أبل منصفة في "ترقية" السوق الفيتنامية إلى المجموعة الأولى

وتأخذ شركة أبل على عاتقها الفضل المناسب في مساهمة المستخدمين المحليين في مبيعات هواتف آيفون وغيرها من المنتجات.

سيزور الرئيس التنفيذي تيم كوك فيتنام عام ٢٠٢٤، ويلتقي بالعديد من الفنانين والمؤسسات التعليمية . تصوير: فيت لينه .

يُكنّ المستخدمون الفيتناميون شغفًا خاصًا لهاتف آيفون. ووفقًا لمدير سابق للشركة، لا يعتبره العملاء المحليون هاتفًا فحسب، بل "جوهرة" أيضًا. يُفضّل المستخدمون دائمًا أحدث إصدارات آيفون، بدلًا من اختيار الخيار الأرخص كما هو الحال في دول أخرى.

مع ذلك، على المدى الطويل، هيمنت المنتجات المحمولة يدويًا على السوق. وقد أدى فارق مواعيد البيع وارتفاع الأسعار إلى خسارة المنتجات الأصلية. في الوقت نفسه، سُجِّلت إيرادات من أجهزة iPhone المستوردة عبر "قنوات غير رسمية" في أسواق رئيسية مثل سنغافورة وهونغ كونغ والولايات المتحدة.

منذ عام ٢٠٢٠، عدّلت شركة آبل سياسة مبيعاتها، مُلغيةً المنتجات المحمولة يدويًا. ومنذ ذلك الحين، تُسجّل الشركة الكمية الصحيحة للأجهزة المُستهلكة محليًا. ويحصل العملاء الفيتناميون على خدمة كاملة ومعاملة عادلة من الشركة المُصنّعة.

إنجازات شركة أبل في فيتنام

في حديثه مع تري ثوك - ZNews ، قال السيد ف.د، المدير الأول لإحدى أبرز علامات الهواتف الذكية في فيتنام، إن الشركات المصنعة غالبًا ما تعتمد على نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي لتحديد الشريحة الرئيسية. وبدخل سنوي يبلغ حوالي 4000 دولار أمريكي ، تعتقد الشركة أن غالبية العملاء المحليين ينتمون إلى فئة الهواتف متوسطة المدى، وأن حصة سوق الهواتف الرائدة محدودة نسبيًا.

أضاف السيد د.: "آيفون حالة فريدة يصعب تفسيرها". وحسب قوله، تحظى هواتف آبل بشعبية خاصة في فيتنام. ورغم ارتفاع أسعارها مقارنةً بمتوسط ​​الدخل، إلا أنها لا تزال الأكثر مبيعًا. وقدّر السيد د. أن 9 من كل 10 هواتف مباعة في الفئة التي يزيد سعرها عن 20 مليون دونج هي هواتف آيفون.

حصة أبل في سوق فيتنام قبل عام ٢٠١٨ وبعده. الصورة: Counterpoint Research.

تشير تقارير شركات أبحاث السوق إلى الأمر نفسه. ووفقًا لشركة كاونتربوينت ريسيرش ، لم تتجاوز حصة آبل السوقية 5% عام 2018. أما الآن، فتحتل الشركة بانتظام المراكز الثلاثة الأولى، بحصة سوقية تبلغ حوالي 18%، أي ما يعادل حصة شاومي وأوبو، ويليها سامسونج بقليل.

يأتي صعود الشركة في وقتٍ يشهد منافسةً شرسة في السوق. فقد تراجعت مبيعات كلٍّ من سامسونج وأوبو، بينما حققت شاومي وآبل نموًا جيدًا خلال الفترة نفسها.

في يوليو 2022، ذكر الرئيس التنفيذي تيم كوك، في التقرير ربع السنوي، فيتنام كمثال نموذجي على نمو الشركة، بمعدل نمو مزدوج الرقم مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. وصنفت الشركة السوق المحلية ضمن مجموعة الأسواق الناشئة، إلى جانب البرازيل وإندونيسيا والهند، التي يزيد عدد سكانها بأضعاف مضاعفة.

