ดิจิทัลไลเซชั่น สู่การเติมเต็ม “ระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะ”

แนวโน้มการท่องเที่ยวในปัจจุบันผลักดันให้ภาคอุตสาหกรรมไร้ควันต้องพัฒนาเป็นดิจิทัลอย่างรวดเร็ว โดยนำเทคโนโลยีมาใช้เป็นเงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับการพัฒนาอย่างยั่งยืน

ประโยชน์ของการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล

นักท่องเที่ยว ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่แท้จริงและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวมากขึ้น ควบคู่ไปกับการมีปฏิสัมพันธ์อย่างลึกซึ้งกับชุมชนท้องถิ่น แทนที่จะเลือกทัวร์แบบกลุ่มใหญ่ที่คล้ายคลึงกัน ยิ่งไปกว่านั้น ความต้องการลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการวางแผน ควบคู่ไปกับความสามารถในการออกแบบทริปที่ยืดหยุ่นและหลากหลายตามความต้องการส่วนบุคคล ด้วยเหตุนี้ การสร้าง "ระบบนิเวศ การท่องเที่ยว อัจฉริยะ" จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการพัฒนาการ ท่องเที่ยว ควบคู่ไปกับการสร้างปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน

คุณเดือง ฮอง ตวน ผู้อำนวยการสถาบันการท่องเที่ยวเชิงปฏิบัติ เสนอว่าเครื่องมือ AI ในปัจจุบันสามารถช่วยให้ธุรกิจการท่องเที่ยวนำเสนอแผนการเดินทางตามความต้องการของลูกค้า และเข้าถึงและโต้ตอบกับทุกหัวข้อได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม ระบบวิเคราะห์ AI จำเป็นต้องมีฐานข้อมูลที่แม่นยำจากแหล่งข้อมูลที่ได้รับการรับรอง เพื่อให้สามารถให้คำแนะนำที่ดีที่สุดและเป็นไปได้มากที่สุดแก่นักท่องเที่ยว คำถามคือ ฐานข้อมูลดิจิทัลนี้อยู่ที่ไหน ความถูกต้องของข้อมูลมีการรับประกันหรือไม่

ผู้เยี่ยมชมใช้รหัส QR เพื่อเยี่ยมชมวัดวรรณกรรม (ภาพ: vanmieu.org.vn)

คุณเหงียน วัน ไต ผู้อำนวยการบริษัทท่องเที่ยว กล่าวว่า “เมื่อสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลทรัพยากรการท่องเที่ยวที่แม่นยำ ธุรกิจต่างๆ จะสร้างเส้นทางและโปรแกรมการท่องเที่ยวเชิงวิทยาศาสตร์ได้มากขึ้น เส้นทางการเดินทางแต่ละครั้งได้รับการออกแบบให้เหมาะสมทั้งในด้านภูมิศาสตร์ สะดวกด้านการเดินทาง และสอดคล้องกับรสนิยมของแต่ละประเภทและแต่ละกลุ่มทรัพยากร เพื่อหลีกเลี่ยงความซ้ำซ้อนที่น่าเบื่อหน่ายและประหยัดเวลา”

เมื่อธุรกิจและท้องถิ่นประสานระบบข้อมูลการท่องเที่ยว เชื่อมโยงข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง บริการ โครงสร้างพื้นฐาน จำนวนนักท่องเที่ยว ความสามารถในการให้บริการ... จะก่อให้เกิด “ระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะ” ที่ข้อมูลเป็นพื้นฐานให้ลูกค้าตัดสินใจ ธุรกิจออกแบบผลิตภัณฑ์ หน่วยงานบริหารจัดการสร้างนโยบายและโปรแกรมส่งเสริมการท่องเที่ยวได้อย่างแม่นยำ ยืดหยุ่น และมีประสิทธิผล

จำเป็นต้องสร้างฐานข้อมูลการท่องเที่ยวแบบดิจิทัลให้สมบูรณ์

ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวระบุว่า แม้ว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลจะช่วยอำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยว แต่การดำเนินการดังกล่าวไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวประกอบด้วยห่วงโซ่อุปทานบริการ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจเพื่อเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่พร้อมและมีความสามารถที่จะทำเช่นนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ดังนั้น หน่วยงานบริหารจัดการจึงจำเป็นต้องสร้างโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลดิจิทัลเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีทรัพยากรพื้นฐานสำหรับการสร้างสรรค์นวัตกรรมทางเทคโนโลยี

