إس جي بي
في إطار أسبوع التحول الرقمي في مدينة هوشي منه تحت شعار "استغلال البيانات الرقمية، نجاح التحول الرقمي" الذي يقام يومي 17 و18 أكتوبر، اتفق الخبراء المشاركون في ورشة العمل "التحول الرقمي يعزز الخدمات العامة والمدفوعات غير النقدية" على أن البيانات تلعب دورًا مهمًا في المدفوعات الرقمية - وهي جزء لا يتجزأ من عملية التحول الرقمي.
 |
| يدفع العملاء مقابل خدمات التسوق باستخدام رموز الاستجابة السريعة |
بيانات تشكيل الخدمة
حاليًا، أصبح الدفع برمز الاستجابة السريعة (QR) اتجاهًا شائعًا في عالم الدفع، وتتزايد نسبته. ووفقًا لبيانات Napas، تضاعفت كمية مدفوعات VietQR في الربع الثالث، ووصلت إلى أكثر من 100 مليون معاملة شهريًا. وعلى نظام Payoo، زادت مدفوعات رمز الاستجابة السريعة بنسبة 6% في الكمية و30% في القيمة مقارنةً بالربع السابق. أما عند شباك الدفع، فقد زادت مدفوعات رمز الاستجابة السريعة بنسبة 8% في الكمية وحوالي 20% في القيمة. وتبلغ نسبة مدفوعات رمز الاستجابة السريعة، مقارنةً بوسائل الدفع الأخرى، حوالي 20% في معاملات شباك الدفع، وحوالي 40% في المعاملات الإلكترونية. وقد شهدت هذه النسبة نموًا مطردًا كل ربع سنة.
على وجه الخصوص، إذا كان الدفع برمز الاستجابة السريعة (QR Code) شائعًا في الماضي في معاملات التسوق والمطاعم فقط، فإنه الآن شائع أيضًا في مجال دفع الفواتير. حاليًا، تُطبّق خدمات الفواتير أيضًا الدفع برمز الاستجابة السريعة، حيث زاد عدد معاملات رمز الاستجابة السريعة بمقدار 2.6 مرة مقارنةً بالربع الثاني من العام الماضي. ومن أهم أسباب رواج الدفع برمز الاستجابة السريعة هو ترويج الحكومة لهذا النموذج وترحيب الشركات والمستخدمين به، وفقًا لممثل Payoo.
صرح السيد نجوين با ديب، المؤسس المشارك لمنصة MoMo، أن هناك حاليًا حوالي 2.5 مليون مستخدم يدفعون عبر MoMo مقابل أكثر من 90% من الخدمات الإدارية العامة على البوابة الوطنية للخدمات العامة، ومليون مستخدم للخدمات العامة. ووفقًا للإحصاءات، تُعد MoMo قناة الدفع الأولى على البوابة الوطنية للخدمات العامة، حيث تُمثل 47% من إجمالي المعاملات على البوابة وفقًا لبيانات الربع الثالث من عام 2023. وتُعد مدينة هو تشي منه رائدة في تشجيع المدفوعات غير النقدية للخدمات العامة، بنسبة تصل إلى 45.4% للإدارة العامة و39.86% للخدمات العامة.
اختار حوالي 51.3% من العملاء الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و27 عامًا MoMo كطريقة دفع على البوابة الوطنية للخدمة العامة، كما يستخدم 45.8% من العملاء الشباب في هذه الفئة العمرية MoMo أيضًا لدفع ثمن الخدمات الإدارية العامة... وتظهر البيانات أعلاه دور الشباب في تسريع التحول الرقمي الوطني.
