سوق السياحة الحلال بقيمة 350 مليار دولار، فرصة للكوادر البشرية المؤهلة

يشهد سوق السياحة الحلال نموًا قويًا، وتمتلك فيتنام جميع المقومات اللازمة لتصبح وجهةً واعدةً. إلا أن مشكلة الموارد البشرية المؤهلة لخدمة السياحة الحلال تُمثل تحديًا مُلحًا.

إمكانات سوق السياحة الحلال تصل إلى مئات المليارات من الدولارات

في ندوة حول السياحة الحلال نظمتها كلية سايغون للسياحة في 20 أغسطس، صرّح السيد ميو عباس، رئيس مجلس إدارة حلال فيتنام، بأنه بحلول عام 2030، سيتجاوز عدد المسلمين ملياري نسمة، أي ما يقارب 30% من سكان العالم . كما يُتوقع أن يتجاوز سوق السياحة الحلال العالمي 350 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030، وقد يتجاوز 500 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2035.

وأضاف السيد ميو عباس: "مع مزاياها المتمثلة في الطبيعة الغنية والثقافة المتنوعة والمأكولات الغنية والبيئة الآمنة والشعب الودود، فإن فيتنام تواجه الفرصة لتصبح وجهة جذابة للسياح المسلمين الدوليين".

قال السيد ميو عباس، رئيس مجلس إدارة حلال فيتنام، إن السياحة الحلال العالمية من المتوقع أن تتجاوز 350 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030.

الصورة: ين ثي

استشهد السيد فان بو توان، رئيس جمعية مرشدي السياحة في مدينة هو تشي منه ونائب مدير كلية السياحة في سايجون، بإحصائيات تظهر أنه في عام 2024، رحبت هانوي بنحو 650 ألف زائر من الدول الإسلامية، كما سجلت دا نانغ أيضًا أرقامًا مثيرة للإعجاب.

ومع ذلك، أكد السيد عباس: "لتحويل الإمكانات إلى ميزة تنافسية، تحتاج فيتنام إلى تطوير البنية التحتية ونظام الخدمات السياحية وفقًا للمعايير الحلال، بدءًا من الفنادق والمطاعم والجولات إلى فريق من الموارد البشرية على دراية بالثقافة الإسلامية".

بحسب الأستاذ فان بو توان، تُظهر تجربة تايلاند أنها، رغم أنها ليست دولة إسلامية، أصبحت بفضل التحضير الدقيق من الوجهات المفضلة للسياح المسلمين حول العالم. تُثير هذه المقارنة سؤالاً مُلحاً: كيف يُمكن لفيتنام عموماً، ومدينة هو تشي منه خصوصاً، استغلال سوق الحلال بفعالية، وهو سوقٌ مُغريٌّ، ولكنه مليءٌ بالمتطلبات الصارمة؟

أشارت السيدة نغو ثي كوينه شوان، مديرة كلية سايغون للسياحة، إلى أن سوق السياحة الحلال يشهد طلبًا يفوق العرض، مما يفتح آفاقًا واعدة للسياحة الفيتنامية. وأضافت: "مع ذلك، لا تزال السياحة الحلال حديثة العهد في فيتنام، وتفتقر إلى المرافق والمنتجات اللازمة لخدمة السياح، وخاصةً الموارد البشرية ذات المعرفة الثقافية والدينية اللازمة لخدمة السياح المسلمين".

قال الأستاذ نجو ثي كوينه شوان إن سوق السياحة الحلال يعيش حالة من "الطلب أكبر من العرض".

الصورة: ين ثي

تحديات تدريب الموارد البشرية لتلبية معايير الحلال

وأشار الأستاذ فان بو توان بصراحة إلى أن الموارد البشرية التي تخدم السياحة الحلال تعاني من نقص خطير من حيث الكمية والجودة.

أولاً، هناك حاجز اللغة. وفقاً للمعلم توان، لم تُدرّب هانوي خلال ما يقرب من عشر سنوات سوى ما بين 100 و200 شخص يجيدون اللغة العربية، بينما عددهم في مدينة هو تشي منه أقل من ذلك. في الوقت نفسه، يتزايد عدد السياح من ماليزيا وإندونيسيا - وهما دولتان مسلمتان في جنوب شرق آسيا - إلا أن عدد المرشدين السياحيين الذين يجيدون اللغة الملايوية نادر. وأكد السيد توان قائلاً: "إن مجرد العثور على مرشد سياحي يتحدث العربية من بين أكثر من 9000 مرشد سياحي في مدينة هو تشي منه يمثل تحدياً".

