Die Zeitung VietNamNet möchte ihren Lesern den vollständigen Text der Rede des Ministers für Information und Kommunikation, Nguyen Manh Hung, auf der Konferenz zur Einführung erfolgreicher Modelle der digitalen Transformation auf Minister- und Sektorebene vorstellen, die vom Nationalen Komitee für digitale Transformation am 16. Juni 2024 organisiert wurde.
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Minister für Information und Kommunikation Nguyen Manh Hung: Die digitale Transformation verändert die Art und Weise, wie Dinge getan werden, die Arbeitsweise von Organisationen – eine Revolution des Wandels, nicht eine Revolution der Technologie. Foto: Le Anh Dung

Das Vietnam Digital Transformation Program läuft seit vier Jahren im fünften Jahr. Im ersten Jahr wurde die digitale Transformation eingeführt. Im zweiten Jahr fand während der Covid-19-Pandemie eine landesweite Generalprobe für die digitale Transformation statt. Im dritten Jahr wurden nationale digitale Plattformen aufgebaut. Im vierten Jahr stand die Entwicklung digitaler Daten im Mittelpunkt. 2024 beginnt das fünfte Jahr. Wir werden uns auf die Entwicklung der digitalen Wirtschaft mit vier Säulen konzentrieren: Informationstechnologie und Kommunikationsbranche, digitale Branchenentwicklung, digitales Management und digitale Datenentwicklung.

In den letzten vier Jahren haben wir wertvolle Erfahrungen gesammelt, um effektive Wege zur Umsetzung der digitalen Transformation zu finden.

Die erste Maßnahme besteht darin, ein Pilotprojekt durchzuführen. Führen Sie zunächst ein Pilotprojekt durch, führen Sie es gründlich durch, bis es erfolgreich ist, und weiten Sie es dann landesweit aus. Die digitale Transformation muss zu 100 % landesweit durchgeführt werden, um effektiv zu sein. Wir verfügen jedoch nicht über genügend Erfahrung, Ressourcen und insbesondere Personal, um alles gleichzeitig landesweit umzusetzen. Daher müssen wir uns darauf konzentrieren, das Pilotprojekt in einer Kommune, einem Bezirk, einer Provinz oder einer Branche durchzuführen. Wir müssen es gründlich durchführen, bis es erfolgreich ist, es komfortabel und benutzerfreundlich gestalten, es effektiv machen und es auf einer digitalen Plattform durchführen. Von dort aus können wir es dann schnell landesweit ausweiten.

Der zweite Punkt ist die Nutzung digitaler Plattformen. Im IT-Zeitalter waren alle Ministerien, Zweigstellen und Kommunen dezentralisiert; es gab praktisch keine landesweit genutzten Systeme oder Plattformen. Jede Kommune erledigte also alles von A bis Z, was dezentral, verschwenderisch und schwer zu vernetzen war. Im Zeitalter der digitalen Transformation entstanden jedoch landesweit genutzte digitale Plattformen, sogenannte zentrale oder nationale digitale Plattformen: Investitionen an einer Stelle, Hardware an einer Stelle, Software an einer Stelle, Betrieb und Nutzung an einer Stelle, die Nutzung jedoch landesweit für alle möglich war. Deshalb muss geklärt werden, was zentral und was lokal ist. Das Ministerium für Information und Kommunikation wird klarstellen und bekannt geben, was zentral und was lokal ist, damit die Kommunen sicher sein können, dass sie dies tun müssen und dürfen. Und die Ministerien und Zweigstellen müssen die zentralen Aufgaben übernehmen.

Drittens: Neue Dinge brauchen detaillierte Anweisungen. Alles Neue, Abstrakte, Technologische und noch nie Dagewesene (d. h. noch Vage) benötigt zunächst detaillierte Anweisungen, wie eine Art Handführung, insbesondere die Grundlagen, damit sich die digitale Transformation weitreichend und tiefgreifend verbreiten und universell und umfassend werden kann. Das Ministerium für Information und Kommunikation wird die grundlegendsten Aspekte der digitalen Transformation klären und detaillierte Anweisungen geben: Was, wie, wer und wann. Ohne diese Vorgehensweise wird die digitale Transformation nur an wenigen Orten erfolgreich sein. Sobald die grundlegendsten Dinge landesweit angegangen sind, werden Ministerien, Zweigstellen und Kommunen die nächsten Schritte selbstbewusst selbst in die Hand nehmen.