في غضون ذلك، ووفقًا لمعلومات كشفت عنها شبكة بيع بالتجزئة كبيرة للهواتف المحمولة في هانوي ومدينة هو تشي منه، بلغت إيرادات شركة آبل في السوق الفيتنامية عام 2021 نحو 1.2 مليار دولار أمريكي (حوالي 28,000 مليار دونج ). وتستهدف آبل تحقيق 2 مليار دولار أمريكي (حوالي 46,000 مليار دونج ) للسوق المحلية.

يهدف السيد دوان فان هيو إيم، الرئيس التنفيذي لشركة Mobile World ، إلى بيع منتجات Apple بقيمة مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027. وإذا تم تحقيق هذا الإنجاز، فسوف يصبحون أكبر شريك لشركة Apple بالجملة في جنوب شرق آسيا.

في الواقع، لم يقتصر الأمر مؤخرًا على تحقيق نمو مستقر في إيرادات آبل على مر السنين، بل أصبحت فيتنام سوقها الرئيسي في جنوب شرق آسيا وآسيا. ومن المؤكد أن فيتنام ستحظى قريبًا بأولوية أكبر وستتلقى المزيد من استثمارات آبل، كما صرّح ممثل متجر FPT.

استراتيجية شركة أبل

ومع وجود حب العملاء المحليين بالفعل، لا يزال أمام شركة أبل الكثير من العمل لتحقيق زيادة في حصة السوق بمقدار أربعة أضعاف تقريبًا في سبع سنوات.

أولاً، يجب على الشركة التعامل بدقة مع المنتجات المحمولة يدويًا، والتي تُعتبر سلعًا مُتهربة ضريبيًا وتُسبب اضطرابًا في السوق. منذ عام ٢٠١٩، بدأ بيع هواتف آيفون الجديدة مبكرًا، مُقتربًا من موعده في الأسواق الرئيسية. ومؤخرًا، ووفقًا لمعلومات من تجار التجزئة، طلبت الشركة من شركائها الاستعداد لسيناريو بيع آيفون ١٧ في فيتنام بالتزامن مع أول عملية بيع دولية.

يتم أيضًا تعديل سعر بيع المنتجات الأصلية. يُسمح للوكلاء المعتمدين باستيراد المنتجات بخصومات كبيرة. بفضل ذلك، يمكن للعملاء الشراء بأسعار أقل. في بعض الأحيان، تكون أسعار هواتف iPhone في فيتنام أقل منها في الولايات المتحدة وسنغافورة.

كما عدّلت الشركة سياسة خدمات ما بعد البيع، حيث اشترطت فواتير لضمان الأجهزة في فيتنام. وأدت هذه الإجراءات تدريجيًا إلى تقليص مبيعات أجهزة آيفون المستوردة عبر قنوات غير رسمية، مما أدى إلى تطهير السوق.

زبائن في متجر آبل يوم إطلاق آيفون 16. الصورة: آبل.

علاوة على ذلك، تتمتع آبل بحضور قوي، مما يعزز استراتيجيتها المحلية. فقد مددت الشركة فترة بيع الطُرز القديمة، مثل iPhone XR وiPhone 11 و12، إلى 4-5 سنوات. وتتراوح أسعارها في نهاية دورة حياتها بين 9 و10 ملايين دونج، وهي أسعار في متناول العملاء المحليين بسهولة، مما يُساعد آبل على زيادة إيراداتها بشكل ملحوظ.

تُقدّم الشركة خدماتها الإلكترونية بشكل كامل تدريجيًا. سيُفتتح متجر آبل الإلكتروني في منتصف عام ٢٠٢٣. وسيدعم المساعد الصوتي Siri اللغة الفيتنامية رسميًا في أبريل. وتَعِد الشركة المُصنّعة بتحديث حزمة Apple Intelligence AI للعملاء المحليين قريبًا.

زار الرئيس التنفيذي تيم كوك فيتنام في منتصف عام ٢٠٢٤، حيث التقى بالمغنين والمبدعين والمؤسسات التعليمية، تعبيرًا عن التزامه بالمجالات المهمة التي تسعى آبل إلى تعزيزها. كما تُقدم آبل العديد من البرامج بالتعاون مع الفنانين المحليين، للترويج للثقافة، مثل مقاطع الفيديو الموسيقية المُصوَّرة بالكامل باستخدام هواتف آيفون.

المصدر: https://znews.vn/apple-cong-bang-khi-nang-hang-thi-truong-viet-nam-len-nhom-dau-post1558483.html