เหลือเวลาอีกเพียง 2 สัปดาห์เท่านั้น คือวันที่ 31 ธันวาคม 2567 ซึ่งเป็นกำหนดเส้นตายสำหรับผู้ถือบัญชีธนาคารในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ หากพวกเขาไม่ต้องการให้ธุรกรรมออนไลน์ (การโอนเงินออนไลน์ ธุรกรรมบัตรออนไลน์ การถอนเงินด้วยรหัส QR ธุรกรรมบัตรอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ) ระงับตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568

นอกจากนี้ ลูกค้าที่ไม่ได้อัปเดตเอกสารยืนยันตัวตนฉบับใหม่เพื่อทดแทนเอกสารยืนยันตัวตนที่หมดอายุ (บัตรประชาชน, บัตรเดบิต, หนังสือเดินทาง, วีซ่า) จะถูกระงับการทำรายการผ่านทุกช่องทาง (เคาน์เตอร์, ออนไลน์, ตู้ ATM) ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป

สิ่งเหล่านี้เป็นข้อบังคับตามหนังสือเวียนที่ 17/2024/TT-NHNN ที่ควบคุมการเปิดและการใช้บัญชีชำระเงินกับผู้ให้บริการชำระเงิน และหนังสือเวียนที่ 18/2024/TT-NHNN ที่ควบคุมกิจกรรมบัตรธนาคาร

เหลือเวลาอีกเพียง 2 สัปดาห์เท่านั้นที่ผู้ถือบัญชีธนาคารจะต้องรีบเร่งให้ทัน "รถไฟขบวนสุดท้าย" หากพวกเขาไม่ต้องการให้ธุรกรรมของพวกเขาต้องหยุดชะงัก

ตามบันทึกของ VietNamNet ที่สำนักงานธุรกรรมธนาคารใน กรุงฮานอย เมื่อวันที่ 16 ธันวาคม พบว่าจำนวนลูกค้าที่มาลงทะเบียนเพื่อยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพที่เคาน์เตอร์มีมากจนทำให้สำนักงานธุรกรรมหลายแห่งมีผู้ใช้งานล้น

ที่ ธนาคารเท คคอมแบงก์ สาขาลินห์ดัม ตั้งแต่ 9 โมงเช้า ลูกค้าที่กดหมายเลขและรอทำธุรกรรมมีจำนวนมากจนไม่มีที่นั่งว่างเลย ลูกค้ากว่า 50% มาทำขั้นตอนยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์ที่เคาน์เตอร์ เพราะอุปกรณ์มือถือไม่รองรับ NFC (เทคโนโลยีการเชื่อมต่อไร้สาย) หรือมาอัปเดตหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนใหม่สำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนเปิดบัญชีด้วยบัตรประจำตัวประชาชน 9 หลัก

คุณเหงียน ถิ เดียน เจ้าหน้าที่ธุรกรรมของธนาคารเทคคอมแบงก์ ลินห์ ดัม กล่าวว่า “จำนวนลูกค้าที่ขอรับการสนับสนุนการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์และการอัปเดตหมายเลขประจำตัวใหม่เพิ่มขึ้นอย่างมากตั้งแต่วันที่ 10 ธันวาคม ทำให้ลูกค้าที่มาทำธุรกรรมในปัจจุบันต้องรอนานพอสมควร ลูกค้าบางรายมาทำธุรกรรมอื่น ๆ แต่ก็ใช้โอกาสนี้ในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ด้วยเช่นกัน”

TCB ไบโอเมตริกซ์.jpg
จำนวนลูกค้าที่มาลงทะเบียนไบโอเมตริกซ์และอัปเดตบัตรประจำตัวแบบฝังชิปเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ภาพ: NT

คุณห่า เหว่ย ธู ลูกค้าธนาคารเทคคอมแบงก์ กล่าวว่า “ถึงแม้ดิฉันจะทราบว่าคำสั่งที่ 2345 ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567 กำหนดให้ต้องมีการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพสำหรับการโอนเงินที่มีมูลค่าเกิน 10 ล้านดอง หรือมูลค่าธุรกรรมรวมต่อวันเกิน 20 ล้านดอง แต่เนื่องจากโทรศัพท์ของดิฉันไม่รองรับ NFC และดิฉันไม่ค่อยได้โอนเงินจำนวนมาก ดิฉันจึงขี้เกียจลงทะเบียน เมื่อดิฉันทราบว่าวันครบกำหนดคือวันที่ 31 ธันวาคม 2567 ดิฉันจึงจำเป็นต้องลงทะเบียนทันที”

จากการสังเกตพบว่าลูกค้าแต่ละรายใช้เวลาเพียง 3-5 นาทีในการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ สำหรับลูกค้าที่เปิดบัญชีออนไลน์ ระยะเวลาในการยืนยันตัวตนจะนานกว่า เนื่องจากเจ้าหน้าที่ธนาคารต้องอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ได้รับหมายเลขของตน ลูกค้าของ Techcombank Linh Dam ต้องรอประมาณ 40 นาทีนับจากวันที่ได้รับหมายเลข

