Tuổi trẻ Lâm Đồng tích cực hỗ trợ người dân làm quen với mô hình chính quyền 2 cấp

Ngay từ những ngày đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, hàng trăm đoàn viên, thanh niên trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng đã ra quân hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính công trực tuyến, góp phần thúc đẩy cải cách hành chính, chuyển đổi số từ cơ sở, hướng tới nền hành chính hiện đại.

Đoàn viên, thanh niên hỗ trợ người dân lấy số thứ tự tại Kios theo danh mục thủ tục hành chính cần thực hiện

HỖ TRỢ NGƯỜI DÂN THỰC HIỆN QUY TRÌNH HÀNH CHÍNH HIỆN ĐẠI

Những ngày đầu tháng 7, cùng với việc mô hình chính quyền địa phương 2 cấp chính thức đi vào hoạt động, màu áo xanh của lực lượng đoàn viên, thanh niên cũng nhanh chóng có mặt tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công của các phường, xã để gỡ khó cho người dân đến làm thủ tục, hồ sơ.

Người dân được hướng dẫn đến đúng quầy thực hiện các thủ tục hành chính theo nhu cầu

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lang Biang - Đà Lạt, tấp nập người dân đến làm thủ tục ngay từ đầu giờ hành chính. Không khí đông đúc nhưng không lộn xộn, bởi ngay từ khi bước vào cửa Trung tâm, người dân đã được đội hình đoàn viên, thanh niên nhanh chóng hỗ trợ, hướng dẫn từng bước nhỏ, từ bốc số thứ tự tại Kios, thực hiện các thao tác trên thiết bị điện tử, rà soát hồ sơ, chỉ đường đến đúng quầy tiếp nhận, đến đăng nhập tài khoản trên Ứng dụng định danh điện tử VNeID...

Tình nguyện viên Lê Thị Thanh Vân hỗ trợ một người dân đăng nhập tài khoản trên Ứng dụng định danh điện tử VNEID khi người dân quên mật khẩu

Anh Phạm Đức Tuyên, Bí thư Đoàn phường Lang Biang - Đà Lạt cho biết: “Các đoàn viên, thanh niên tham gia hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công đều là thành viên của các Tổ Công nghệ số cộng đồng của các thôn, tổ dân phố của các xã, phường cũ trước khi sáp nhập. Các bạn đều đã quen và có kinh nghiệm với các phần việc trong quá trình hỗ trợ thực hiện Đề án 06. Do đó, các thao tác hỗ trợ người dân tại phường mới cũng được đoàn viên, thanh niên thực hiện nhịp nhàng, nhanh chóng.

Tình nguyện viên hỗ trợ người dân viết hồ sơ, giúp thủ tục nhanh chóng và thuận tiện hơn

Túc trực tại kiot dịch vụ công trực tuyến, tình nguyện viên Lê Thị Thanh Vân không chỉ hỗ trợ người dân lấy số thứ tự theo đúng nhu cầu, lĩnh vực cần thực hiện thủ tục hành chính, mà còn tận hình giải thích quy trình, photo giấy tờ, viết hồ sơ giúp người dân khi cần thiết. “Chúng tôi đặc biệt tập trung hỗ trợ cho người dân là đồng bào dân tộc thiểu số cũng như người già, ít tiếp cận với các thao tác công nghệ số. Dù phải nói và thao tác liên tục để kịp thời hỗ trợ số lượng lớn người dân, nhưng chúng tôi vẫn thấy rất vui vì đã góp phần giúp cán bộ chuyên môn và người dân tiết kiệm thời gian và công sức khi thực hiện các thủ tục hành chính”.

Chị Rơ Glê Bạch Bạch Yến nhanh chóng hoàn thiện thông tin trên hồ sơ dưới sự hướng dẫn của các đoàn viên, thanh niên

Có mặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Lang Biang - Đà Lạt để thực hiện chuyển đổi sổ đỏ sang sổ hồng, chị Rơ Glê Bạch Bạch Yến - trú tại tổ dân phố Bon nơr B được các bạn đoàn viên, thanh niên hướng dẫn viết hồ sơ cụ thể và hoàn tất thủ tục chỉ trong thời gian một buổi chiều. Chị bày tỏ sự hài lòng: “Người dân đến làm thủ tục rất đông và ai cũng bỡ ngỡ, nhưng có các bạn đoàn viên, thanh niên hỗ trợ tận tình nên tôi cảm thấy rất thuận tiện. Đặc biệt, khi có các bạn hướng dẫn viết thông tin, tôi cũng tránh được sai sót để không phải viết đi viết lại nhiều lần, nên không mất nhiều thời gian lúng túng như trước”.

Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường có đông người dân đến thực hiện thủ tục hành chính ngay từ những ngày đầu hoạt động

PHÁT HUY TINH THẦN CHỦ ĐỘNG TRONG VIỆC KHÓ, VIỆC MỚI

Tại Hội nghị toàn quốc Ban Chỉ đạo Chiến dịch Thanh niên tình nguyện Hè năm 2025 diễn ra vào ngày 1/7 mới đây, Ban Bí thư Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh đã yêu cầu các tỉnh, thành đoàn thành lập 3.321 đội hình tình nguyện thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân trong bối cảnh cả nước chính thức vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Đồng thời yêu cầu các cấp bộ Đoàn sáng tạo trong tổ chức hoạt động, thích ứng nhanh với bối cảnh mới, không để đứt gãy hoạt động phong trào, các hoạt động đồng hành với người dân, thanh thiếu nhi.

Tại Hội nghị toàn quốc Ban Chỉ đạo Chiến dịch Thanh niên tình nguyện Hè năm 2025 diễn ra vào ngày 1/7 mới đây, Ban Bí thư Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh đã yêu cầu các tỉnh, thành đoàn thành lập 3.321 đội hình tình nguyện thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân trong bối cảnh cả nước chính thức vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Đồng thời yêu cầu các cấp bộ Đoàn sáng tạo trong tổ chức hoạt động, thích ứng nhanh với bối cảnh mới, không để đứt gãy hoạt động phong trào, các hoạt động đồng hành với người dân, thanh thiếu nhi.

Người dân đồng bào dân tộc thiểu số tại xã Lạc Dương được tận tình hướng dẫn khi đến thực hiện thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công

Thông tin từ Tỉnh Đoàn Lâm Đồng, thực hiện Chỉ đạo của Trung ương Đoàn, hiện toàn tỉnh đang triển khai 124 đội hình thanh niên tình nguyện, hỗ trợ người dân khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp tại các xã, phường và đặc khu trên địa bàn tỉnh. Đây cũng được xác định là một trong những nhiệm vụ quan trọng trong Chiến dịch Thanh niên tình nguyện Hè năm nay. Việc sắp xếp bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp sẽ phát sinh thêm nhiều công việc mới, cần sự vào cuộc của lực lượng thanh niên tình nguyện để kịp thời hỗ trợ cho người dân, đặc biệt là đối với những địa phương có địa bàn rộng, dân số đông, địa bàn biên giới, hải đảo.

Tại xã Lạc Dương - địa phương có hơn 87% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số K’Ho, mỗi ngày, Đoàn xã đã phân bố từ 5 đến 10 đoàn viên, thanh niên túc trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công để sẵn sàng hỗ trợ người dân.

Các đoàn viên, thanh niên xã Lạc Dương hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng các ứng dụng dịch vụ công trên điện thoại thông minh

Anh Nguyễn Tuấn Anh - Bí thư Đoàn xã Lạc Dương cho biết: “Từ ngày 1/7 đến nay, đội hình Tổ Công nghệ số cộng đồng của các thôn đã nhanh chóng ra quân hướng dẫn người dân tra cứu, hỗ trợ cài đặt ứng dụng dịch vụ công, mã định danh cá nhân. Bên cạnh việc hướng dẫn chi tiết cho người dân khi đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, chúng tôi còn tăng cường giải thích những điều mà người dân chưa hiểu, chưa nắm rõ về hoạt động của mô hình mới để người dân, đặc biệt là người đồng bào dân tộc thiểu số nhanh chóng tiếp cận”.

Các hoạt động của tuổi trẻ toàn tỉnh trong những ngày đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đã góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số, hướng tới chính quyền điện tử, nâng cao hiệu quả cải cách hành chính. Đồng thời tiếp tục thể hiện tinh thần xung kích, trách nhiệm với cộng đồng của thế hệ trẻ trong giai đoạn mới của địa phương và đất nước.

Nguồn: https://baolamdong.vn/tuoi-tre-lam-dong-tich-cuc-ho-tro-nguoi-dan-lam-quen-voi-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-380984.html