أعتقد أن الشباب، في عملية التحول الرقمي، وخاصةً في الخدمات العامة، هم الفئة الرئيسية من المستخدمين والركيزة الأساسية لتطوير هذا المجال، وذلك استنادًا إلى ثلاثة عوامل: أولًا، قدرة الشباب على استيعاب التكنولوجيا بسرعة؛ ثانيًا، إقبالهم على استخدام الخدمات الإلكترونية؛ ثالثًا، ميلهم للمشاركة على منصات التواصل الاجتماعي وإرشاد أقاربهم لاستخدامها. لذلك، إذا ركزنا على العملاء الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و27 عامًا، فإن عملية التحول الرقمي في جميع المجالات ستتقدم بوتيرة أسرع، كما أشار السيد نجوين با ديب.
نحو توحيد معايير البيانات
قال نائب محافظ بنك الدولة الفيتنامي فام تيان دونج إن البيانات وتحليلها واستغلالها وربطها عوامل حاسمة في نجاح عملية تعزيز المدفوعات غير النقدية وأنشطة التحول الرقمي في الصناعة المصرفية.
بالنسبة للقطاع المصرفي، يُعدّ تطوير البيانات الرقمية والاستفادة منها بفعالية إحدى المهام والحلول لتحقيق هدف التحول الرقمي في القطاع المصرفي، بالإضافة إلى تعزيز تطوير المدفوعات غير النقدية. فالبيانات لا تساعد البنوك على التحقق من هوية العملاء وتحديدها فحسب، بل تُمكّنها أيضًا، من خلال تطبيقات التكنولوجيا، من تحليل سلوك المستهلكين واتجاهاتهم وفهمها، مما يُمكّنها من اتخاذ القرارات اللازمة لتطوير وتوفير المنتجات والخدمات لتلبية طلب السوق وتحسين الكفاءة التشغيلية، وفقًا لنائب المحافظ فام تين دونغ.
 |
البنوك تستعرض التكنولوجيا في فعالية "استغلال البيانات الرقمية، التحول الرقمي الناجح" |
وفقًا لنتائج استطلاع أجرته شركة IDG Vietnam حول أنشطة الدفع غير النقدي، بحلول منتصف مايو 2023، لم تُستخدم النقود في 41% من المعاملات، مقارنةً بـ 28% في عام 2020. ومن بين أكثر طريقتي الدفع شيوعًا، هما التطبيق/رمز الاستجابة السريعة (66%) والدفع عبر أجهزة نقاط البيع (لمسة واحدة، تقنية الاتصال قريب المدى) بنسبة 14% من المشاركين. يستخدم غالبية المستهلكين المدفوعات غير النقدية للشراء والبيع على منصات التجارة الإلكترونية (87%)، وتحويل الأموال (77%)...
في الآونة الأخيرة، نفّذ بنك الدولة والبنوك وشركات الوساطة في مجال الدفع بنشاط تطبيق وربط ومشاركة واستغلال معلومات البيانات السكانية في العمليات المصرفية، وخاصةً في مجال الدفع والائتمان، وذلك لتعزيز تطوير المدفوعات غير النقدية والتحول الرقمي في الاقتصاد . وقد شاركت مجموعة من البنوك والمؤسسات المالية وشركات الوساطة في المعارض، مقدمةً العديد من التقنيات الجديدة في مجال الخدمات المصرفية.
من المتوقع أن يواصل بنك الدولة خلال الفترة المقبلة التنسيق مع الوزارات والفروع واللجان الشعبية في المحافظات والمدن لتنفيذ المهام والحلول الواردة في مشروع تطوير المدفوعات غير النقدية للفترة 2021-2025، وخطة التحول الرقمي، والمشروع السادس للقطاع المصرفي. ويركز هذا المشروع تحديدًا على تطوير الإطار القانوني لتعزيز التحول الرقمي، بما في ذلك سياسات الاتصال واستغلال البيانات؛ وضمان عمل أنظمة التطبيقات المصرفية بأمان وفعالية، وقدرتها على الاتصال والتكامل مع الأنظمة الأخرى، وخاصةً في قطاع الإدارة العامة، وتوسيع المنظومة الرقمية لخدمة المدفوعات الإلكترونية بخدمات سلسة ومريحة.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)