غرامات على شركات السفر الفيتنامية

[إعلان 1]

أظهرت نتائج التفتيش والتحقق ما يلي: في ١٢ سبتمبر ٢٠٢٣، كانت شركة وينر للسفر الدولية المحدودة (وينر، ومقرها في بلدية كوا كان، مدينة فوكوك، مقاطعة كين جيانج ) قد أكدت عقدها مع شركة وي لوف تور (وي لوف تور، ومقرها تايبيه)، وفي ٢٤ يناير ٢٠٢٤، أرسلت الشركة ١٠ عروض أسعار لعشر مجموعات من الضيوف إلى الشركة. ومع ذلك، نظرًا لعدم اتفاق الشركتين على بنود الاتفاقية، أرسلت الشركة إشعارًا من جانب واحد في ٣١ يناير ٢٠٢٤ بوقف تقديم الخدمات للشركة، ولكن لم يكن هناك أي تأكيد أو رد من الشركة.

في الواقع، في 9 فبراير 2024، وصلت مجموعة من ضيوف شركة "وي لوف تور" إلى مطار فوكوك الدولي بدون سيارة أو مرشد سياحي. لذلك، تواصلت الشركة مع شركة "وينر" لخدمة المجموعة التايوانية المكونة من 292 ضيفًا مشاركًا في برنامج الرحلة في فوكوك. تفاوضت الشركة مع شركة "وي لوف تور" واتصلت بها لاستئجار سيارة لنقل المجموعة وحجز غرفة فندقية لها.

Vụ 300 khách Đài Loan bị bỏ rơi: Xử phạt công ty du lịch Việt Nam- Ảnh 1. — عاد الوفد إلى تايوان أمس.

خلال فترة الخدمة، ولأن شركة "وي لوف تور" لم تدفع المبلغ المتفق عليه، طلبت شركة "وينر" من المجموعة دفع مبلغ إضافي قدره 720 دولارًا أمريكيًا للشخص الواحد (ما يعادل 22,680 دولارًا تايوانيًا جديدًا للشخص الواحد)، وتواصلت مع الشركة للتفاوض. ردّت الشركة بأنها ستُخطر السائحين بالدفع والاحتفاظ بالفاتورة لتُعيد لهم رسوم الدفع بالبطاقة. توصلت شركة "وينر" إلى اتفاق مع 90 سائحًا وافقوا على الدفع، وحصلوا على مدفوعات بطاقات بقيمة حوالي 1.8 مليون دولار تايواني جديد (أكثر من 1.4 مليار دونج فيتنامي)، بينما رفض السائحون الباقون.

نظرة سريعة في الساعة 12:00 يوم 15 فبراير: توضيح قضية التخلي عن 300 سائح تايواني

رغم إعلان شركة وينر إنهاء العقد من جانب واحد، إلا أنها احتفظت بالعربون السابق البالغ 700,000 دولار تايواني جديد، والذي تم استلامه في 18 يناير 2024. وفي الوقت نفسه، واصلت الشركة خدمة مجموعة الضيوف وتحصيل رسوم الخدمة. وهذا يُظهر أن شركة وينر خالفت اللوائح عند تقديم خدمات السفر: "لا يوجد عقد سفر مع الشركة أو السائح أو ممثل السياحة كما هو منصوص عليه".

استناداً إلى اللوائح القانونية، قامت مفتشية إدارة السياحة في كيان جيانج بمراجعة المخالفة وشرعت في التعامل مع المخالفة الإدارية ضد شركة Winner لقيامها بممارسة أعمال خدمات السفر: "عدم وجود عقد سفر مع الشركات أو السياح أو ممثلي السياح على النحو المنصوص عليه".

كلف قسم السياحة في كيان جيانج هيئة التفتيش بمواصلة جمع المعلومات والأدلة لتوضيح القضايا المتعلقة بمسؤوليات شركة Winner وشركة We Love Tour، والتي أدت إلى انتهاكات لحقوق السائحين، مما أثر على حقوق السائحين وصورة السياحة في فوكوك، وكين جيانج على وجه الخصوص، والسياحة في فيتنام بشكل عام.

وعليه، يوصى بمعالجة المخالفات الإدارية ضد شركة Winner فيما يتعلق بعملها في مجال خدمات السفر: "عدم إبرام عقد سفر مع شركات أو سياح أو ممثلي السياح على النحو المنصوص عليه".

وفيما يتعلق بهذه الغرامة، قال ها توان مينه، مدير شركة وينر فيتنام، في حديثه مع ثانه نين، إنه "غير مقتنع" وسيقدم شكوى إلى إدارة السياحة في كيان جيانج لأنها "غير معقولة".

[إعلان 2]
رابط المصدر