Viertens besteht die Zusammenarbeit mit vietnamesischen Unternehmen für digitale Technologie (CNS). Vietnam verfügt über viele exzellente CNS-Unternehmen mit ausreichend Kapazitäten, um Ministerien und Kommunen bei der erfolgreichen Umsetzung der digitalen Transformation zu unterstützen. Für staatliche Stellen ist CNS schwierig, für CNS-Unternehmen jedoch nicht. CNS-Unternehmen wissen jedoch nicht, wie sie die digitale Transformation für Ministerien und Kommunen umsetzen sollen. Ihnen fehlt das Fachwissen, sie kennen die Probleme staatlicher Stellen nicht und sie verfügen nicht über Daten. Solange Ministerien und Kommunen ihre Probleme kennen, wissen, was sie wollen und Fachwissen und Daten bereitstellen, werden CNS-Unternehmen zum Erfolg der digitalen Transformation beitragen. Wo immer der Staat Schwierigkeiten bei Investitionen hat, können CNS-Unternehmen auch investieren, um dem Staat in Form von Dienstleistungen etwas zurückzugeben. Die Zusammenarbeit zwischen Ministerien und Kommunen mit CNS-Unternehmen ermöglicht es beiden Seiten, sich auf das Einfache zu konzentrieren und das Schwierige nicht den Experten zu überlassen.

Fünftens geht es darum, erfolgreiche Formeln zu finden, die man replizieren kann. Wir führen erfolgreiche Pilotprojekte durch und entwickeln dann erfolgreiche Formeln für die digitale Transformation für alle Sektoren und Ebenen, damit wir sie kommunizieren und replizieren können. Erfolgreiche Formeln, die prägnant, naturgetreu, leicht verständlich und leicht umzusetzen sind, werden wirklich eine Art nationale Stärke darstellen. Beispielsweise verwendet das Ministerium für öffentliche Sicherheit bei der Erstellung einer Bevölkerungsdatenbank die Formel „Richtig, Ausreichend, Sauber, Leben “. Die digitale Transformation Vietnams ist: Digitale Regierung + Digitale Wirtschaft + Digitale Gesellschaft . Die digitale Transformation Vietnams ist: Informationstechnologie- und Kommunikationsbranche + Digitale Transformation der Industrien + Digitales Management + Digitale Daten . Die digitale Transformation der gesamten Bevölkerung ist : In jede Gasse gehen, an jede Tür klopfen, jeden Gegenstand überprüfen usw.

Der größte Erfolg besteht darin, dass die digitale Transformation für 12.000 Beamte mit Richtertitel zu einem alltäglichen Arbeitsinstrument geworden ist. Die digitale Transformation wird nicht erfolgreich sein, wenn sie nur eine Bewegung bleibt. Minister Nguyen Manh Hung

Heute sind wir hier, um einen Sektor hautnah zu erleben, der erste Erfolge bei der digitalen Transformation erzielt hat: den Obersten Volksgerichtshof. Der größte Erfolg besteht darin, dass die digitale Transformation für 12.000 Justizbeamte zum täglichen Arbeitsinstrument geworden ist. Dies ist das Ergebnis von drei Jahren digitaler Transformation. Digitale Transformation ist nicht erfolgreich, wenn sie nur eine Bewegung ist, sondern das Ergebnis eines kontinuierlichen Prozesses.

Der Oberste Volksgerichtshof hat von Anfang an einen strategischen Partner zur Seite gestellt. Die digitale Transformation ist ein Prozess. Wie im IT-Zeitalter kauft man keine Software, sondern entwickelt sie selbst. Software für die digitale Transformation ist nicht einfach geschrieben und fertig, sondern wird durch den Nutzungsprozess vervollständigt. Ein Unternehmen, das die digitale Transformation durchführt, kann sie daher nicht allein bewältigen. Auch der Gerichtshof verfügt nicht über die nötige Technologie, um dies allein zu tun. Im Zeitalter der digitalen Transformation wird Software immer von zwei Parteien entwickelt: dem Unternehmen und der staatlichen Behörde. Sie müssen einen langen Weg gemeinsam gehen, strategische Partner sein und das Unternehmen muss über die nötigen personellen Ressourcen verfügen, um die digitale Transformation durchzuführen.

