Vietnam Airlines และ Novaon ก้าวสู่ดิจิทัลที่ MMA Smarties Vietnam

รางวัล MMA Smarties 2023 เป็นรางวัลอันทรงเกียรติที่จัดขึ้นเป็นประจำทุกปีเพื่อยกย่องแคมเปญการตลาดมือถือที่โดดเด่น ซึ่งตอบสนองเกณฑ์ความหลากหลาย ความคิดสร้างสรรค์ ความเป็นไปได้ และความสามารถในการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อผู้ใช้

ตัวแทนจาก Vietnam Airlines และ Novaon Digital คว้าถ้วยรางวัลอันทรงเกียรติ

เบื้องหลังแคมเปญ “รีบหน่อย!”

สายการบิน Vietnam Airlines เติบโตอย่างต่อเนื่องมานานกว่า 30 ปี จนสามารถรักษาตำแหน่งสายการบินแห่งชาติชั้นนำเอาไว้ได้ สายการบินแห่งนี้ดึงดูดลูกค้าวัยกลางคนเป็นหลักด้วยภาพลักษณ์แบรนด์แบบดั้งเดิมและบริการที่เชื่อถือได้

อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ประเทศเริ่มฟื้นตัวจากการระบาดและจำนวนเที่ยวบินเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ อีกครั้ง ผู้คนจำนวนมากยังคงรู้สึกกังวลเรื่องสุขภาพเมื่อคิดที่จะ เดินทาง

ผลสำรวจพบว่านักท่องเที่ยววัยกลางคนเพียง 21.08% เท่านั้นที่แสดงความเต็มใจที่จะเดินทางท่องเที่ยวในช่วงเวลานี้ (ที่มา: รายงาน “การท่องเที่ยวเวียดนาม – 6 เดือนแรกของปี 2566”) ดังนั้น Vietnam Airlines จึงเสี่ยงที่จะสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดให้กับสายการบินต้นทุนต่ำที่เน้นให้บริการนักท่องเที่ยวรุ่นเยาว์

เพื่อแก้ไขปัญหาแคมเปญการตลาดในช่วงต้นปี 2566 Vietnam Airlines ร่วมมือกับ Novaon Digital ในการเตรียมพร้อมสำหรับแคมเปญนี้อย่างไร

ด้วยเป้าหมายหลักในการเพิ่มรายได้และขยายส่วนแบ่งการตลาด สายการบิน Vietnam Airlines จึงได้กำหนดกลุ่มเป้าหมายของแคมเปญนี้ไว้ที่กลุ่มนักท่องเที่ยวรุ่นเยาว์โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z เพื่อดำเนินการดังกล่าว สายการบิน Vietnam Airlines จึงต้องเผชิญกับปัญหาในการปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์ให้เหมาะสมกับกลุ่มคนรุ่นใหม่มากขึ้น

เข้าใจจิตวิทยาของคนรุ่นใหม่เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาเดินทาง

ก่อนอื่น สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าโซเชียลมีเดียได้กลายมาเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของคนรุ่น Gen Z เป็นที่ที่พวกเขาเชื่อมต่อ โต้ตอบ และแสดงออกถึงตัวตน คนรุ่น Gen Z มักได้รับอิทธิพลจากกลุ่มคนที่พวกเขาชื่นชมและสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาได้

ในขณะเดียวกัน Gen Z มักชื่นชอบแบรนด์ท้องถิ่น ซึ่งส่วนใหญ่มีความปรารถนาที่จะสัมผัสกับกิจกรรมสร้างสรรค์และใหม่ๆ

ผลสำรวจภายในของสายการบิน Vietnam Airlines แสดงให้เห็นว่าคนรุ่นใหม่มักเลื่อนการตัดสินใจเดินทางออกไป ซึ่งนี่เป็นหนึ่งในสาเหตุที่รายได้ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในช่วงต้นปีจึงต่ำ Vietnam Airlines จำเป็นต้อง "กระตุ้น" คนรุ่นใหม่ให้ตัดสินใจเดินทางหลังเทศกาลตรุษจีนด้วยการสื่อสารที่ชัดเจน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าสายการบินมี "ภาษาการเดินทาง" เดียวกันกับคนรุ่นใหม่

