ปรับตัวเข้ากับงานใหม่ได้อย่างรวดเร็ว

หลังจากการควบรวมเขตการปกครอง สิ่งสำคัญที่สุดคือการทำให้การบริหารราชการแผ่นดินเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ การประมวลผลเอกสารจำนวนมากในระยะเวลาอันสั้น อัตราการเสร็จงานสูง และอัตราการส่งงานล่าช้าต่ำ แสดงให้เห็นว่าเจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินเขตราชเจีย (ต่อไปนี้จะเรียกว่า ศูนย์) มีความทุ่มเท เป็นมืออาชีพ และสามารถปรับตัวเข้ากับงานใหม่ได้อย่างรวดเร็ว

ข้าราชการของศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแขวงราชเกีย รับบันทึกและดำเนินการธุรการของบุคคล

เขตราชเจีย (Rach Gia) ได้รวมเข้ากับ 9 เขตของเมืองราชเจียเดิม ซึ่งมีประชากรมากที่สุดในประเทศ โดยมีประชากรมากกว่า 250,600 คน จำนวนขั้นตอนทางปกครองที่เกิดขึ้นในแต่ละวันมีจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านสถานะทางแพ่ง ในช่วง 10 วันแรกของเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 ศูนย์ฯ ได้รับบันทึกสถานะทางแพ่งจำนวน 1,172 รายการ คิดเป็น 44.73% ของจำนวนบันทึกทั้งหมดที่ได้รับ และ ณ สิ้นเดือนกรกฎาคม ศูนย์ฯ ได้ส่งคืนบันทึกจำนวน 1,112 รายการ โดยมี 6 รายการค้างชำระ

เล ถิ หง็อก ซวีน ข้าราชการประจำศูนย์ฯ รับผิดชอบการรับบันทึกสถานะพลเมือง กล่าวว่า ก่อนการรวมเขต เธอเคยเป็นผู้เชี่ยวชาญประจำกระทรวงยุติธรรม ทำหน้าที่ประมวลผลบันทึกระดับเมืองที่ส่งโดยพนักงาน ไปรษณีย์ หลังจากการรวมเขต เธอรับผิดชอบการรับบันทึกสถานะพลเมืองจากประชาชนทั่วทั้งเขต แล้วส่งต่อไปยังหน่วยงานเฉพาะทางเพื่อประมวลผล ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ระบบรับบันทึกข้อมูลมีการใช้งานเกินกำลัง ค้างในช่วงเวลาเร่งด่วน ส่งผลให้การรับบันทึกข้อมูลจากประชาชนล่าช้า ซอฟต์แวร์สถานะพลเมืองยังไม่ได้รับการอัปเดตฟังก์ชันการทำงานอย่างสมบูรณ์ในบางพื้นที่ ทำให้เจ้าหน้าที่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง... "ต้องขอบคุณศูนย์ฯ ที่มีอุปกรณ์ สิ่งอำนวยความสะดวก และโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายครบครัน รวมถึงการจัดเตรียมเจ้าหน้าที่เพื่อสนับสนุนการกรอกแบบแสดงรายการและยื่นเอกสารออนไลน์ ซึ่งช่วยให้ดิฉันลดเวลาและความพยายามในขั้นตอนการแนะนำเบื้องต้น และมุ่งเน้นไปที่การทำงานอย่างมืออาชีพมากขึ้น ดิฉันมีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในด้านสถานะพลเมือง ทำให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมืออาชีพ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากมีบันทึกจำนวนมาก ดิฉันจึงต้องพยายาม จัดการงานอย่างเป็นระบบ ใช้เวลาให้เป็นประโยชน์ เร่งกระบวนการรับรอง และจำกัดข้อผิดพลาด เพื่อให้หน่วยงานสามารถดำเนินการบันทึกได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความมั่นใจในการบริการที่ดีแก่ประชาชน" คุณหง็อก เซียวเหวิน กล่าว

เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำประชาชนในการยื่นคำร้องเพื่อดำเนินการทางธุรการ

ก่อนหน้านี้ คุณโฮ วัน เหงียน เคยเป็นข้าราชการที่รับผิดชอบการสังเคราะห์ รวบรวมสถิติ และรายงานผลที่เขตอานฮวา ก่อนการควบรวมกิจการ ปัจจุบันเขารับผิดชอบการรับเอกสารด้านการรับรองเอกสารต้นฉบับ งานใหม่นี้กำหนดให้คุณเหงียนต้องติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง มาที่ศูนย์ก่อน 7.00 น. และหลังเลิกงานเพื่อสรุปข้อมูลเพื่อรายงานต่อหน่วยงาน เอกสารด้านการรับรองเอกสารต้นฉบับต้องดำเนินการตลอดทั้งวัน ในขณะที่จำนวนเอกสารมีมากและหลากหลาย “ผมได้รับเอกสารเฉลี่ยมากกว่า 100 ฉบับต่อวัน โดยคนหนึ่งขอเอกสารหลายฉบับ งานรับเอกสารต้องอาศัยการสื่อสารมากกว่าเดิม เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของงาน ผมได้เพิ่มพูนความรู้ และพัฒนาทักษะการสื่อสาร รวมถึงทักษะการประมวลผลซอฟต์แวร์บนระบบแบบครบวงจร ซึ่งรวมถึงขั้นตอนต่างๆ เช่น การรับ การประมวลผลเอกสาร การยื่นขอลายเซ็น การแปลงผลลัพธ์เป็นดิจิทัล และการลงนามเพื่อจัดเก็บ” คุณเหงียนกล่าว

รองผู้อำนวยการศูนย์ฯ ตรัน ถั่ญ ฟอง กล่าวว่า เจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่สนับสนุนของศูนย์ฯ ต่างปฏิบัติตามเวลาปฏิบัติงานอย่างเคร่งครัด แม้จะต้องทำงานเกินเวลาที่กำหนดเนื่องจากภาระงานจำนวนมาก ข้าราชการที่รับเอกสารโดยตรงจะรับรองคุณวุฒิวิชาชีพ ความเชี่ยวชาญ และประสบการณ์ในสาขาที่รับผิดชอบ เพื่อให้การดำเนินการเอกสารเป็นไปอย่างราบรื่น เจ้าหน้าที่สนับสนุนมีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ คอยให้การสนับสนุนและให้คำแนะนำแก่ประชาชนในการลงทะเบียนเอกสารอย่างกระตือรือร้น

นอกจากผลลัพธ์ที่โดดเด่นแล้ว การดำเนินงานของศูนย์ฯ ยังคงมีความยากลำบากเนื่องจากหลายสาเหตุ “เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ศูนย์ฯ ได้จัดการประชุมเป็นประจำทุกบ่ายวันพฤหัสบดี เพื่อทบทวนงานและเนื้อหาที่ต้องประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ของคณะกรรมการประชาชนประจำเขต และทุกบ่ายวันศุกร์ ศูนย์ฯ จะเชิญตัวแทนจากหน่วยงานและสำนักงานต่างๆ มาประชุมและหารือเกี่ยวกับแนวทางแก้ไข เพื่อขจัดปัญหาและอุปสรรคต่างๆ ได้อย่างทันท่วงที โดยมีเป้าหมายเพื่อให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นในแต่ละสัปดาห์” คุณ Tran Thanh Phong กล่าว

บทความและรูปภาพ: BICH TUYEN

ที่มา: https://baoangiang.com.vn/thich-ung-nhanh-voi-cong-viec-moi-a424721.html