المشكلة الثانية هي نقص الخدمات الحلال. فرغم حصول بعض المطاعم في مدينة هو تشي منه على شهادة الحلال، إلا أن العديد منها لا يعمل بكفاءة، بل ويفشل سريعًا بسبب عدم فهم احتياجات المجتمع المسلم. حتى في تصميم الجولات السياحية، يُعدّ العثور على مطعم حلال ضمن دائرة نصف قطرها 150 كيلومترًا من مدينة هو تشي منه عائقًا كبيرًا. ووفقًا للسيد توان، تضطر بعض وكالات السفر إلى جلب طعام حلال من مدينة هو تشي منه إلى تيان جيانج لتقديم خدماتها للزبائن، مما يُظهر ارتباكًا في نظام الخدمة.

قال المعلم فان بو توان أنه في مدينة هوشي منه، هناك عدد قليل جدًا من المرشدين السياحيين الذين يعرفون اللغتين العربية والماليزية.

الصورة: ين ثي

أكد الدكتور فو فان هان، نائب الرئيس والأمين العام لجمعية مدينة هو تشي منه للإثنولوجيا والأنثروبولوجيا، على أن تدريب الكوادر السياحية أمرٌ مُلِحّ وضروري للغاية. صحيحٌ أن الحلول المؤقتة ضرورية، ولكن على المدى البعيد، لا بد من ربط أنشطة السياحة المستدامة بالتدريب.

وفي مواجهة هذا الواقع، تعاونت كلية سايجون للسياحة مع حلال فيتنام لتنفيذ برنامج مشترك لتدريب جيل من الموارد البشرية يتمتع بخبرة سياحية وشهادات حلال معترف بها من قبل المجتمع الدولي.

وفقًا للمعلم فان بو توان، تُطوّر المدرسة برنامجًا تدريبيًا حول السياحة الحلال، وتُقدّم في الوقت نفسه دورات تدريبية للموظفين ذوي الخبرة في التدبير المنزلي، وخدمة الطاولات، والمطبخ، وغيرها، لتعزيز معرفتهم بمعايير الحلال؛ وتتعاون مع عدد من جامعات تعليم اللغات لتوفير مرشدين سياحيين يجيدون اللغتين العربية والماليزية. ويُعدّ هذا حلاًّ جذريًا لمواجهة النمو السريع لسوق السياحة الحلال.

وعلى المدى الطويل، يرى الأستاذ توان أنه من الضروري جعل السياحة الحلال مادة فرعية إلزامية في برنامج التدريب السياحي.

بالإضافة إلى ذلك، صرّح الأستاذ توان بأن برنامج التدريب سيوفر شهادات حلال معترف بها من قبل المجتمع الإسلامي. وأضاف: "في الواقع، توجد العديد من ملصقات شهادات الحلال، لكن المشكلة تكمن في كيفية تعرّف المجتمع الإسلامي عليها".

أكد الدكتور فو فان هان: "لا قيمة لشهادات الحلال إلا إذا اعترف بها المجتمع الإسلامي. لذلك، لا يقتصر التدريب على الجانب النظري أو السعي وراء الشهادات، بل يجب أن يرتبط بفهم الثقافة والدين".

وقعت كلية سايجون للسياحة اتفاقية تعاون تدريبي مع حلال فيتنام

الصورة: ين ثي

الشركات تطلب إعادة تدريب الموظفين

من منظور تجاري، أقر السيد آن سون لام، المدير العام لشركة Indochina Sailing Company، قائلاً: في السابق، كانت الشركة تخدم العملاء الإندونيسيين والماليزيين مثل العملاء الدوليين العاديين.

لكن بعد فترة من الخبرة، أدركت الشركة احتياجاتها الخاصة، واضطرت إلى تكليف كلية سايغون للسياحة بتدريب موظفيها. وهذا يعكس وعي الشركة الجديد بضرورة الاستثمار الجاد في التدريب للاحتفاظ بالسياح الحلال.

المصدر: https://thanhnien.vn/thi-truong-du-lich-halal-350-ti-usd-co-hoi-cho-nguon-nhan-luc-dat-chuan-185250820153521461.htm