นักท่องเที่ยวเรียนรู้ข้อมูลผ่านแอปพลิเคชันดิจิทัลที่พิพิธภัณฑ์จังหวัดลางเซิน (ภาพ: BTLS)

ดร. เล ฮ่อง เวือง จากมหาวิทยาลัยวัน เฮียน กล่าวว่า ปัจจุบันการท่องเที่ยวอัจฉริยะกำลังเผชิญกับความท้าทาย ได้แก่ การสร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลให้สมบูรณ์ สร้างความมั่นใจว่าเครือข่ายโทรคมนาคม ณ จุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวจะพร้อมใช้งานและเชื่อมต่อได้อย่างเสถียร นอกจากนี้ จำเป็นต้องรักษาความปลอดภัยและปกป้องข้อมูลลูกค้า... การดำเนินการดังกล่าวจำเป็นต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้องอย่างพร้อมเพรียงกัน เพื่อส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ควบคู่ไปกับการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและข้อมูลเปิด ธุรกิจการท่องเที่ยวต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการอัจฉริยะ ใช้ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของนักท่องเที่ยว และร่วมมือกัน

ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนามกล่าวว่า ก่อนการเดินทาง นักท่องเที่ยวมักเริ่มต้นด้วยการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องสร้างและดำเนินการระบบฐานข้อมูลดิจิทัลระดับชาติที่ให้ข้อมูลแก่นักท่องเที่ยวอย่างมืออาชีพ อย่างไรก็ตาม เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามจำเป็นต้องพัฒนาแผนการแปลงข้อมูลจุดหมายปลายทางให้เป็นดิจิทัล และที่สำคัญคือต้องมีรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการเผยแพร่แหล่งข้อมูลนี้อย่างกว้างขวาง

นักท่องเที่ยวเรียนรู้ข้อมูลผ่าน QR code (ภาพ: DLĐB)

“ในยุคดิจิทัลระดับโลกปัจจุบัน การสร้างฐานข้อมูลดิจิทัลให้สมบูรณ์ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประหยัดต้นทุนได้มากในการประชาสัมพันธ์ โฆษณา แนะนำจุดหมายปลายทางและผลิตภัณฑ์ และเพิ่มปฏิสัมพันธ์ระหว่างนักท่องเที่ยวและผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวให้สูงสุด ด้วยเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์และแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กแบบเปิดเช่นปัจจุบัน ตราบใดที่มีฐานข้อมูลที่เชื่อถือได้ การเข้าถึงและเชื่อมต่อกับลูกค้าก็เป็นเรื่องง่ายอย่างยิ่ง” คุณเหงียน วัน ไต กล่าว

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การเปลี่ยนฐานข้อมูลการท่องเที่ยวให้เป็นดิจิทัล และการสร้าง “ระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะ” ในเวียดนามยังคงมีข้อจำกัดอยู่บ้าง คุณเดือง ฮอง ตวน กล่าวว่า การเปลี่ยนฐานข้อมูลการท่องเที่ยวให้เป็นดิจิทัลในปัจจุบันทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับองค์กร โดยเฉพาะวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ยังคงกระจัดกระจาย ขาดการลงทุนอย่างเป็นระบบ และไม่มีกลยุทธ์ระยะยาว สาเหตุส่วนหนึ่งมาจากการขาดแคลนทรัพยากรและบุคลากรเฉพาะทาง และส่วนหนึ่งมาจากการขาดความตระหนักรู้ “ธุรกิจการท่องเที่ยวไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนตัวเองในเชิงรุกใน 3 แกนหลัก ได้แก่ การคิดบนพื้นฐานของฐานข้อมูล การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีและการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และการเชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูลกับระบบระดับชาติ เพื่อสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดระหว่างผู้บริหาร ธุรกิจ ชุมชน และนักท่องเที่ยว” คุณเดือง ฮอง ตวน กล่าวเน้นย้ำ

ที่มา: https://bvhttdl.gov.vn/so-hoa-de-hoan-thien-he-sinh-thai-du-lich-thong-minh-20250801103354813.htm