VinaPhone มีปัญหาทั่วประเทศ

ผู้ใช้เครือข่ายมือถือ VinaPhone จำนวนมากสูญเสียสัญญาณและไม่สามารถใช้บริการเสียง ข้อความ และข้อมูลมือถือได้ในเวลาประมาณ 11.00 น. ของวันที่ 14 มิถุนายน ผู้ให้บริการเครือข่ายกล่าวว่าได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว

VinaPhone ประกาศหยุดให้บริการเครือข่ายในเช้าวันที่ 14 มิถุนายน ภาพ: HP

เมื่อเวลาเที่ยงของวันที่ 14 มิถุนายน เครือข่าย Vinaphone ประสบปัญหาทางเทคนิค ส่งผลให้การสื่อสารกับลูกค้าหยุดชะงักในบางพื้นที่ ขณะนี้ทีมเทคนิคของ Vinaphone กำลังเร่งแก้ไขปัญหาดังกล่าว และกำลังทยอยแก้ไขอย่างค่อยเป็นค่อยไป” VinaPhone แถลง

ภายในเวลา 15.00 น. ของวันเดียวกัน บริษัทโทรคมนาคมดังกล่าวระบุว่าได้แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้อย่างสมบูรณ์แล้ว ทาง VinaPhone ได้ขออภัยและหวังว่าจะได้รับความเข้าใจจากลูกค้า อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายแจ้งว่ายังคงประสบปัญหาสัญญาณไม่เสถียร

จากสถิติของ Google Trends พบว่าตั้งแต่เวลา 11.00 น. ของวันเดียวกัน จำนวนการค้นหาคีย์เวิร์ด “Vinaphone error”, “Vinaphone lost signal” และ “Vina network error” เพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยมาจากผู้ใช้เครือข่ายใน 16 จังหวัดและเมืองในภาคเหนือ ภาคกลาง และภาคใต้ รวมถึง ฮานอย และโฮจิมินห์ซิตี้ แสดงให้เห็นว่าเหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทั่วประเทศ ก่อนหน้านี้ จำนวนการค้นหาคีย์เวิร์ดข้างต้นไม่มากนัก

บนแฟนเพจอย่างเป็นทางการของบริษัท โพสต์ล่าสุดยังได้รับความคิดเห็นเชิงลบจากผู้ใช้มากมายเกี่ยวกับการหยุดชะงักของบริการเสียง ข้อความ และ 4G

ผู้ใช้ VinaPhone จำนวนมากแสดงความผิดหวังที่ติดต่อไม่ได้ ภาพ: FB

“เกือบ 2 ชั่วโมงแล้วที่ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ จากแอปพลิเคชัน OTT ทั้งๆ ที่งานของฉันต้องส่งข้อความและติดต่อสื่อสารบ่อยๆ พอลองตรวจสอบอีกครั้งก็พบว่าโทรศัพท์ของฉันไม่มีการเชื่อมต่อ 4G เพราะ VinaPhone เกิดข้อผิดพลาด” ไห่ นาม ผู้ใช้ VinaPhone ในฮานอยกล่าว

ผู้ใช้หลายคนบนโซเชียลมีเดียก็เจอสถานการณ์คล้ายๆ กัน ผู้ขายโทรศัพท์หลายรายถึงกับต้องแจ้งลูกค้าว่าปัญหาเกิดจากผู้ให้บริการเครือข่าย ไม่ใช่ตัวเครื่อง เนื่องจาก VinaPhone ผู้ให้บริการเครือข่ายยังไม่ได้ประกาศอย่างเป็นทางการเมื่อเกิดปัญหา

ปัจจุบัน VinaPhone เป็นบริษัทโทรคมนาคมที่มีส่วนแบ่งการตลาดใหญ่เป็นอันดับสองในเวียดนาม โดยมีส่วนแบ่งอยู่ที่ 22.8% และมีผู้ใช้บริการมากกว่า 30 ล้านราย รองจาก Viettel ซึ่งมีส่วนแบ่งอยู่ที่ 56.6%

ที่มา: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html