-Anwendungskurse sind praxisnah und realitätsnah konzipiert. Sie simulieren typische Situationen im öffentlichen Dienst, von der Dokumentenverwaltung über die Erstellung von Arbeitsplänen und regelmäßigen Berichten bis hin zur Erstellung von Präsentationen für Konferenzen.
KI sinnvoll und effektiv nutzen
Experten zufolge müssen Beamte jetzt Fähigkeiten im Umgang mit und in der Interpretation von KI-Tools entwickeln und ethische Aspekte verstehen, um einen Missbrauch von KI für persönliche und schädliche Zwecke zu vermeiden.
KI kann Aufgaben wie das Erstellen von Dokumenten, die Aktualisierung von Aufzeichnungen und die Verwaltung von Personaleinsatzplänen automatisieren und so potenziell viel Zeit sparen. Eine Studie mit 20.000 britischen Beamten ergab, dass der Einsatz von KI pro Person und Jahr fast zwei Wochen Zeit einsparen könnte. KI kann die Entscheidungsfindung von Beamten verbessern; sie kann große Datensätze analysieren, um Trends zu erkennen, Bedarfe vorherzusagen und Erkenntnisse zu gewinnen, die die Politikgestaltung und die Leistungserbringung beeinflussen. KI-gestützte Tools können die Interaktion mit Bürgern optimieren, Dienstleistungen personalisieren und den Zugang zu Informationen verbessern.
Laut einem Ranking der Stanford University (USA) liegt Großbritannien unter den zehn weltweit führenden Ländern mit der Einführung von KI auf Platz 3 (nach den USA und China). Ab September erhalten alle Beamten in England und Wales eine praktische Ausbildung zum Einsatz von KI zur Beschleunigung ihrer Arbeit. Die Beamten werden damit beauftragt, Wege zu finden, wie sie KI-Technologie zur Rationalisierung ihrer eigenen Arbeit einsetzen können. Schottland hat außerdem ein KI-Tool namens Humphrey verwendet, um Antworten auf Konsultationen zur Regulierung kosmetischer Operationen wie Lippenfüllern zu prüfen und stellte fest, dass die KI-Ergebnisse den von Menschen generierten Ergebnissen ähnelten, jedoch schneller waren. Nach Angaben der Regierung könnte das KI-Tool Beamten bei 500 Konsultationen pro Jahr bis zu 75.000 Tage Analysezeit einsparen, wodurch die Regierung 20 Millionen Pfund an Personalkosten einsparen könnte.
Im nordafrikanischen Marokko hat die schnelle digitale Transformation öffentlicher Systeme die Interaktion zwischen Regierung und Bürgern verbessert. Die Integration künstlicher Intelligenz stellt jedoch aufgrund struktureller und technischer Einschränkungen neue Herausforderungen dar. Ein quantitativer Ansatz untersuchtedie Offenheit marokkanischer Beamter für die Einführung von KI-Lösungen und die Rolle des Change Managements bei der Förderung dieses Prozesses. Die Ergebnisse zeigen, dass jüngere Beamte zwar offener für KI sind, jedoch mehr als 40 % der Befragten angaben, dass unzureichende digitale Kompetenzen ein großes Hindernis für die KI-Integration darstellen.
Die Studie unterstreicht außerdem die Bedeutung effektiver Change-Management-Strategien, einer starken Führung und einer klaren Kommunikation als wesentliche Voraussetzung für die Förderung der KI-Einführung und eine nahtlose Integration in den öffentlichen Sektor Marokkos.
Ein Unterstützungsteam für Beamte einrichten
Der Jugendverband von Ho-Chi-Minh-Stadt hat sich mit anderen Einheiten abgestimmt und die Gründungszeremonie für Jugendfreiwilligenteams organisiert. Diese sollen den Betrieb des Zwei-Ebenen-Regierungsmodells unterstützen und Online-Dienste für die Öffentlichkeit in Gemeinden, Bezirken und Sonderzonen der Stadt anbieten. Die Teams werden Beamte und Staatsbedienstete bei grundlegenden Verwaltungsaufgaben unterstützen, Daten in das System eingeben, Akten ordnen und digitalisieren sowie Software und Anwendungen für die berufliche Arbeit nutzen. Gleichzeitig werden sie die Menschen bei der Nutzung von Online-Plattformen für öffentliche Dienste anleiten, sie bei der Installation und Nutzung von VNeID-Anwendungen und elektronischen Identifikationskonten unterstützen und ihnen den Zugang zum Nationalen Portal für öffentliche Dienste ermöglichen.
Quelle: https://nld.com.vn/cong-chuc-ai-phuc-vu-cong-dan-196250712202213535.htm
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