حصلت شركة Mcredit على جائزة أفضل تجربة عملاء في قطاع التمويل الاستهلاكي في فيتنام في عام 2024

حصلت شركة Mcredit على جائزة "أفضل تجربة عملاء في قطاع التمويل الاستهلاكي في فيتنام لعام 2024"

حصلت شركة MB Shinsei Finance Company Limited (Mcredit) للتو على جائزة "أفضل تجربة للعملاء في صناعة التمويل الاستهلاكي في فيتنام 2024" التي تقدمها مجلة The Global Economics (TGE).

أربع سنوات متتالية من الحصول على جوائز الاقتصاد العالمي

جوائز الاقتصاد العالمي هي جائزة سنوية تُنظمها مجلة "الاقتصاد العالمي" المتخصصة في تحليل الأعمال والمالية العالمية، بهدف تكريم الشركات العالمية التي تحقق نتائج متميزة في مجالات الخدمات المصرفية والمالية والعقارات والتأمين والطاقة والتكنولوجيا. وهذه هي السنة الرابعة على التوالي التي تفوز فيها شركة "إم كريديت" بجائزة "أفضل شركة تمويل استهلاكي في فيتنام"، بما في ذلك حصولها على لقب "أفضل شركة تمويل استهلاكي في فيتنام" لعامين متتاليين.

للحصول على هذه الجائزة، كان على Mcredit اجتياز معايير المراجعة الصارمة لمجلة The Global Economics مثل ردود الفعل الإيجابية من العملاء، وجودة المنتج والخدمة، والواجهة عبر الإنترنت، والتكنولوجيا المطبقة، والابتكار - الاختراق، ونتائج النمو...

الالتزام باستراتيجية "التركيز على العميل"

مع الهدف الاستراتيجي المتمثل في الوصول إلى المركز الأول من حيث الكفاءة، والمركز الثاني من حيث الحجم وخدمة 8 - 10 ملايين عميل في الفترة 2022 - 2026، تحولت Mcredit تدريجياً إلى تقديم الخدمات على القنوات الرقمية، بما في ذلك التعاون مع الشركاء الاستراتيجيين لتطوير مجموعة متنوعة من منتجات القروض السريعة، بناءً على تحليل البيانات وتخصيص العملاء لتحقيق كفاءة الأعمال في Mcredit، مع المساعدة في تحسين تجربة العملاء.

منذ بداية عام ٢٠٢٣، يمر سوق التمويل الاستهلاكي بمرحلة صعبة، إلا أن Mcredit تُعد من الشركات المالية القليلة التي تعمل بكفاءة بفضل ثباتها على استراتيجية "وضع العميل في المركز" ودعمه في الأوقات الصعبة. تحرص Mcredit دائمًا على الاستماع إلى احتياجات عملائها وفهم صعوباتهم في مجال القروض الاستهلاكية، مما يُحسّن ويُطوّر باستمرار حلولًا مالية ذكية، مما يُساعد الأفراد على الحصول على التمويل بسرعة وسهولة لتلبية احتياجاتهم المالية.

تهدف Mcredit إلى تعزيز التحول الرقمي مع الحد من المخاطر في قطاع التمويل الاستهلاكي، وهي واحدة من المؤسسات الائتمانية الرائدة الستة التي تنشر حلاً لتطبيق بيانات السكان في تقييم الجدارة الائتمانية للمقترضين، مما يساعد الناس على الوصول بسهولة إلى مصادر رأس المال بشكل أسرع وأكثر فعالية.

قال السيد لي كوك نينه، المدير العام لشركة إم كريدت: "لطالما التزمت إم كريدت باستراتيجية الإقراض الإنساني وتحصيل الديون الإنسانية، مع التركيز على العملاء، واعتبار صعوباتهم صعوباتنا الخاصة. وقد طبقت إم كريدت إعفاءً وتخفيضًا للفوائد، وأعادت هيكلة شروط سداد الديون للعملاء منذ جائحة كوفيد-19، وليس فقط خلال العامين الماضيين. كما تُمثل هذه الفترة فرصة سانحة لشركة إم كريدت لمراجعة وتحسين العمليات الداخلية، وتحسين جودة العمليات بفعالية أكبر، لتقديم أفضل تجربة للعملاء".

مع 4 سنوات متتالية من تلقي الجوائز من TGE، تواصل Mcredit الحصول على التقدير لجهودها في التحسين المستمر والإبداع والتحول الرقمي الديناميكي لتحقيق مهمة إنشاء حلول مالية لخدمة الناس، والمساهمة في تحسين نوعية الحياة للعمال الفيتناميين.

المصدر: https://baodautu.vn/mcredit-nhan-giai-trai-nghiem-khach-hang-tot-nhat-nganh-tai-chinh-tieu-dung-viet-nam-nam-nam-2024-d218741.html