لم يعد هناك حاجة إلى الكتابة اليدوية الشاقة على كل نموذج طلب أو الاضطرار إلى السؤال عن العناوين بعد الدمج، حيث يحتاج الأشخاص القادمون إلى مركز خدمة الإدارة العامة لمنطقة تان هونج (HCMC) الآن فقط إلى مسح بطاقة الهوية الخاصة بهم في الكشك لملء النموذج تلقائيًا، والبحث بسرعة عن العناوين القديمة والجديدة في بضع خطوات فقط.
ويرجع السبب في ذلك إلى أن هذا المركز قد طبق تكنولوجيا المعلومات من خلال أكشاك لدعم تعبئة النماذج ونظام بحث جديد عن الأحياء للمساعدة في تقديم تجربة إدارية أسرع وأكثر ملاءمة وودية.
يقصد الناس مركز خدمات الإدارة العامة في حي تان هونغ لإجراء بعض الإجراءات. الصورة: هوينه ثو
إجراء سريع، بدون كتابة يدوية
في وقت مبكر من صباح يوم الاثنين، ذهبت السيدة نجوين نجوك ثانه (المقيمة في المنطقة 7) إلى مركز خدمات الإدارة العامة في حي تان هونغ لطلب شهادة الحالة الاجتماعية.
بخلاف المرات السابقة التي اضطرت فيها إلى الكتابة يدويًا على نماذج ورقية، وجّهها الموظفون هذه المرة لاستخدام الكشك. كل ما عليها فعله هو إدخال بطاقة هويتها في الجهاز، ليقرأ النظام المعلومات المتاحة ويملأها تلقائيًا.
قامت الآلة بملء جميع معلوماتي تقريبًا تلقائيًا، كل ما احتجتُه هو إضافة بعض التفاصيل وفقًا للتعليمات، ثم طبعت الآلة إقرارًا كاملًا. وقّعتُ عليه، وانتهى الأمر. سريع ومريح ومثير للاهتمام للغاية. هذه هي المرة الأولى التي أرى فيها التكنولوجيا تُطبّق بهذه الفعالية في الإجراءات الإدارية. - قالت السيدة ثانه.
تلقت السيدة نجوين نغوك ثانه تعليمات من السيد نجوين مينه ثين، نائب رئيس اللجنة الشعبية ومدير مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة تان هونغ، حول كيفية استخدام الكشك لمسح بطاقة هويتها وطباعة نموذج الإقرار. الصورة: هوينه ثو
أعربت السيدة فو ثي نغوك ترام أيضًا عن ارتياحها لدى زيارتها المركز لاستكمال إجراءات الاعتماد. بعد مسح بطاقة هويتها، طُلب منها استخدام التطبيق للبحث عن عناوين الأحياء القديمة والجديدة لتحديث معلوماتها بعد الدمج.
أعتقد أنه ينبغي تطبيق هذه النماذج في أحياء أخرى. فهي سهلة الاستخدام وسريعة وتوفر الجهد على السكان والمسؤولين على حد سواء، كما علّقت السيدة ترام.
وفقًا للسجلات، يسود جوٌّ من النشاط والنظام في المركز. يحظى العديد من كبار السن أو غير الملمين بالتكنولوجيا بدعمٍ حماسي من أعضاء النقابة أو مسؤولي الأحياء، ولا يُربك أحدٌ الآلات أو العمليات الرقمية.
المسؤولون والشعب لديهم عمل أقل
قال السيد نجوين مينه ثين، نائب رئيس اللجنة الشعبية ومدير مركز خدمات الإدارة العامة في حي تان هونغ، إن المركز يعمل منذ الأول من يوليو. ويأتي حوالي 300 شخص يوميًا لإجراء العمليات.
من أجل تحسين جودة الخدمة، نشر المركز نموذجين لتطبيقات تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك كشك لدعم إنشاء النماذج ونظام بحث جديد عن الأحياء عبر الموقع الإلكتروني.
باستخدام نموذج الكشك، كل ما يحتاجه الأشخاص هو إدخال بطاقة الهوية الخاصة بهم، واختيار نوع الإجراء، وسوف تساعدهم الآلة في ملء النموذج وطباعة إعلان كامل.