“หลายคนมักจะมาในช่วงเช้าตรู่หรือบ่าย ซึ่งเป็นเวลาที่ธนาคารมักจะแน่นขนัดไปด้วยผู้คนที่มาทำธุรกรรมจำนวนมาก หากต้องการหลีกเลี่ยงการรอ ลูกค้าควรมาในช่วงสายหรือบ่าย” เหงียน ถิ เดียน พนักงานธนาคารกล่าว

อย่างไรก็ตาม ระดับความแออัดที่ธนาคารเทคคอมแบงก์ ลินห์ดัม เทียบไม่ได้เลยกับสำนักงานธุรกรรมของธนาคารเวียดคอมแบงก์ ลินห์ดัม ซึ่งตั้งอยู่ติดกัน เช้าวันที่ 16 ธันวาคม มีลูกค้าประมาณ 30 คนนั่งรอใช้บริการอยู่เสมอ ซึ่งหลายคนกำลังรอรับบริการตรวจสอบข้อมูลทางชีวภาพ

ลูกค้าชายคนหนึ่งเล่าว่าเขามาขอเบอร์แต่เช้า แต่เห็นว่ายังอีกนานกว่าจะถึงคิว เขาจึงแวะไปที่ธนาคารใกล้เคียงอีกแห่งเพื่อขอความช่วยเหลือในการยืนยันบัญชีอีกบัญชีหนึ่ง หลังจากผ่านไป 40 นาที เขาก็กลับไปที่สาขา Vietcombank และรอต่ออีก 40 นาทีก่อนถึงคิว

VCB ไบโอเมตริกซ์.jpg
มีลูกค้ารออยู่ที่ VCB Linh Dam จำนวนมาก ภาพโดย: NT

สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับสำนักงานธุรกรรมขนาดใหญ่ของธนาคาร VPBank, BIDV, ACB, TPBank ฯลฯ อย่างไรก็ตาม ที่สำนักงานธุรกรรมของธนาคาร Agribank สาขา Thanh Tri และสำนักงานธุรกรรมของธนาคาร VietinBank Kim Lien แต่ละสำนักงานธุรกรรมมีลูกค้าที่มาทำธุรกรรมเพียงประมาณ 5-6 รายเท่านั้น โดยส่วนใหญ่มาเพื่อรองรับการตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์

พนักงานธนาคารประจำสำนักงานธุรกรรมของธนาคาร Agribank กล่าวว่าสำนักงานธุรกรรมของธนาคาร Agribank ทุกแห่งให้การสนับสนุนลูกค้าในการตั้งค่าข้อมูลไบโอเมตริกซ์ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจำนวนมากมักจะไปที่สาขาและสำนักงานธุรกรรมขนาดใหญ่ ซึ่งมักจะมีลูกค้าล้นมือ ในขณะที่สำนักงานธุรกรรมขนาดเล็กในทำเลที่ไม่ใช่ใจกลางเมืองจะให้บริการที่รวดเร็วและไม่ต้องรอนาน

ตามมติที่ 2345/QD-NHNN ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2567 ธุรกรรมออนไลน์บางประเภทของลูกค้ารายบุคคลจะต้องได้รับการตรวจสอบยืนยันด้วยการระบุข้อมูลทางชีวภาพ

นอกจากนี้ หนังสือเวียนที่ 17/2024/TT-NHNN และหนังสือเวียนที่ 18/2024/TT-NHNN ที่ออกเมื่อวันที่ 28 มิถุนายน 2567 ยังกำหนดให้สถาบันการเงินตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารยืนยันตัวตน รับรองข้อมูลไบโอเมตริกซ์ และอัปเดตข้อมูลที่อยู่อาศัยของลูกค้าอีกด้วย

ดังนั้น ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ผู้ถือบัญชีชำระเงิน/ผู้ถือบัตรธนาคาร จะไม่สามารถทำธุรกรรมออนไลน์ และโอน/ถอนเงินที่ตู้ ATM ได้ หากเข้าข่ายกรณีดังต่อไปนี้: ไม่ดำเนินการเปลี่ยนแปลงหมายเลขประกาศและข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้ถูกต้อง ไม่ปรับปรุงหรือเพิ่มข้อมูลใหม่ทดแทนเอกสารยืนยันตัวตนที่หมดอายุ

นอกจากนี้ พระราชบัญญัติว่าด้วยการระบุตัวตน พ.ศ. 2566 กำหนดว่าบัตรประจำตัวประชาชนแบบ 9 หลักและ 12 หลักทั้งหมดจะหมดอายุตั้งแต่วันที่ 31 ธันวาคม พ.ศ. 2567 โดยกำหนดให้ประชาชนต้องเปลี่ยนมาใช้บัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป (CCCD) ซึ่งกำหนดให้ลูกค้าต้องอัปเดตข้อมูล CCCD ใหม่ในบันทึกของตน เพื่อป้องกันไม่ให้ธุรกรรมหยุดชะงัก

กฎระเบียบเหล่านี้ช่วยรับประกันความปลอดภัยของการชำระเงินออนไลน์ จึงสร้างโลกไซเบอร์ที่มีสุขภาพดี ส่งเสริมการพัฒนาการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดอย่างยั่งยืน และปกป้องสิทธิของลูกค้า