وزارة العلوم والتكنولوجيا تقيم أداء مركز خدمات الإدارة العامة في هانوي

DNVN - في 21 أغسطس 2025، عقد وفد العمل التابع لوزارة العلوم والتكنولوجيا (MOST) جلسة عمل في مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي، الفرع رقم 1 (جناح Xuan La)، الفرع رقم 8 ونقطة خدمة الإدارة العامة في بلدية دونج آنه، لمسح الوضع والبحث عن حلول لدعم تنفيذ نموذج الحكومة المحلية على المستويين.

مباشرة بعد أن أصدرت الحكومة المرسوم رقم 132/2025/ND-CP والمرسوم رقم 133/2025/ND-CP المتعلقين بتقسيم السلطات في مجال العلوم والتكنولوجيا، قامت لجنة الشعب في هانوي بشكل استباقي ومتزامن بنشر المهام الرئيسية.

قام نائب وزير العلوم والتكنولوجيا ، بوي هوانغ فونغ، بمعاينة مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية دونغ آنه. وفقًا لصحيفة الحكومة.

أولاً، التدريب والتوجيه. نظمت لجنة هانوي الشعبية دورات تدريبية حول المهارات الرقمية وتشغيل أنظمة المعلومات لآلاف المسؤولين والموظفين الحكوميين. بالإضافة إلى ذلك، شارك أكثر من 240 موظفًا حكوميًا في قطاع العلوم والتكنولوجيا في دورات تدريبية حول التحول الرقمي وتطبيقات الذكاء الاصطناعي.

ثانيًا، فيما يتعلق بالتوظيف، حرصت اللجنة الشعبية للمدينة على أن يكون جميع موظفي الخدمة المدنية والعاملين في اللجان الشعبية للبلديات والأحياء حاصلين على شهادات في تكنولوجيا المعلومات، ويعملون في وظائف متخصصة في تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي. وتُعد هذه خطوة مهمة لضمان التنفيذ الفعال للتحول الرقمي في المنطقة.

ثالثًا، نُظِّمت حركة "التعليم الرقمي للجميع" وحملة "45 يومًا وليلة لدعم التحول الرقمي"، بمشاركة طلاب وأعضاء اتحادات الشباب وشركات من 126 بلدية ومنطقة. وبفضل المشاركة الفعالة لهذه الجهات، ارتفع معدل الطلبات الإلكترونية في هانوي بشكل ملحوظ، من أقل من 1% في المراحل الأولى إلى أكثر من 25% في شهر واحد فقط.

فيما يتعلق بالبنية التحتية التقنية، راجعت هانوي المعدات المتاحة واستغلتها على النحو الأمثل، ونفّذت استثمارات متزامنة في أنظمة تكنولوجيا المعلومات، مما ساعد على ربط البيانات لخدمة العمليات، مع ضمان أمن المعلومات والنسخ الاحتياطي للبيانات. وقد استوفت جميع البلديات والأحياء الـ 126 16 معيارًا للمراقبة وفقًا لمتطلبات اللجنة التوجيهية 57، محققةً نسبة 100%، مما يؤكد عزم المدينة على تطبيق نظام حكومي ثنائي المستوى.

وتنفذ المدينة أيضًا بشكل نشط مركز العمليات الذكية (IOC)، واختبار تطبيق الذكاء الاصطناعي وبيانات الاستشعار عن بعد في الإدارة والتشغيل، وفتح اتجاهات جديدة في بناء المدن الذكية والحكومة الرقمية.

وفي مجال العلوم والتكنولوجيا، قامت وزارة العلوم والتكنولوجيا في هانوي بشكل استباقي بتقديم المشورة وتقديم 119 إجراء إداري إلى مركز خدمة الإدارة العامة، وبناء عمليات داخلية وعمليات إلكترونية للتعامل مع 181 إجراء إداري.

مع ذلك، لا تزال هانوي تواجه بعض الصعوبات في عملية التنفيذ، خاصةً مع ضخامة حجم الإجراءات الإدارية اللامركزية على مستوى المحليات، وتطلب العديد منها خبرات متخصصة، في حين أن قدرات المسؤولين على مستوى البلديات محدودة. وفي مجال التحول الرقمي، لا تزال الموارد البشرية المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات غير كافية، كما أن بعض الأنظمة وقواعد البيانات لا يمكن ربطها ومشاركتها مع المدينة، مما يؤثر على تقدم تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت.

خلال المسح، قدم المركز ثماني توصيات لتحسين آليات وعمليات وبنية إنفاذ القانون. تشمل المقترحات تعزيز إلغاء متطلبات التصديق غير الضرورية، وتطبيق نموذج "المحطة الرقمية" في إدارات الشباك الواحد على جميع المستويات، وتجريب اللامركزية للجنة الشعبية في هانوي لتحديد قائمة إجراءات إصدار النسخ الإلكترونية، ودمج نظام VNeID مع بوابة الخدمة العامة، وتجريب آلية التفويض الرقمي في الإجراءات الإدارية.

صرح نائب وزير العلوم والتكنولوجيا، بوي هوانغ فونغ، بأن وزارة العلوم والتكنولوجيا أنشأت 12 فريق عمل للعمل مع 34 مقاطعة ومدينة. ومن خلال الاستطلاع، وجدت الوزارة أن المحليات بادرت بتجهيز أجهزتها، وقلصت زمن إجراءات المعالجة، وعززت تطبيق تكنولوجيا المعلومات.

كما أنشأت وزارة العلوم والتكنولوجيا فريقًا دائمًا ومجموعات تفاعلية عبر الإنترنت تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للاستجابة السريعة للتوصيات ومراجعة الوثائق القانونية غير المناسبة، مما يضمن ممرًا قانونيًا موحدًا.

ستنسق الوزارة مع هانوي لتعزيز تطبيق العلوم والتكنولوجيا في تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت، واختصار زمن معالجة الإجراءات، وخفض التكاليف على الأفراد والشركات، والتركيز على تدريب المسؤولين، لا سيما في مجال التحول الرقمي. وستواصل وزارة العلوم والتكنولوجيا دعم هانوي بشكل خاص، والمحليات بشكل عام، في تطبيق نموذج الحكومة المحلية ثنائي المستوى، لا سيما في مجالات العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي.

هيين ثاو

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/bo-kh-cn-danh-gia-hoat-dong-cua-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-ha-noi/20250822083719500