هذا لا يوفر الوقت للناس فحسب، بل يُخفّض التكاليف أيضًا، إذ لا حاجة لشراء الاستمارات. حتى لو كان الناس من مناطق أخرى، لا يزال بإمكان الآلة قراءة البيانات. وفي حالة كبار السن أو من لا يجيدون استخدام التكنولوجيا، سيحظى هؤلاء بدعم من أعضاء النقابات أو الموظفين، كما قال السيد ثين.
وفقًا للسيد ثين، بعد الدمج، بالإضافة إلى اسم الدائرة، تغيرت أسماء بعض الأحياء أيضًا، مما تسبب في صعوبات كبيرة في التحقق من المعلومات. لذلك، أنشأ المركز الموقع الإلكتروني https://phuongtanhung.com ليتمكن الناس من تغيير عناوينهم القديمة إلى عناوين جديدة، ومن الحي القديم إلى الحي الجديد، وفي الوقت نفسه، العثور على موقع الحي.
يستطيع الأشخاص أيضًا البحث على الموقع الإلكتروني عن معلومات وأرقام هواتف رئيس مجموعة الحي، وأمين خلية الحزب، وأمين اتحاد الشباب، ورئيس لجنة العمل الأمامية...
أكد السيد ثين قائلاً: "يساعد نموذج إدارة الأحياء الجديد الناس على البحث عن المعلومات بأنفسهم دون الحاجة إلى سؤال مسؤولي الأحياء. كما وضعنا مواقع مقرات الشرطة والجيش ولجنة الحزب والجبهة على الموقع الإلكتروني ليسهل على الناس البحث عنها".
تم تجهيز المركز بأجهزة لتحويل الأحياء القديمة إلى أحياء جديدة. كما يمكن للمستخدمين استخدام هواتفهم أو حواسيبهم الشخصية للوصول إلى الموقع الإلكتروني. الصورة: هوينه ثو
وقال السيد ثين إن المنطقة تستعد لدمج المزيد من المرافق في هذا النموذج، مثل نشر تصاريح البناء، وقائمة الموظفين المركزيين، ووظيفة الاتصال المباشر بالموظفين المسؤولين عن الإجراءات، وتنفيذ غرف الاجتماعات الخالية من الورق، وإدارة بيوت الإقامة والشقق، وما إلى ذلك.
مساعد افتراضي أسئلة وأجوبة تان هونغ
مؤخرًا، أطلقت لجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية في مقاطعة تان هونغ تطبيق "مساعد الأسئلة والأجوبة الافتراضي لمقاطعة تان هونغ". يكفي مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود في نقاط التوجيه، ثم الوصول إلى الرابط المؤدي إلى منصة ChatGTP باستخدام مساعد افتراضي مدمج.
هنا، يمكن للأشخاص بسهولة طرح الأسئلة وتلقي الإجابات المتعلقة بتنظيم الحي؛ العنوان، والمكتب، ومعلومات التشغيل لمركز خدمة الإدارة العامة...
ليس هذا فحسب، بل يوفر المساعد الافتراضي أيضًا تعليمات مفصلة حول العملية والوثائق الخاصة بجميع الإجراءات الإدارية تحت سلطة الجناح؛ مما يسمح للأشخاص بالبحث عن القرارات والقرارات المتعلقة بالمنظمة والمجموعات السكنية والأحياء وما إلى ذلك.
المساعد الافتراضي يشبه ضابط جناح تان هونغ الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويمكن للأشخاص طرح الأسئلة والحصول على إجابات في أي وقت.
يساعد هذا التطبيق الأشخاص على توفير الوقت، حيث لا يضطرون إلى الذهاب مباشرة إلى لجنة شعب المقاطعة ولكنهم لا يزالون يتلقون دعم الإجراءات الإدارية، مما يساهم في تقليل عبء العمل المتكرر لقسم الاستقبال.
السيد خو ثين ثانه ، نائب الرئيس الدائم للجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية في منطقة تان هونغ
تم تسجيله بواسطة باو فونغ
المصدر: https://ttbc-hcm.gov.vn/doc-dao-mo-hinh-quet-can-cuoc-ra-to-khai-o-phuong-tan-hung-1019288.html
تعليق (0)