การใช้พลังของผู้มีอิทธิพล

สายการบินเวียดนามตัดสินใจร่วมมือกับกลุ่มผู้สร้างสรรค์ที่มีอิทธิพล แทนที่จะร่วมมือกับบุคคลที่โดดเด่นเท่านั้น

นี่คือกลยุทธ์ในการ "รวบรวม" ผู้มีอิทธิพลเพื่อแสดงออกถึง "ภาษาการเดินทางใหม่" ของคนรุ่นใหม่ Vietnam Airlines เลือก SpaceSpeakers ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีชื่อเสียงและมีพรสวรรค์ที่โดดเด่นในด้าน ดนตรี และความบันเทิงเพื่อร่วมกันสร้าง MV "Nhanh len nhe!" และโปรโมตผ่านแพลตฟอร์มสื่อต่างๆ

SpaceSpeakers เป็นกลุ่มผู้มีอิทธิพลในอุดมคติที่แคมเปญนี้คาดหวังไว้ (ที่มา: Vietnam Airlines)

ผู้มีอิทธิพลและดนตรีที่กำลังเป็นกระแส: สูตรแห่งการเติบโตของการบิน

Vietnam Airlines ได้ร่วมมือกับ SpaceSpeakers เพื่อใช้ดนตรีเป็นกลยุทธ์การตลาด โดยระบุว่านี่เป็นแนวทางระยะยาวในการมอบประสบการณ์ที่ทันสมัยและอ่อนเยาว์ยิ่งขึ้นให้กับผู้โดยสาร ในอนาคต Vietnam Airlines ยังมีแผนที่จะฉายผลิตภัณฑ์ดนตรีของ SpaceSpeakers ในเที่ยวบินอื่นๆ อีกมากมาย

MV “Hurry up!” - ผลงานที่แสดงให้เห็นทัศนียภาพธรรมชาติอันยิ่งใหญ่ของเวียดนาม (ที่มา: Vietnam Airlines)

เอ็มวีเพลง "Nhanh Len Nhe!" สร้างความฮือฮาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กหลังจากปล่อยเพลงได้เพียง 5 วัน โดยเอ็มวีเพลงนี้ไต่อันดับขึ้นไปอยู่ที่อันดับ 8 ในแท็บเพลงยอดนิยม และอันดับ 14 ในกลุ่มเพลงยอดนิยมอย่างรวดเร็ว เอ็มวีเพลงนี้มียอดเข้าชมทะลุ 5.6 ล้านครั้ง และมีการโพสต์บนช่องทางโซเชียลเน็ตเวิร์กถึง 590 โพสต์ และมียอดการโต้ตอบ 10 ล้านครั้ง นอกจากนี้ หนังสือพิมพ์ในประเทศมากถึง 50 ฉบับและหนังสือพิมพ์ต่างประเทศ 257 ฉบับยังได้รายงานเกี่ยวกับเอ็มวีเพลงนี้ด้วย

ประสบการณ์แบรนด์แห่งอนาคต

ด้วยการวิจัย การใช้ประโยชน์ และการเข้าถึงปัจจัยสำคัญที่ถูกต้องของลูกค้าเป้าหมายอย่างรอบคอบในเวลาที่เหมาะสม ทำให้แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนสมาชิกของชุมชนนักเดินทางรุ่นเยาว์ให้กลายเป็นลูกค้าจริง และเปลี่ยนการลงทุนด้านสื่อให้กลายเป็นรายได้ที่แท้จริง

Novaon Digital ซึ่งเป็นเอเจนซี่ที่เชี่ยวชาญด้านโซลูชันการสร้างประสบการณ์ของแบรนด์ ยุติฤดูกาลของ MMA Smarties ด้วยความภาคภูมิใจ และเชื่อมั่นในอนาคตของธุรกิจต่างๆ ที่มอบโซลูชันเชิงกลยุทธ์และสร้างสรรค์ที่หลากหลายเพื่อช่วยให้แบรนด์ต่างๆ บรรลุเป้าหมาย

ผู้อ่านสามารถค้นหาเนื้อหาที่น่าสนใจเกี่ยวกับแคมเปญได้อย่างรวดเร็วโดยค้นหาบน Google ด้วยคำสำคัญว่า "Vietnam Airlines and Novaon Digital"

บาว อันห์

แหล่งที่มา