دفعت شركة التأمين على الحياة 20.1 مليار دونج لتعويض غرق السفينة في هالونج

في الأشهر الستة الأولى من عام ٢٠٢٥، سددت شركات التأمين على الحياة أكثر من ٢٨,٨٩٠ مليار دونج فيتنامي لعملائها، بزيادة قدرها ٦.٤٤٪ عن الفترة نفسها. وأفادت جمعية التأمين الفيتنامية بأن الشركات قامت برقمنة إجراءاتها ودفعت التعويضات بسرعة.

مشهد حطام السفينة في ها لونغ

وبحسب بيانات جمعية التأمين في فيتنام (IAV)، دفعت شركات التأمين على الحياة للعملاء أكثر من 28.890 مليار دونج في الأشهر الستة الأولى من عام 2025، بزيادة قدرها 1.747 مليار دونج مقارنة بالفترة نفسها من عام 2024 (دفعت 27.143 مليار دونج).

ساهمت شركة مانولايف وحدها في نمو مدفوعات استحقاقات التأمين في السوق خلال النصف الأول من العام، حيث دفعت ما يقرب من 4000 مليار دونج فيتنامي. ومؤخرًا، في حادث قارب هالونغ، دفعت الشركة بسرعة أكثر من 9.2 مليار دونج فيتنامي لعائلات ستة عملاء متضررين. وفي هذا الحادث، دفعت شركات التأمين على الحياة ما مجموعه 20.1 مليار دونج فيتنامي كتعويضات للعملاء.

وفقًا للسيد نجو ترونغ دونغ، نائب الأمين العام لـ IAV، فإن حجم المزايا المدفوعة للعملاء، كما هو مذكور أعلاه، يُظهر مدى ارتباط تأمين الحياة بملايين الأسر الفيتنامية، مما يُسهم في دعم الأسر في تجاوز الصعوبات. مع تطبيق اللوائح الجديدة، ومنذ الأول من يوليو، أعادت جميع الشركات هيكلة منتجاتها.

تحدث السيد نجو ترونج دونج، نائب الأمين العام لـ IAV، عن كيفية قيام شركات التأمين بتعزيز التحول الرقمي لعملية التعويض.

في الآونة الأخيرة، كثّفت العديد من الشركات جهودها لرقمنة عملية التعويضات بأكملها، بدءًا من تقديم الطلب، ومراجعته، ووصولًا إلى تحويله... لمساعدة العملاء على إتمام جميع الإجراءات مباشرةً عبر هواتفهم. في بعض الأماكن، يستغرق الأمر أقل من ٢٤ ساعة من استلام جميع المستندات حتى إتمام الدفع.

تُطبّق بعض الشركات أيضًا الذكاء الاصطناعي لاختصار وقت الموافقة إلى بضع ساعات فقط. على سبيل المثال، أطلقت مانولايف بوابة إلكترونية لتكملة المستندات لمساعدة العملاء على تقديم المستندات بسرعة؛ وتُستخدم الأتمتة لتقصير وقت حل مشاكل التأمين للعملاء...

ابتداءً من الأول من يوليو، يتعين على شركات التأمين إعادة هيكلتها ووقف بيع منتجاتها ذات المزايا التكميلية المتكاملة. لذلك، صممت الشركات منتجات جديدة لتلبية احتياجات عملائها المتنوعة.

في مناقشة جرت مؤخراً حول القصص وراء عقود التأمين، شارك العديد من العملاء قصصاً حقيقية عن شراء التأمين دون البحث عنه بعناية أو فهمه، ولكنهم اشتروه لأن الأقارب والأصدقاء أقنعوهم أو حتى ضغطوا عليهم.

مع ذلك، أشار السيد نجو ترونغ دونغ إلى ضرورة فهم العملاء لحقوقهم والتزاماتهم بدقة عند إبرام العقود. وينبغي مراعاة المزايا عند حدوث المخاطر، والحق في النظر في الطلب خلال 21 يومًا، والحق في شرح الشروط بوضوح، وخاصةً بنود الاستثناء. وفيما يتعلق بالالتزامات، من الضروري مراعاة وجوب قراءة العقد وتقديم إقرارات صادقة.

زهرة البرقوق

المصدر: https://www.sggp.org.vn/vu-chim-tau-tai-ha-long-bao-hiem-nhan-tho-da-chi-tra-201-ty-dong-post809216.html