Vorsicht vor Online-Buchungsbetrug

Fälschung des Siegels des Tourismusministeriums zum Zwecke des Betrugs

Kürzlich meldete ein Tourist mit dem Social-Network-Konto N. auf der Reise-Fanpage, dass er von einem Betrüger betrogen worden sei und ein Resortzimmer im Vinpearl-Komplex auf der Insel Hon Tre (Stadt Nha Trang) buchen wollte. Der Betrüger erstellte die Fanpage „Vinpearl Hotel Nha Trang“, um das Vertrauen des Buchenden zu gewinnen. Als der Tourist ein Zimmer buchte, wurde auf diesem Konto lediglich ein Preis von 2,7 Millionen VND pro Nacht angegeben. Um Vertrauen zu gewinnen, bat der Betrüger den Kunden lediglich, 50 % auf ein Konto namens „Vinpearl Resort JSC“ bei einer Bank zu überweisen, und stellte außerdem einen Gutschein mit dem Siegel und der Unterschrift des Direktors des Tourismusamts von Khanh Hoa aus (gefälscht). Herr HTV (Provinz Thanh Hoa) tappte in die Buchungsfalle des Betrügers, weil er den Zimmerpreis bei Vinpearl zu niedrig fand. Als er in Nha Trang ankam, stellte er fest, dass der Zimmerpreis bei Vinpearl viel höher war als der vom Betrüger angebotene Preis. Glücklicherweise konnte seine Familie dank der Unterstützung eines Reiseunternehmens ein Zimmer in einem anderen Hotel zum Originalpreis buchen, um einen schönen Ausflug in die Küstenstadt zu unternehmen. Ähnlich erging es dem Masova Hotel, das von Betrügern betrogen wurde. Sie richteten eine gefälschte Fanpage ein und fälschten Gutscheine mit dem Siegel des Tourismusministeriums von Khanh Hoa. Als Touristen Bekannte baten, das Hotel zu kontaktieren und nach einem Rabatt zu fragen, wurde ihnen klar, dass sie beinahe betrogen worden wären.

Um zu betrügen, erstellen Kriminelle gefälschte Gutscheine mit dem Namen des Hotels Masova und dem Siegel der Tourismusbehörde.

Betrüger, die sich als Fanpages bekannter Hotels und Resorts in Nha Trang – Khanh Hoa ausgeben, um Touristen bei ihren Zimmerreservierungen zu betrügen, sind nichts Neues. Dennoch tappen viele Touristen immer noch in die Falle. Herr Luong Hoang Thien, General Manager des Masova Hotels, sagte, dass im Mai und Juni 2025 vier Touristen von Betrügern betrogen wurden, als sie ein Zimmer im Masova Hotel für insgesamt über 50 Millionen VND buchen wollten. Zuvor, Anfang 2025, wurde ein Kunde von Betrügern betrogen und um fast 50 Millionen VND beraubt.

Betrug mit dem Ziel, sich Geld für Zimmerbuchungen anzueignen, ist zwar nichts Neues, die Tricks werden jedoch immer raffinierter. Betrüger richten häufig Empfangskonten mit Namen ein, die dem Namen des Hotels oder Resorts ähneln, damit die Kunden keinen Verdacht schöpfen. Die Betrüger bringen Kunden nicht nur um die Anzahlung für ihre Zimmerbuchung, sondern verleiten sie auch dazu, sich über betrügerische Links anzumelden. Anschließend wird das gesamte Geld auf dem Konto gestohlen, wodurch viele Menschen viel Geld verlieren. „Zuerst forderten sie mich auf, 1 Million VND als Anzahlung im Masova Hotel zu überweisen. Dann behaupteten sie, ich hätte den falschen Buchungsbetrag überwiesen, und forderten mich auf, die Überweisung noch einmal durchzuführen. Jemand wies mich an, mich über den Link anzumelden und die Informationen einzugeben, um das „fälschlicherweise“ überwiesene Geld zu erhalten. Dann wurde mein Konto von den Betrügern gestohlen, und es wurden fast 26,4 Millionen VND überwiesen“, sagte Frau M. (in Hanoi ).

