"المفتاح" لتحسين القدرة التشغيلية

بفضل روح التقدم والضغط الناتج عن العمل اليومي، شرعت مجموعة موظفي منتجع Silk Sense Hoi An River Resort في حي كام آن بمدينة هوي آن في رحلة التحول الرقمي، وتحسين القدرة التشغيلية في العصر الرقمي.

منتجع سيلك سينس هوي آن ريفر هو أول منتجع يُطبّق نظامًا خاليًا من النفايات البلاستيكية. الصورة: كووك هاي

قال السيد تران تاي دو - المدير العام لشركة A Dong Silk Company Limited - المستثمر في منتجع Silk Sense Hoi An River Resort، إن منتجع Silk Sense Hoi An River Resort يهدف إلى أن يكون منتجعًا مستدامًا، ويوفق بين مصالح الأعمال واحتياجات العملاء والمسؤولية تجاه البيئة الطبيعية.

وقد أدرك المنتجع هذا التوجه تدريجيا من خلال العديد من الإجراءات العملية، بما في ذلك نجاح رحلة إنشاء فندق خالٍ من النفايات البلاستيكية.

ومع ذلك، لا تتطلب التنمية المستدامة التزامات بيئية فحسب، بل تتطلب أيضًا تغييرات في أساليب العمل لتحسين جودة الخدمات، وبناء بيئة عمل احترافية، وتعزيز القدرة التنافسية. لذلك، لم يعد التحول الرقمي خيارًا، بل مسارًا لا مفر منه.

أدركنا أن نموذج التشغيل التقليدي كشف عن العديد من العيوب، مثل بطء معالجة العمل، وصعوبة تدريب الموظفين الجدد بسبب نقص الوثائق والمعايير. إضافةً إلى ذلك، لم تكن الثقافة الداخلية متناغمة بين الأقسام، وكانت إدارة البيانات واسترجاعها مجزأة، وتعتمد في الغالب على السجلات الورقية، كما قال السيد تران تاي دو.

بعد إجماع داخلي، قرر المنتجع أن التحول الرقمي لا يبدأ بالتكنولوجيا، بل بالعقلية. وتستند هذه الرحلة إلى ثلاثة محاور رئيسية: تحويل العقلية من العمل التقليدي إلى العمل الذكي بهدف تحقيق الكفاءة والفعالية؛ وتشجيع الفريق على "إعادة النظر في أسلوب العمل"، وطرح السؤال: كيف نوفر الوقت ونحسن الموارد مع ضمان الجودة؟

تقوم الوحدة بتوحيد ورقمنة جميع البيانات، ونشر برامج الإدارة الداخلية، وتشكيل أدوات التشغيل الآلي؛ واختبار تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات لخدمة عملية صنع القرار ... مما يؤدي في البداية إلى نتائج عملية.

التحول الرقمي ليس غاية، بل عملية مستمرة من الابتكار والتعلم والتكيف. ثقافة مؤسسية جديدة تتشكل تدريجيًا: "فكّر قبل أن تتصرف"، "افعل الشيء الصحيح من المرة الأولى"، و"كل شخص هو حلقة وصل مهمة حقًا" - هذا ما قاله السيد تران تاي دو.

ومن المعروف أن منتجع Silk Sense Hoi An River هو أول منتجع في Quang Nam ينفذ فندقًا خاليًا من النفايات البلاستيكية، ويلبي معايير "5 نجوم" ويحصل على شهادة "Travelife Gold for Accommodation Sustainability" من المنظمة الدولية للسياحة المستدامة Travelife، وشهادة "VITA Green" - السياحة الخضراء من جمعية السياحة في فيتنام...

المصدر: https://baoquangnam.vn/chia-khoa-nang-cao-nang-luc-van-hanh-3157153.html