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Richterin Le Thi Khanh vom Volksgericht des Bezirks Cau Giay lobte die Effektivität virtueller Assistenten bei der Arbeitsunterstützung. Foto: Minh Son

Staatliche Stellen müssen den CNS-Unternehmen die Problematik klar darlegen, ihnen ihre Fachkenntnisse vermitteln, ihnen Daten und Branchenkenntnisse zur Verfügung stellen, damit sie Produkte entwickeln, diese dann täglich direkt nutzen und kontinuierlich Verbesserungsvorschläge einbringen können – das ist die Voraussetzung für eine erfolgreiche digitale Transformation. Die Software ist geschrieben, aber es ist die Aufgabe der staatlichen Stellen, sie täglich zu verbessern. So hat beispielsweise der Oberste Gerichtshof nach über zwei Jahren Nutzung des digitalen Systems 27.000 schwierige Rechtsfälle zur Einsichtnahme eingereicht. Daraus wurden 18.000 standardisierte Fälle erstellt und zur späteren Verwendung in das System eingegeben, wodurch das Wissenssystem der Justiz bereichert wurde.

Die klügsten Köpfe in der Organisation müssen lehren und ihr Wissen auf Software zur digitalen Transformation – virtuelle Assistenten – übertragen, damit andere in der Organisation es nutzen können. Minister Nguyen Manh Hung

Die intelligentesten Mitarbeiter im Unternehmen müssen ihr Wissen an die virtuelle Assistentensoftware weitergeben, damit andere Mitarbeiter sie nutzen können. Wenn Mitarbeiter den virtuellen Assistenten für ihre täglichen Aufgaben nutzen, entdecken sie Dinge, die der virtuelle Assistent nicht weiß, und suchen nach Wissen, um ihn zu ergänzen. Im späteren Stadium, wenn der virtuelle Assistent in Betrieb genommen wird, ist es der Benutzer, der ihn intelligenter macht. In der Anfangsphase spielen die intelligenten Mitarbeiter die Hauptrolle, in der späteren Phase der Benutzer.

IT ist die Anwendung von Technologie zur Automatisierung Ihrer Arbeit, zur Automatisierung alter, überholter Prozesse. Im IT-Zeitalter ist Technologie das Wichtigste; es wird lediglich ein IT-Leiter benötigt, der auf Abteilungs-/Büroebene arbeitet. Die digitale Transformation verändert jedoch die Arbeitsweise von Unternehmen und ist eher eine Revolution des Wandels als eine Revolution der Technologie. Deshalb ist eine Führungspersönlichkeit erforderlich. Die Tatsache, dass der Vorsitzende Richter des Obersten Volksgerichtshofs das erste digitale Transformationsprojekt direkt in Angriff nimmt und die digitale Transformation des Gerichtswesens direkt leitet, ist eine Voraussetzung für eine erfolgreiche digitale Transformation. Darüber hinaus war die digitale Transformation des Obersten Gerichtshofs von Anfang an darauf ausgerichtet, die Gerichtsbeamten zu bedienen und digitale Werkzeuge zu entwickeln, um deren Arbeitsbelastung und Arbeitszeit zu verringern und ihre Arbeitsqualität zu verbessern. Ohne die Unterstützung der Beamten und Staatsbediensteten und ohne deren tägliche Nutzung wird eine digitale Transformation nicht erfolgreich sein.

Das Ministerium für Information und Kommunikation möchte dem Vorsitzenden Richter des Obersten Gerichtshofs und der Justiz aufrichtig für ihre Beharrlichkeit, Entschlossenheit und Standhaftigkeit bei der digitalen Transformation in den letzten drei Jahren danken, sodass wir heute über ein erfolgreiches Modell der digitalen Transformation auf Ministerebene verfügen, das wir landesweit nachbilden können und das zur Förderung der nationalen digitalen Transformation beiträgt.