في الوقت نفسه، تطلب مجموعة كهرباء فيتنام أيضًا من شركات الطاقة تقديم المعلومات على الفور وشرحها للعملاء بوضوح؛ ونشر كيفية حساب الفواتير لشهر يونيو 2025 بوضوح؛ والتغييرات في إصدار الفواتير وإدارة العقود وجمع فواتير الكهرباء لشركات الطاقة قبل وبعد الاندماج؛ وتوفير معلومات حول الحلول لمراقبة مؤشرات الكهرباء اليومية / الشهرية عبر تطبيق خدمة العملاء / الويب وتعليمات الاستخدام الآمن والاقتصادي والفعال للكهرباء...
فيما يتعلق بمسؤولية معالجة المعلومات، تُكلّف مجموعة كهرباء فيتنام قادة شركة الكهرباء ومديري شركات الكهرباء بتوجيه العملاء ومناقشتهم مباشرةً، أو تُعيّن موظفين ذوي معرفة ومهارات كافية للرد على شكاوى العملاء عند تلقّي ملاحظات حول فواتير مرتفعة بشكل غير معتاد. ويتحمل مديرو شركات الكهرباء مسؤولية نتائج حل شكاوى العملاء.
وفقًا لشركة نورثرن باور كوربوريشن، بلغ إنتاج الكهرباء التجاري في 27 مقاطعة ومدينة شمالية (باستثناء هانوي ) 9.85 مليار كيلوواط/ساعة في يونيو 2025 (وهو أعلى مستوى بين شركات التوزيع التابعة للمجموعة). وقد أدى ارتفاع درجات الحرارة لفترات طويلة، بالإضافة إلى دخول الطلاب في إجازة الصيف، إلى زيادة حادة في الطلب على الكهرباء المنزلية في الشمال خلال شهر يونيو. كما أن قيام شركة فيتنام للكهرباء بزيادة سعر بيع الكهرباء بالتجزئة إلى 2,204.06 دونج/كيلوواط/ساعة (باستثناء ضريبة القيمة المضافة)، أي ما يعادل زيادة بنسبة 4.8%، اعتبارًا من 10 مايو 2025، كان أيضًا سببًا للزيادة المفاجئة في فواتير الكهرباء مقارنة بالشهر السابق.
في ظل ارتفاع درجات الحرارة لفترات طويلة، تأمل مجموعة كهرباء فيتنام مواصلة تعزيز التعاون الفعال بين المواطنين ومستهلكي الكهرباء من خلال ترشيد استهلاك الكهرباء، لا سيما خلال ساعات الذروة (من الساعة 11:00 صباحًا إلى 15:00 ظهرًا) ومساءً (من الساعة 19:00 مساءً إلى 23:00 مساءً). وينبغي إيلاء اهتمام خاص للاستخدام الرشيد لمكيفات الهواء، وعدم تشغيلها إلا عند الضرورة القصوى، وضبط درجة الحرارة على 26-27 درجة مئوية أو أعلى، وتشغيل المراوح، والاستفادة من ضوء النهار الطبيعي، وإطفاء الأجهزة الكهربائية عند عدم استخدامها. في الواقع، يمكن أن يشكل استهلاك مكيفات الهواء من الكهرباء ما بين 28% و64%، وقد يصل إلى 80% من إجمالي استهلاك الكهرباء في المنزل، وذلك حسب وتيرة الاستخدام وظروفه.
المصدر: https://baoquangninh.vn/ra-soat-cac-truong-hop-co-hoa-don-tien-dien-tang-cao-bat-thuong-trong-thang-6-3365673.html
تعليق (0)