Passen Sie auf, dass Sie nicht betrogen werden

Um Touristen zu helfen, Betrug bei der Zimmerbuchung zu vermeiden, empfiehlt Herr Vo Quang Hoang, Vorsitzender der Khanh Hoa Hotel Association (Nha Trang – Khanh Hoa Tourismusverband), dass Besucher, die nach Nha Trang – Khanh Hoa reisen möchten, Hotels und Resorts direkt kontaktieren oder Zimmer über lokale Reisebüros oder seriöse internationale Online-Buchungsseiten wie Agoda.com, Booking.com ... buchen sollten. Wenn Sie Zimmer über Hotel-Fanpages buchen, müssen Sie dies sorgfältig prüfen, um Betrug zu vermeiden. Laut Herrn Hoang zeigt die Erfahrung, dass neu erstellte Fanpages, Seiten, die oft umbenannt wurden, Seiten mit zu vielen guten Bewertungen in sehr kurzer Zeit, Seiten, die Zimmer zu sehr günstigen Preisen im Vergleich zu Online-Reiseplattformen (Agoda.com, Booking.com ...) verkaufen, wahrscheinlich gefälschte Seiten sind. Überweisen Sie im Zweifelsfall kein Geld, um ein Zimmer zu buchen, sondern suchen Sie einen Weg, das Hotel zur Überprüfung direkt zu kontaktieren.

Betrügerische Fälle, bei denen sich Gästegelder aus Zimmerbuchungen angeeignet haben, haben das Image des lokalen Tourismus mehr oder weniger beeinträchtigt. Die Behörden sind zwar eingeschritten, aber der Betrug kommt weiterhin vor. Herr Cung Quynh Anh, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus, erklärte, dass die Betrüger das Vertrauen ausnutzen, um Zimmerbuchungsgelder zu ergaunern. Dabei handele es sich um systematische Tricks und Verhaltensweisen, die immer wieder bei vielen verschiedenen Personen vorkommen und das Image des Tourismus in Nha Trang – Khanh Hoa schädigen. Daher müsse man streng dagegen vorgehen. Als dieser Fall Ende 2024 seinen Höhepunkt erreichte, verschickte das (ehemals) Tourismusministerium ein Dokument, in dem es die Provinzpolizei sowie die entsprechenden Ministerien, Zweigstellen und Tourismusunternehmen aufforderte, dies zu verbreiten und die Wachsamkeit der Touristen zu sensibilisieren. Gleichzeitig forderte das Ministerium Unternehmen auf, beim Auffinden gefälschter Fanpages dem (ehemals) Ministerium für Information und Kommunikation schriftlich Bericht zu erstatten, damit rechtzeitig und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gegengesteuert werden kann. Herr Pham Minh Nhut, Vorsitzender des Tourismusverbands Nha Trang – Khanh Hoa, sagte, der Verband habe den Hotelverband aufgefordert, die Kunden stärker vor Betrug zu warnen, eine Liste mit gefälschten Hotels zusammenzustellen und die Zahl der betrogenen Kunden zu zählen, um diese den Behörden zur Untersuchung und Bearbeitung zu melden.

Eine der gefälschten Fanseiten des Best Western Premier Marvella Nha Trang Hotels.

Aufgrund der beschriebenen Situation sollten Hotels und Resorts auf Facebook nach ähnlichen Fanseiten suchen. Wird eine gefälschte Seite entdeckt, muss diese als solche gemeldet werden, damit sie gesperrt wird. Gleichzeitig sollte darauf hingewiesen werden, dass es sich um eine gefälschte Seite handelt, damit Kunden nicht in die falsche Richtung blicken. Tatsächlich konnten viele Touristen dank der Warnungen von Unternehmen Online-Betrug vermeiden. „Früher haben einige Touristen Geld verloren, als sie in die Falle tappten, Zimmer über gefälschte Facebook-Seiten unseres Hotels zu buchen. Aktuell gibt es noch drei gefälschte Facebook-Seiten mit dem Namen Best Western Premier Marvella Nha Trang. Das Hotel hat kontinuierlich Warnungen veröffentlicht, sodass die Kunden in letzter Zeit besonders wachsam sind. Viele Kunden haben das Hotel kontaktiert und konnten Betrug vermeiden. Wir hoffen, dass die Behörden dieses Problem gründlich in den Griff bekommen“, erklärte ein Vertreter des Best Western Premier Marvella Nha Trang.

THANH NGUYEN

Quelle: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202506/canh-giac-thu-doanlua-dao-dat-phong-qua-mang-ddd1cac/