في وقت مبكر من صباح يوم 20 نوفمبر، نشرت سلسلة مقاهي كاتينات توضيحًا بشأن الحادث المتعلق بالملصق "An Tay مخفض" بدلاً من "ثلج مخفض" على أكواب الشاي بالحليب.
انتشرت صورة لشاي الحليب "قليل السكر، قليل الطعم" من إنتاج شركة كاتينات، والذي أثار جدلاً واسعاً على مواقع التواصل الاجتماعي - صورة: لقطة شاشة
انتشرت مؤخرًا على مواقع التواصل الاجتماعي صورة لكوب من مياه كاتينات عليه ملصق كُتب عليه "جيام آن تاي" بدلًا من "جيام دا" كما جرت العادة. أثارت هذه الصورة استياء العديد من مستخدمي الإنترنت، معتبرين أنها طريقة غير حساسة و"وقحة" لاستخدام مفهوم مثير للجدل.
ردًا على ردود الفعل الغاضبة من مجتمع الإنترنت، نشرت كاتينات بيانًا صحفيًا صباح يوم 20 نوفمبر/تشرين الثاني لشرح الحادثة. كما قررت العلامة التجارية تعطيل قسم التعليقات أسفل المنشور للحد من الجدل والمعلومات المضللة المحتملة.
وفقًا لمعلومات من كاتينات، حوالي الساعة 2:45 مساءً يوم 18 نوفمبر/تشرين الثاني، أضاف موظف في متجر كاتينات الكائن في دايموند ريزيدنس لي فان لونغ ( هانوي ) محتوى غير لائق إلى ملصق مشروب، مخالفًا بذلك لوائح الشركة. ثم سُلِّم كوب الماء الذي يحمل هذا الملصق إلى العميل.
أقرّت سلسلة المقاهي بخطورة الحادثة، التي لم تؤثر على العملاء فحسب، بل أضرّت بسمعة العلامة التجارية أيضًا. بعد التحقيق في الحادثة، قررت كاتينات فصل الموظف المخالف، وذكّرت مدير المتجر بتقصيره في ضبط العمليات في المنشأة.
كما التزمت كاتينات بمراجعة جميع إجراءات التشغيل ومعايير العلامة التجارية في جميع أنحاء النظام لمنع وقوع حوادث مماثلة في المستقبل. وفي الوقت نفسه، تواصلت مباشرةً مع العملاء الذين استلموا منتجات تحمل ملصقات غير صحيحة، وقدمت لهم اعتذارًا صادقًا.
وأكدت الشركة أن هذا الإجراء كان اندفاعًا من أحد الموظفين، ونكتة شخصية، وانتهاكًا خطيرًا لمعايير الخدمة الخاصة بالعلامة التجارية.
وجاء في بيان صحفي للشركة: "تعرب شركة كاتينات عن أسفها العميق لهذا الحادث وترغب في تقديم اعتذارها الصادق للأفراد المتضررين والعملاء والمجتمع بأكمله عن هذا الحادث".
لماذا يتم تقليل "An Tay" بدلاً من تقليل الحجر؟
بحسب العديد من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي، فإن "آن تاي" هو اسم عارضة أزياء وممثلة شهيرة محتجزة حاليًا للتحقيق معها في قضية حفل مخدرات. ويعتقد الكثيرون أن كاتينات استغلت هذا المفهوم المثير للجدل "لجذب الزبائن" ولفت الانتباه بطريقة غير لائقة.
هذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها كاتينات مشكلةً بسبب لغةٍ غير لائقة. ففي منتصف سبتمبر، واجهت العلامة التجارية أيضًا انتقاداتٍ شعبيةً شديدةً عندما أطلقت حملةً إعلاميةً لجمع التبرعات لدعم سكان الشمال المتضررين من إعصار ياغي .
وفقًا للحملة، سيتم التبرع بألف دونج من كل كوب ماء يُباع لمساعدة ضحايا الفيضانات. يعتقد الكثيرون أن حملة كاتينات غير فعّالة، ويشككون في الهدف الحقيقي للعلامة التجارية.
[إعلان 2]
المصدر: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm
تعليق (0)