أعضاء اتحاد الشباب يدعمون الأشخاص في الإجراءات في مركز خدمة الإدارة العامة في كيم لونج وارد

الدعم في الوقت المناسب

في أول اثنين من الأسبوع، توافد عدد كبير من الناس إلى مركز خدمات الإدارة العامة في حي كيم لونغ (المُدمج مع الأحياء التالية: لونغ هو، هونغ لونغ، كيم لونغ). أثار المقر الجديد والإجراءات الجديدة حيرة الكثيرين. عند المدخل مباشرةً، كان أحد أعضاء اتحاد الشباب في الخدمة، وسألهم بلطف عن نوع الإجراءات والوثائق اللازمة. بعد ذلك، تولى شاب آخر مسؤولية تدفق الناس، وواصل إرشادهم إلى مكتب الإجراءات المخصص.

بالنسبة لكبار السن، يُعدّ استخدام الهاتف لتقديم الطلبات عبر البوابة الوطنية للخدمة العامة أو باستخدام برنامج VNeID أمرًا صعبًا بعض الشيء. كما خصص اتحاد الشباب المحلي ركنًا منفصلًا يضم ثلاثة أعضاء لتقديم الدعم المباشر لهم. وقالت السيدة نجوين ثو ترانج (67 عامًا، من حي كيم لونغ): "كبار السن مثلي غالبًا ما يواجهون صعوبة في ملء المستندات، وملء المعلومات الصحيحة أمرٌ صعب، ناهيك عن استخدام البرامج الحديثة. بفضل توجيه ودعم الشباب في بعض الخطوات، أصبحت الإجراءات أسرع بكثير".

صرح عضو النقابة، لي كوانغ لينه: بالإضافة إلى إطلاق حملة "الأحد الأخضر" لتنظيف وتجديد المكاتب الجديدة، يشارك أعضاء النقابة أيضًا بنشاط في دعم موظفي مركز الخدمات الإدارية العامة المحلي. كبار السن لديهم وصول أبطأ للتكنولوجيا مقارنةً بالشباب. مسؤوليتنا هي توجيههم ودعمهم لإتمام الإجراءات الإدارية بأسرع وقت وببساطة ودقة ممكنة.

قال السيد لي فو دام، سكرتير اتحاد شباب حي كيم لونغ: بناءً على الاحتياجات المحلية، تُنظم الوحدة كل صباح حوالي خمسة أعضاء للانضمام إلى فريق المتطوعين الشباب لدعم تشغيل نموذج CQDP2C وتقديم خدمات عامة عبر الإنترنت على مستوى القاعدة الشعبية. في فترة ما بعد الظهر، عندما يقل عدد الأشخاص الذين يأتون لإجراء العمليات، يُحشد اتحاد شباب الحي الأعضاء والشباب "للانتشار على نطاق واسع وعميق" في المناطق السكنية لنشر محتوى عملية CQDP2C، بالإضافة إلى توجيه ودعم تركيب VNeID المستوى 2.

في أوائل شهر يوليو، وبروح "يجب أن يكون الشباب قوة رائدة ومبدعة وجاهزة لتولي مهام جديدة"، أطلقت 40 فريقًا من المتطوعين الشباب أنشطة في وقت واحد لدعم وتوجيه الأشخاص في أداء الإجراءات الإدارية في مركز الخدمة الإدارية العامة والمتجر الشامل لـ 40 بلدية وقسمًا جديدًا في المدينة.

أعضاء اتحاد الشباب في منطقة هونغ ثوي يدعمون الناس للحصول على أرقام الطوابير للقيام بالإجراءات الإدارية

استمر في الحفاظ

وبحسب المعلومات الواردة من اتحاد شباب المدينة، سيضم فريق المتطوعين الشباب في كل نقطة إطلاق من 5 إلى 10 أعضاء لدعم الأشخاص في العمليات الأساسية على الأجهزة العامة؛ وتثبيت واستخدام تطبيق VNeID وحسابات التعريف الإلكترونية؛ ودعم الأشخاص في استخدام بوابة الخدمة العامة الوطنية والمحلية، بما في ذلك العمليات مثل تقديم الطلبات عبر الإنترنت، والبحث عن نتائج التسوية، وإجراء المدفوعات عبر الإنترنت، والتسجيل في حسابات المواطنين الإلكترونية، وما إلى ذلك.

يتم ترتيب الفرق بشكل دوري أو دائم في قسم الخدمات الشاملة على مستوى البلدية والحي، مما يساهم في دعم الأشخاص في الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت، وخاصة كبار السن والأشخاص الذين نادراً ما يستخدمون التكنولوجيا...

قال السيد نجوين ثانه هواي، نائب رئيس لجنة جبهة الوطن الأم، أمين عام اتحاد شباب المدينة: "يُعد هذا النشاط أحد المهام الرئيسية لحملة التطوع الشبابي الصيفية لهذا العام. ستواصل فرق التطوع الشبابي في جميع أنحاء المدينة دعم الحكومة والشعب، وتطوير مهاراتهم باستمرار، وابتكار أساليب دعم جديدة لتلبية المتطلبات المتزايدة لأنشطة التحول الرقمي".

انطلاقًا من مبدأ "يجب أن يكون الشباب قوةً رائدةً ومبدعةً، مستعدةً لتولي مهام جديدة"، يتعهد شباب مدينة هوي بأن يكونوا دائمًا قوةً رائدةً، مساهمين في تحقيق هدف بناء إدارةٍ منفتحةٍ وشفافةٍ وفعّالةٍ وكفؤةٍ، تخدم الشعب. ينبغي على فروع اتحاد الشباب المحلي الاهتمام بتعبئة القوة الأساسية من أعضاء الاتحاد والشباب، بمن فيهم الكوادر الشابة، وموظفو الخدمة المدنية والقطاع العام؛ وضباط الشرطة الشباب؛ والطلاب. هؤلاء الشباب هم شبابٌ ذوو مؤهلاتٍ مهنيةٍ وأساسٍ متينٍ في التكنولوجيا الرقمية ، مما يُسهّل عليهم تقديم الدعم للشعب.

وفي الوقت نفسه، تحتاج الوحدات إلى نشر تدريب متخصص في مهارات الذكاء الاصطناعي (من خلال برنامج تعميم الذكاء الاصطناعي الذي ينظمه اتحاد الشباب المركزي) على الخدمات العامة عبر الإنترنت، والمهارات الرقمية، والتواصل المجتمعي، والتعامل مع المواقف الحياتية الحقيقية لفرق المتطوعين الشباب؛ وبالتالي، ضمان أفضل جودة للدعم للأشخاص والسلطات على مستوى القاعدة الشعبية.

صُمم برنامج ترويج الذكاء الاصطناعي خصيصًا لأعضاء النقابات والشباب والطلاب والتلاميذ، بمسار تدريبي من الأساسي إلى المتقدم، مع التركيز على المهارات العملية وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في التعلم والعمل. البرنامج مجاني تمامًا، ويمكن دراسته عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الموقع الإلكتروني: phocap.ai.
المقال والصور: مينه نجوين

المصدر: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-nien/tuoi-tre-gop-suc-nguoi-dan-bot-lo-thu-tuc-155619.html